Google敗訴兩次,依然要再起訴Sonos!為何法庭戰糾纏逾兩年?
Google敗訴兩次,依然要再起訴Sonos!為何法庭戰糾纏逾兩年?
2022.08.12 | 3C生活

自兩年半前開始,美國科技巨頭Google與智慧家電製造商Sonos之間的專利糾紛就吵得沒完。本週,Google又對Sonos提出訴訟,控告Sonos新的產品與語音助理侵犯了七項Google的專利。

這週一由Google提起的兩起訴訟針對Sonos新推出的語音助理,並宣稱Google擁有「啟用語音助理、並提升語音控制效果」和「電池供電設備的效率、可靠性和耐用性」的專利,而Sonos在未經其許可的情況下使用它們。

其他還包括「關鍵字檢測」相關的專利、使用「Google發明的技術」獲利、以及智慧揚聲器回應語音輸入的方式等等。文件中也點名了Google認為侵權的Sonos的產品——如 Sonos One、Arc、Beam、Move和Roam。

Google還計劃在未來幾天將這些投訴提交給美國國際貿易委員會,要求委員會禁止進口任何侵犯專利的產品。

Sonos One
Sonos One。

「Sonos不是以創新和產品品質競爭,而是決定在法庭上競爭,並以我們共同的客戶作為代價,針對我們的產品做出了侵略性和誤導性的行為。」Google發言人表示,「我們更喜歡創新而非訴訟,但他們的行為讓我們別無選擇,只能捍衛我們的技術,並面對Sonos明顯且持續的專利侵犯。」

Google表示,Sonos多年來一直可以使用Google Assistant服務,並表示Google工程師曾幫助Sonos工程師在Sonos設備上建立語音識別技術。

作為回應,Sonos的法務長表示,這只是Google扭曲的打擊手段,旨在報復Sonos公開對抗科技巨頭的壟斷。

雙方互打官司超過兩年,究竟吵什麼?

雙方的「冤」源早在2020年初就開始了。當時,Sonos率先發難,控告Google盜取Sonos的五項專利。Google當然不買帳,並表示是「Sonos針對兩間企業的共同合作、以及Google的技術發出了虛假的聲明」。作為回應,Sonos表示「Google選擇利用他們的規模,以尋找他們可以報復的方式」,而不是簡單地支付償金。

自此之後,雙方在這兩年之間互相控告。去年八月與今年一月,Google皆被裁定敗訴,一次是法院裁定Google公然侵權,另一次則是禁止Google侵權的商品進入美國。

自此之後,Google不得不在自家產品去除一些功能,因硬碰硬的官司而犧牲了用戶體驗。

「Google此前曾在全球多法院起訴我們,而Sonos在每一個已決案件中都勝訴。換句話說,法院一再證實Sonos聲稱Google侵犯了我們核心專利和智慧揚聲器技術。Google的新訴訟是一種恐嚇策略,」Sonos的法務長這樣說。

專利戰在科技業當中似乎不是什麼罕見的糾紛。蘋果與耳機製造商科斯(Koss)也因無線耳機相關的專利對簿公堂,直到上個月才私下解決,背後和解的方式並未公開。

資料來源:路透社TechCrunch

責任編輯:錢玉紘

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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