【觀點】生產製造的地緣政治:台灣科技業 CEO 的必修學分
【觀點】生產製造的地緣政治:台灣科技業 CEO 的必修學分

現任美國眾議院議長裴洛西(Nancy Pelosy,D-CA)旋風式訪台,19個小時內在全球吹起千堆雪。從訪台前的撲朔迷離,台灣是不是在其行程上都仍列未知數,其座機從馬來西亞起飛後,引發全球超過50萬人次在網上追蹤飛機的動向。

在年底華盛頓有期中大選與北京也有20大要召開前的敏感時期,美國高規格政治人物來訪,背後意涵相當複雜。其中有美國對台的支持承諾,也有美中兩國大國博弈的互相競爭出招,國內民調支持度疲軟的美國總統拜登,面對黨內鷹派勢力要求,對中國態度要表現強硬,然而重中之重的,更是台灣半導體業在美國產業發展扮演的角色。

半導體與硬體製造供應鏈,已成大國博奕的關鍵要角

裴洛西訪台其中一個重點,就是會晤台積電創辦人張忠謀先生,這一場會面由蔡英文總統在台北賓館作東設宴款待,與會的還有台積電董事長劉德音、和碩聯合副董事長程建中。在美中科技戰的賽局裡,其中關鍵核心就是半導體製造;今年稍早,張忠謀創辦人在接受華府智庫布魯金斯研究院(Brookings Institution)專訪曾說要把晶片製造移回美國將會是徒勞無功 (an exercise in futility)。

美國國會山莊 US Capitol
美國國會山莊 US Capitol

就在裴洛西來訪前兩週,美國國會通過晶片法案(CHIPS Act),預計將投入520億美元補助晶片製造業。就在日前,台積電董事長劉德音接受CNN專訪,首次以科技業領袖身分談到地緣政治,台積電的處境是非常微妙的。

一方面,美國需要台積電的先進製程,協助其在尖端科技和武器製造上能確保晶片供應無虞,另一方面美國又要求台積電配合其政策,透過出口禁運遏止中國在半導體業的崛起,然而台灣、美國與中國的半導體業,早已有著綿密複雜的關係,台積電目前也還有兩座晶圓廠在中國,面對兩強爭霸,台積電被夾在中間。你可以說台積電是雙雄都想擁有那皇冠上的鑽石,也可以說台積電有極大的槓桿(leverage)能力.

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劉德音
圖/ 台積電

劉德音的專訪,也首次提到,「不要因為台積電靠近中國就歧視我們,沒有人可以用武力控制台積電。如果用軍事侵略,台積電工廠就會沒辦法運作。」事實上,世界霸權的爭奪自古以來就把科技當成是一個核心戰場;就算是近代,二次世界大戰核子彈的開發,到90年代美國制裁日本半導體,接著在2000年美國透過反托拉斯法(anti-trust)來制裁台灣的面板廠,在在顯示科技武器化 (weaponizing)已經是地緣政治其中一個重要的打法。

在地緣政治內取得平衡,是一個相當詭譎而且充滿凶險,相當於走鋼索非常困難達成。但時至今日的科技業CEO已不能夠置身於事外,如同半導體與硬體產業的巨額投資,每一步棋都是個重大決定。

投資國際政經遊說團體、智庫、專家,甚至形成內部專責部門已成必然

台積電之所以變成地緣政治的兵家必爭之地,就是因為擁有強大的技術優勢,其晶圓廠投資近年不再侷限於台灣及中國,積極轉向全球布局;除在美國亞利桑那州投資設立5奈米先進晶圓製造廠,也在日本熊本投資設立特殊製程晶圓製造廠。

過去幾年,台積電已逐步進行國際政經專家的人事布局,如聘僱前英特爾遊說專家Peter Cleveland擔任全球政策部門副總裁,幫助台積電與華府的溝通;後又聘僱美國商會前董事Nicholas Montella,任政府關係部門總監。

美國總統拜登(Joe Biden)於 2022 年 5 月 20 日訪韓,參觀三星並會見其CEO李在鎔
美國總統拜登(Joe Biden)於 2022 年 5 月 20 日訪韓,參觀三星並會見其CEO李在鎔
圖/ 達志影像

韓國三星集團在華府投入的的政治遊說力道和資源更強大,他們聘用了美國前駐韓國大使Mark Lippert,擔任三星駐華府辦公室執行副總裁暨北美公共關係負責人,主掌三星在華府的政府關係。根據華府智庫Center for Responsive Politics統計,2021年三星集團就投入372萬美元在遊說工作。

裴洛西離台,留下給台灣面對的,除了共軍不斷地演習,以及越來越靠近台灣的飛彈試射,還有中國對台灣的貿易制裁和禁運,這些變化措施對於任何產業來說都是一個必須要面對的現實,現在的產業已經無法像過去一樣,把產品做好、訂單接滿就可以了。

面對詭譎多變的地緣政治,CEO更要思考的是如何持盈保泰,在複雜的國際局勢裡面找到支點。科技產業間的競爭,已不再只是製程技術和業務的競爭,能否爭取到政府支持,也都將會影響到半導體廠的競爭力。促使現在廠商即使不想碰地緣政治,也不得不面對。

隨著中美科技戰持續,半導體已成為國家戰略產業,美國、中國、德國、日本、歐盟等幾乎都傾全力扶植相關產業。供應鏈持續吃緊,短期供需不平衡,讓國際保護主義再起,晶片在地製造的趨勢上升,地緣政治學分已成了科技CEO必修課程。

責任編輯:吳秀樺

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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