Gmail大更新優化搜尋！整合郵件、Meet、Chat、Space提升工作效率|數位時代 BusinessNext

工作效率大提升！Gmail整合郵件、Meet、Chat、Space更新優化搜尋

全球超過18億用戶的Gmail即將迎來一次大改版，包括服務整合與搜尋優化，為使用者提供更完善的介面系統。

新版選單四合一：快速回覆訊息、篩選郵件更方便

Google本次更新重點強調統一性，將旗下服務：Gmail、Chat、Spaces與Meet整合為「主選單」列左側，讓使用者可以隨時切換至不同應用程式，右方的收合式面板則會顯示目前選擇的服務。如果正在使用Gmail，即可檢視收件匣、郵件標籤等項目；切換至Chat的畫面，則轉跳成聯絡人與對話列表。使用者亦可點擊右上角的「快速設定」，按照喜好調整主選單內容。

Chat的功能也一起合併至Gmail介面，像是主選單底部新增訊息通知泡泡，將游標移至圖示便能預覽文字訊息，使用者可選擇開啟Chat分頁，或是使用彈出式視窗聊天室進行回覆，上線狀態亦能直接在網頁右上角進行更改。

更新後的介面中加入「Search Chips（搜尋標籤）」協助分類信件，原先這個功能僅在使用者執行搜尋後才會出現，但是改版後即可在收件匣直接篩選特定類別的郵件，目前系統提供的包括選擇類型（信件/訊息/聊天室）、寄件者、收件者、日期範圍、附件內容、未讀信件與排除日曆邀請。

Google也將使用者介面設計概念Material Design 3套用於新版介面中，預設背景由本來的白色改成藍色，視窗左上角「撰寫（Compose）」的圖示換成圓角長方形，取代目前的橢圓形狀。另外，Gmail的標籤也提供更多顏色選擇，以利使用者歸類不同性質的電子郵件。

若使用者不喜歡這次的更新版本，仍可以按下「快速設定」後，點選「切換回原始的Gmail檢視畫面」並且重新整理視窗，回到熟悉的使用介面。

用名字找人最快！來往頻繁的對象將優先出現於搜尋結果

透過一種名為搜尋意願（intent matching）的機器學習工具，來縮小搜尋範圍，精確找出使用者的搜尋目標，官方進一步解釋改版後的搜尋系統，會優先跳出符合關鍵字的電子郵件與聯絡人姓名，接著才會顯示相關姓氏。對於經常利用名字進行搜尋的用戶來說，便能更快找到聯絡對象。

另一個重要的推出功能是「個人化建議」，Gmail會依據使用者之間的互動頻率，決定搜尋結果的優先順序；假如你正在尋找某人的名字或電子郵件，平常與你來往頻繁的聯絡人會優先顯示在搜尋結果中。雖然這些針對搜尋服務進行的調整並不多，依然能提升使用者的作業效率。

這是繼Google日曆在簡化邀請介面、阻擋陌生邀請者兩大更新後，Workspace系列產品最新一次的優化。Google也表示將在今年稍晚提升平板電腦的使用體驗，包含更完善的Emoji服務以及無障礙設計等。

責任編輯：侯品如

從競賽激發創新力，第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈？

不只擁抱人工智慧，第一銀行更主動出擊！透過以「AI工具應用」為核心的競賽活動，型塑內部創新文化，讓員工打破框架、激盪創意，共創智慧金融新藍圖。

Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。