【專欄】半導體版量化寬鬆?拜登秒簽晶片法案!對半導體產業的未來是解藥還是毒藥?
【專欄】半導體版量化寬鬆?拜登秒簽晶片法案!對半導體產業的未來是解藥還是毒藥?

編按:觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場

中美貿易戰擴及半導體,美國為強化競爭力推出《美國創新與競爭法》,通過扶植美國本土半導體產業的「晶片與科學法案(Chips and Science Act of 2022, H.R. 4346)」,包含527億美元的半導體補貼,以及約2,000億美元的科學研究經費,實際上就是「半導體版量化寬鬆(Semi-QE)」,一般預估英特爾為最大受惠者,能分走大約200億美元,亞洲晶圓代工先進製程的兩強:台積電與三星各分走大約30億美元,同時法案規定未來10年內不得擴大在中國先進製程投資,晶片法案到底對半導體產業的未來是解藥還是毒藥?

砸520億美元根本杯水車薪!力圖重掌方向盤意味濃厚

半導體先進製程的晶圓廠是龐大的投資,一座晶圓廠的資本支出14奈米大約100億美元,先進的7奈米大約125億美元,5奈米大約160億美元,這回美國政府補助的520億美元如果拿來建廠,不過只夠蓋3座5奈米晶圓廠而已,可以說是杯水車薪,但是卻有很大的點火作用,吸引各大晶圓廠赴美投資,台積電、英特爾、三星新廠都已經開始動工,帶來上萬個工作機會,晶片產業的未來「美國製造」是成功的開始。

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圖/ Intel

晶片法案補助520億美元杯水車薪卻是帶頭作用

半導體先進製程的晶圓廠是龐大的投資,一座晶圓廠的資本支出14奈米大約100億美元,先進的7奈米大約125億美元,5奈米大約160億美元,這回美國政府補助的520億美元如果拿來建廠只夠蓋3座5奈米晶圓廠而已,可以說是杯水車薪,但是卻有很大的帶頭作用,吸引各大晶圓廠赴美投資,台積電、英特爾、三星都已經開始動工,帶來上萬個工作機會,晶片產業的未來「美國製造」是成功的開始。

晶片法案通過對台積電、三星、英特爾短期利多於弊

晶片法案補助金額雖然杯水車薪,但是只要有補助對正在建廠的台積電、英特爾、三星來說不無小補,對台積電與三星短期而言是利多,因為在美國建廠成本高,未來可能拉低台積電與三星的獲利,美國的補助款可以提供部分幫助,但是三星在中國投資高達258億美元,西安NAND Flash廠佔三星的NAND Flash總產能高達42.3%,三星因為受到美方制約可能無法持續擴充西安廠,等於把中國的記憶體市場送還給中國本土廠商,短期可能造成衝擊。

晶片法案對英特爾是大大的利多,英特爾才剛公布第二季財報營收為153億美元,較去年同期下降了22%,遠低於分析師預期的180億美元,更從原先51億美元的獲利,變成虧損4.54億美元,毛利率也從原先57%的水準,大幅衰退至36%,下滑超過20%以上。

美國520億美元補助款預估英特爾可以拿到大約200億美元可說是大利多,原本英特爾在先進製程與代工成本都落後台積電,有了補助款至少代工成本與台積電拉近,在價格上將會更有競爭力。

Samsung Nano City (Hwaseong)_圖片來源Samsung
圖/ 三星

量化寬鬆造成通貨膨脹,半導體版量化寬鬆結局如何?

為了應對2008年的金融海嘯與2020年的新冠肺炎疫情,世界各國政府發明了「量化寬鬆(QE:Quantitative Easing)」這個名詞,美其名是一種非常規的貨幣政策,事實上等於變相把錢灑到市場上,提高實體經濟環境的貨幣供給量,這麼做相當於間接增印鈔票,最後的結局就是「通貨膨脹」,最近美國不停升息就是在承受這個苦果。

美國晶片法案積極行動,很有可能造成世界各國加緊腳步,包括:歐盟、日本,甚至印度都會加快針對半導體製造業的補助,可以預期將在全球掀起一場「半導體版量化寬鬆(Semi-QE)」,全球大建廠短期內對於半導體製程與檢測設備、材料與特用化學品、上游的晶圓片、下游的封裝測試等帶來利多,但是未來結局很可能是「供過於求,對世界各國半導體製造本土化是解藥,但是對全球半導體產業卻可能是毒藥。

台積電創辦人張忠謀曾經說過:在美國生產晶圓是昂貴浪費且徒勞無功的事,在美國製造晶片的成本比台灣貴50%,這完全趕不上台灣的獲利。

產業發展應該順其自然,現在美國政府用晶片法案補助吸引台積電、三星、英特爾赴美設廠,結局的確做到了「美國製造」分散風險,但是也將造成晶片供過於求的現象可能由成熟製程擴散到先進製程,長期而言對半導體產業未必有利。

台積電
圖/ Shutterstock

晶片法案對台灣半導體產業的影響是什麼?

「在美國生產晶圓是昂貴浪費且徒勞無功的事」,這個條件成立的前提是假設兩岸和平,如果這個假設不成立,那就一切都必須重新評估,以成本的角度目前台積電蓋美國廠當然是不符成本的賠錢貨,但是如果兩岸發生戰爭,客戶最快的方法是轉單到台積電美國廠,設計圖與製程參數幾乎不必更動,怎麼知道現在的賠錢貨會不會未來反而救了台積電?

最近兩岸發生嚴重的地緣政治風險,全球的積體電路設計公司一定會全面重新檢討評估將訂單全部下在台灣的風險,將部分訂單轉移到英特爾、三星,甚至台積電美國廠的可能性大幅增加,影響到的不只是台積電,還包括台灣其他晶圓廠與整個半導體上中下游的產業。

至於整體影響多大,未來還要觀察兩岸政治因素是降溫還是升溫,不論如何這些對美國半導體製造業是一大利多,對台灣而言卻是警訊,值得我們留意。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:傅珮晴、吳秀樺

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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