Netflix大動作投入遊戲成效差,市場也衰退!急踩煞車救營收?
Netflix大動作投入遊戲成效差,市場也衰退!急踩煞車救營收?

Netflix近幾個月來在營運策略上不斷調整,遊戲也是重要的焦點方向之一。

但是目前看來,成效似乎不是特別好。根據Apptopia的數據,Netflix遊戲的下載量遠低於領先的手機遊戲如Subway Surfers、Roblox、Among Us,其中某些遊戲的下載量均超過1億。Forrester 分析師普勞斯(Mike Proulx)指出,Netflix緩慢地投資遊戲,似乎仍認為現階段是更多的測試和實驗,他說目前大多數人並不會將Netflix與遊戲聯想在一起。

Netflix遊戲部負責人盧比(Leanne Loombe)六月研討議曾說,公司有意讓遊戲策略的聲音保持安靜,因為目前仍在學習和實驗的階段,也還在嘗試了解哪些會真正引起會員的共鳴,用戶想玩哪些遊戲。

去年第4季的電話會議上,營運長彼得斯(Greg Peters)表示,公司積極學習遊戲如何讓客戶更願意使用,並打造公司創立的宇宙觀、角色與故事,公司年初更暗示,未來為新推出的遊戲添加更多流行的遊戲IP。

另外,Netflix也今年買下行動遊戲開發商Boss Fight Entertainment,從2021年9月以來的Night School Studio與Next Games,所買下的第三家遊戲商,都展現Netflix在遊戲內容上的努力。

《怪奇物語:Puzzle Games》
Netflix與Next Games共同發行的遊戲《怪奇物語》

Netflix目前24款遊戲涵蓋各種類型Netflix節目,例如《怪奇物語:1984》;另有幾個是模仿流行的紙牌遊戲:麻將消消樂、爆炸貓等。而公司稱,到2022年底,遊戲目錄將增加到50款遊戲,包括熱門的Netflix影集后翼棄兵(The Queen's Gambit)。

而從整體來看,在第一季失去20萬訂閱戶後,Netflix接著在第二季失去近100萬用戶,這是十多年來首次用戶下降。Netflix因為漲價讓用戶數緩漲,後來看到共享帳密阻礙營收成長,便對寄生戶開刀,以及和微軟合作的附帶廣告、費用較低的訂閱方案,都看出Netflix經營團隊極力尋找開源節流的空間。

NETFLIX
圖/ NETFLIX

人們往戶外走,遊戲產業受到嚴重打擊

全球疫情退燒,原本被迫關在家的人們紛紛走出戶外、減少室內活動,進而影響遊戲產業的成長,加上通膨與消費者的消費習慣變化,讓遊戲商面臨嚴重打擊。

根據市調公司NPD數據,第二季美國消費者在遊戲的花費為124億美元,同期相比下降13%,而微軟、Sony、任天堂等遊戲業務在公佈第2季業績後,同時也都是令人失望。

Sony集團財務長十時裕樹(Hiroki Totoki)在七月的電話會議提到,隨著Covid-19疫情在主要市場的影響逐漸消退,用戶離開家到戶外的機會增加,使整體遊戲市場的成長放緩。

Sony報告指出,遊戲部門在6月的銷售額較去年同期下滑2%,營業利益暴跌將近37%,該公司還發布悲觀的展望,將全年利潤預測下修16%。PlayStation玩家群的總遊戲時間下降了 15%,遠低於公司的預測。

微軟的整體遊戲收入同期下降7%,公司Xbox遊戲機的銷售額下降11%,而遊戲內容和服務收入下降了6%。任天堂2022年4~6月合併財報的營業利潤下滑15%,公司將業績不佳歸咎於全球半導體短缺,意味無法生產和銷售更多的Switch遊戲機。

資料來源:CNBC、CNBC

責任編輯:吳秀樺

往下滑看下一篇文章
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓