【專欄】智慧製造對產業來說是幫助還是負擔?三張圖表讓你快速搞懂
【專欄】智慧製造對產業來說是幫助還是負擔?三張圖表讓你快速搞懂

以資本市場而言,智慧製造時常與傳產製造作直接聯想,往往讓人有投入規模較大、回收週期長且驗證複雜度高等印象,對於個人或有投資年限的資方並不算特別友善。而實際上的智慧製造本就是要因地制宜並且持續迭代,就如同70年代全球石油危機而產生的重大建設加大投資與優惠,也是在經過了二十載的累積造就現今矽島之名,智慧製造的本質亦是如此,須結合全市場之力共同發揮。

總體環境基礎與真正該解決的問題

全台近150萬家企業當中,中小企業規模的製造業超過15萬家,貢獻了約1.5兆銷售總額,其中有三分之二都發生在國內,而在過去20年間製造業產能外移,使本地產線的驗證週期與複雜度更提升,讓製造業者對於導入智慧製造的想法又更加退縮,回歸到經營理念與心態上我們可以歸因於:

【 識富專欄 】表格一.png
圖/ 識富提供

雖是簡化且粗暴的描述,但產業確實受制於物料/資本週期/政策等情勢,有時也必須被迫跟進類似氛圍,這並不是錯事,只是也使轉型前後的新投入資本無法更有感體現。而綜觀全球各機構主張與政策目標,我們依然可以得到以下導入智慧工廠的簡化目標:

【 識富專欄 】表格二.png
圖/ 識富提供

智慧製造能加速企業自動化涉入程度、能源/資源消化的效率及資料萃取與模型回歸,也因此,以近年來全球倡議的零碳排議題,當工廠導入智慧製造的解決方案,將有助於透過物聯網紀錄機台運作過程,並從中獲取數據協助判斷資源分配,讓工廠運轉能更有效率、避免不必要的能源消耗做到初步零碳排佈局。

隨著解決方案導入、數據搜集,也能逐步滿足對智慧製造的想像跟目的,提升營運效率。

底層分級與定義

綜觀海內外各論點、出現在市場上的各項方案,以及實際的產業常態後,智慧製造其實可以追本朔源的用「資料密度與迭代程度」以及「自動化涉入程度」兩項指標為基礎,並搭配軟硬體的搭配難度與細緻度,簡化為下述4+1種等級:

【 識富專欄 】表格三.png
圖/ 識富提供

其中的Lv5為分類中的最高級,代表能完全自動生產與外在要素預測,但在現行技術中可說是暫存的架空概念,不過能以此為目標藍圖、作為勾勒下一世代製造規模。由低至高不代優劣,而是高者包含低者層層包覆,簡單描述不同等級的解釋可以下表簡化:

【 識富專欄 】表格四.png
圖/ 識富提供

整體來說,以上述五種等級描述現行的智慧製造方案,針對單點或線都可搭配前述的四個目標做錨定,並開始做量化對比,讓無論是中小企業或集團經營都能有效、快速的找出符合自己企業經營型態和週期的階段目標與里程碑,並依照過程隨時修正。

新創團隊切入智慧製造的解方

同時以此為基礎時,我也觀察到目前市場上新創團隊為了解決企業導入智慧製造的痛點提供的解決方案,多以單點技術延伸的應用。包括解決成本結構優化、稀釋資本投入壓力及擴張可生產產品規格等。以成本結構優化的項目來看,有不少新創團隊以雲端解決方案提供企業選擇,透過數位工具的協助、讓場域內的設備運作更加數位化,當資訊得以被蒐集就能協助管理者執行更精準的判斷,從產線稼動率的調整、乃至於原物料的準備都能有所改善,藉此優化營運成本的結構。

而目前市場上不少企業在迎向智慧製造的路徑上,多以第二階段並逐步邁向第三階段的速度前進,包括衛星倉/離散倉儲、OEE管理軟體及近場感測等都屬於熟悉的第二階段;至於邊緣運算、資料中台為主的資料萃取I/O或能模仿機器手臂的自動進送/揀選等,都可被視為第三階段的智慧製造等級。

最後,我想給實務上正在考慮投入智慧製造的企業或是正在尋找如何切入這個領域提供解決方案的新創團隊幾個建議。首先包括明確定義想要的目標值(也包括新創解決方案能否顯著改善企業痛點能力)、將軟硬體分別的貢獻歸類避免單一服務商壟斷(同時也是觀察市場上相同解決方案的提供者數量與差異性),最後則是界定資本投入前後對照指標,以期不管是從導入解決方案的企業、或瞄準智慧製造市場投資的角度,希望都能有所幫助。

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #智慧製造
往下滑看下一篇文章
從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?
從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?

Deloitte研究指出,導入人工智慧(AI)技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收,長期來看,漲幅高達10%到15%,換言之,AI不僅是科技趨勢,更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢,第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案,更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽,吸引總、分行單位逾50隊參賽,以內部競賽方式激發創新,打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向,第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動?原來,第一銀行早在2014年就展開數位轉型,並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷,以及法金與個金的客群洞察等領域,持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效,第一銀行將AI策略聚焦在三個面向:第一,將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵,讓AI融入業務流程與決策機制,成為第一銀行的數位轉型基礎設施;第二,透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地;第三,將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新,化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如,針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題,第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」,透過分析金流強度與上下游關係,更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率,進而創造更高的業務成效;根據統計,該模組自2023年下半年上線至今,不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶,核准授信額度達十億元以上,並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起,第一銀行以生成式AI與擷取增強生成(Retrieval-Augmented Generation;RAG)技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統,透過AI強化回覆能力,不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間,也讓海外分行可以無時差的進行提問,系統上線已回應逾萬筆查詢,使用者普遍給予高度肯定,顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率,第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統,其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅,有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題,深受投資人青睞與信任,至於在消金領域,則是透過「AI智能鑑價」,提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松,第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中,第一銀行認為,目前最重要的不是追求技術,而是讓每一位員工可與生成式AI協作,因此,於2025年展開名為Project GALA(Generative AI Liberalize & Accelerate)的生成式AI行動計畫,透過定義GenAI價值金字塔,提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式,評估每一個應用案例的價值貢獻度,進而形塑生成式AI創新文化與思維,讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程,第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,以高額獎金吸引員工組隊參加,並提供技術支援與專業輔導,若方案具備高度可行性與發展潛力,將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

第一銀行
第一銀行鼓勵員工以AI賦能工作與流程,首次舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,提供技術支援與專業輔導,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。
圖/ 第一銀行

不僅如此,第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent,如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent,由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通,讓AI輔助並補足人力缺口,並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外,導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率,讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效,第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量,第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題,透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量,更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如,透過「銀行即服務(BaaS)」與「銀行即平台(BaaP)」雙軌模式,以應用程式介面(API)串聯電商、旅遊、房產等異業服務,將金融服務嵌入各種生活場景,如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等,藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗,逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈,多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力,第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台,讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績,此外,第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點;根據統計,迄今已累積超過120檔以上成功合作案例,平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量,顯示市場對該平台的高度興趣與接受度,有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來,為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢,第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展,攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景,以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。

第一銀行
第一銀行攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景
圖/ 第一銀行

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓