亞馬遜打擊假評論,提告一萬名臉書群組管理員,以假評賺取不當獲利
亞馬遜打擊假評論,提告一萬名臉書群組管理員,以假評賺取不當獲利

網購成主流,由於無法眼見為憑,只能靠一些評價來判斷商品好不好,然而如果在網路上消費,只是產品評論又看起來像複製貼上,那可能就是假評價;而這種評價在網路上比比皆是,甚至有些人透過發表評論來獲得報酬,就連最大的網路消費平台亞馬遜也不例外。

亞馬遜於本週一對一萬多個Facebook群組管理員提起訴訟。這些全球性組織負責招募潛在的虛假評論員,為願意發布虛假產品評論的買家協調現金或商品,並在亞馬遜位於美國、英國、法國、德國、西班牙、日本和義大利的線上店面開展業務。

這一萬多位群組管理員是亞馬遜自2020年以來,向Facebook報告的群組總數。在這當中的一個群組,在2022年初Facebook將它移除之前,擁有超過四萬名成員,其使用透過詞語中的字母移位來逃過AI的檢索。

對評論的信任是消費意願的基礎

亞馬遜表示,這些蓄意的手段是對亞馬遜客戶的欺騙,以及與亞馬遜賣家的不公平競爭。儘管亞馬遜堅稱,其網站上的評論在任何時候都只有一小部分是假的,但他們也明白,假評論的存在可能會破壞消費者對整個評論系統的信任。

該公司指出,過去採取的法律行動是有效的,並關閉了多個主要的「評價經紀團隊」。自2015年以來,亞馬遜一直在採取行動,起訴這些假評價發起人。

而《華盛頓郵報》在2018年的調查指出,假評價主要出現在某些產品類別,包括藍牙耳機和保健食品。在他們調查的過程也發現,當時也有許多賣家透過Facebook,找尋願意提供正面評價的亞馬遜用戶,並以金錢或其他方式支付報酬。

甚至根據2016年亞馬遜訴訟聲稱,賣家Arobo Trade INC/Aumax Direct的11種產品的2,343條評論中有高達1,269條(54%)是假評論;在另一個例子中,亞馬遜賣家Cyande Group的582條評論中也有300條(52%)對四種產品的評論並非真實用戶評論。

還有,單在2020 年,亞馬遜就阻止了超過2億條「可疑的虛假評論」,主要是通過使用「主動檢測」;該公司仍在開發能夠識別假評論、並處置發佈者的技術,同時確保虛假評論不會浮出水面。

目前,亞馬遜已在網站上引入了新的排名系統,優先顯示其網站上最新、最有用的評論。

資料來源:TechCrunch+(1)TechCrunch+(2)

責任編輯:吳秀樺

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文策院第七期文化創業加速器啟動!院長王敏惠:從作品思維到企業化經營,助團隊邁向成長
文策院第七期文化創業加速器啟動!院長王敏惠:從作品思維到企業化經營,助團隊邁向成長

「過去創作者只專注在作品,現在要思考的是,如何成為投資人眼中具備公司治理、財務健全、商模永續的好標的。」文策院院長王敏惠如此形容她對台灣文化內容產業現況的觀察。

在 OTT 串流平台的帶動下,內容市場已進入全球「大者恆大」的競爭時代。台灣面對的課題早已不是作品能否被看見,而是團隊能否持續經營,甚至成為市場願意長期投資的企業。為此,
文策院依產業中個階段事業體,從新手到穩定經營尋求成長的團隊,提供不同的輔導資源,特別是協助事業體募資放大的加速器,為產業打造下一階段的成長路徑。

投資人為何不敢投?內容團隊具備三個關鍵條件了嗎

王敏惠分析道,台灣內容產業長期存在結構性問題。過去不少團隊以單一作品作為募資單位,這種「單片集資」雖具操作彈性,卻難以累積長期企業資本。一旦作品未如預期,團隊往往得重新尋找資源,甚至從頭再來。王敏惠形容,內容產業更像一場考驗「安打率」的競賽,每次作品推出都在重新接受市場檢驗。

#0 文策院院長 王敏惠
文策院院長 王敏惠
圖/ 數位時代

若想站穩腳步,就必須學會用投資人的語言溝通。她指出,好的投資標的必須同時具備三個要素:獲利、穩定與成長,「且這三者是必要條件、缺一不可」。為了讓團隊更理解資本市場的邏輯,王敏惠精準剖析這三個指標的商業意義。首先是「獲利」,作品不僅要有人買,賣價還要能覆蓋製作成本;其次是「穩定」,如果拍五部片只有一部賺錢,這對投資人來說就不夠穩定;最後是「成長」,公司今年賣出一個版權,明年能否賣出兩個、五個?這考驗著商業模式能否被持續複製與擴大。

她直言,在高度競爭的市場裡,錢是規格放大的工具,唯有獲取長期資金,團隊才有底氣從單點創意走向規模化競爭。「你可以花錢請人寫合約、處理會計帳,但沒有人能幫你把賺錢這件事委外。」 團隊必須清楚說明商業模式的可執行性。未來的競爭不只比創意,更比誰能把創意轉化為一門長久的生意。

第七期文化創業加速器升級:強化營運體質,全面加速募資實戰力

面對不同成熟度的團隊,第七期文化創業加速器將培力架構優化為「兩階段能力強化」,逐步銜接從經營基礎到募資實戰的關鍵能力。整體設計導入高度結構化內容,規劃 70 小時以上的經營主題課程與 7 次專屬顧問諮詢。第一階段著重於穩健團隊的商業模式與財務基礎,協助釐清營運邏輯、收益結構與成長路徑,強化可被市場驗證的經營體質;第二階段則聚焦於募資能力提升,透過實戰導向培訓與策略輔導,強化團隊在投資溝通、提案策略與資本對接上的成熟度。

此計畫並透過期中評選機制,遴選具備高度成長潛力之團隊,進入第二階段的深度陪跑,課程將完全轉向「募資對接」導向。入選團隊須具備成熟的財務預測,並在專業業師引導下,制定精準的資本策略。這不只是知識傳遞,更是高強度的提案演練;透過針對投資人評估標準的深度打磨,強化 Pitch Deck(募資提案)的說服力。王敏惠表示,文策院整合院內外與產業社群的多方資源,協助團隊完成符合資本市場期待的募資準備。最終,團隊將站上 DEMO DAY 舞台,在實戰中展現優化後的商業模型,精準對接投資需求,爭取擴大事業規格的關鍵資金。

讓創意變成生意,三大降風險策略

若想達到投資人看重的「穩定」與「成長」,前提往往不是先追求規模,而是先建立可管理的風險機制。王敏惠在第七期文化創業加速器中,也特別提醒團隊必須跳脫單一作品思維,從經營角度建立長期成長所需的底盤。

首先,是建立「投資組合」觀念。她認為,內容公司不應將資源全數押注在單一作品,而應透過多元業務與作品配置分散風險。當營收來源更分散,公司便不會因單一專案失利而大幅波動,也更有機會維持穩定現金流。

第二,是導入「工作流 SOP」。王敏惠強調這並非限制創意,而是讓創意在有效率的流程中被實現。從前期規畫、製作管理到資源配置,若能建立清楚流程,便可降低無謂耗損與成本失控,讓有限資金投入更有價值的環節。對企業而言,效率提升代表獲利空間增加,也代表面對市場變化時更具韌性。

第三,推動「買方(Buyer)先行」思維 。王敏惠主張募資前應先讓市場說話,若有客戶買單、試用或表達明確預購需求,就是商模最具公信力的背書。她指出,若能說服市場的作品,也將是生意保證,帶著市場證據尋求注資,不僅能驗證獲利能力,更能提升投資人信心。

#2 文策院院長 王敏惠
文策院院長 王敏惠
圖/ 數位時代

在王敏惠看來,台灣文化內容產業下一步,不能再停留在單打獨鬥。透過文化創業加速器串連企業資金、產業通路與外部資源,讓成熟業者帶動新創團隊,才能形成更完整的產業協作模式。她也總結,內容團隊若想在全球競爭中站穩腳步,終究得從「作品導向」走向「經營導向」。唯有當創意能被制度承接、被市場驗證、被資本放大,台灣的文化內容產業才有機會從在地市場走向更大的國際舞台。

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