VoLTE是什麼?怎麼開啟?VoLTE懶人包:設定、優缺點一次看
VoLTE是什麼?怎麼開啟?VoLTE懶人包:設定、優缺點一次看
2025.03.31 | 5G通訊

3G網路於2024年6月30日關閉,目前僅剩中華電信尚未將全台所有的3G基地台關閉,預計今年底全面退場,屆時,台灣將正式進入VoLTE時代!如果你是3G用戶,必須留意3G系統關閉後,目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音(VoLTE)功能。

究竟「VoLTE」是什麼意思?有什麼好處,以下一篇文章帶你看懂:

VoLTE是什麼?

台灣在2022年8月1日起正式進入VoLTE時代,只要打到所屬電信客服或是親臨門市,就可以免費享有VoLTE(Voice over LTE)服務,但VoLTE是什麼呢?

根據國家通訊傳播委員會(NCC)規劃,台灣3G網路將在2024年6月30日關閉,這代表,屆時4G語音無法再透過3G網路提供服務。如果你是3G用戶,必須留意3G系統關閉後,目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音(VoLTE)功能。

A young business woman is calling with her smartph
VoLTE全名為Voice Over LTE,指的是語音透過4G網路進行傳遞。
圖/ xframe

因應即將迎來 VoLTE時代,中華電信在2023年3月28日宣布,率先提供 iPhone 預設開啟 VoLTE 功能,只要 iPhone 更新至 iOS 16.4 版本,就能最快一秒撥通、通話同時可高速上網及擁有清晰立體的高音質。

VoLTE全名為Voice Over LTE,指的是語音透過4G網路進行傳遞。 建立在LTE的基礎上,LTE的頻譜利用效率,遠遠優於傳統的模擬編碼傳輸,白話來說,這就讓VoLTE接通速度快且通話品質更佳。特別的是,語音通話時不會降低上網速度,而使用Wi-Fi通話時,也可同時Wi-Fi上網。

反過來說,若VoLTE沒有開啟,不管是用5G或4G,只要接通語音電話,手機就會自動轉成3G語音通話,且通話時網速變慢,這是現階段電信業者無法關閉3G設備的主要原因。

VoLTE的優缺點?

VoLTE優點最明顯的就是改善通話品質,透過更廣的頻寬來傳輸HD高音質,大幅降低背景雜音,速度最快1秒就能撥通。

缺點則是不一定能隨時使用此服務,如果處在4G訊號不佳、沒訊號的地方,就無法正常使用VoLTE撥接電話;且只限定網內互打,若打給他網門號,系統仍會跳到3G進行通話。

VoLTE體檢步驟

體檢步驟.jpeg
圖/ NCC

在3G關閉後,未來無論上網和語音,包含緊急電話110、119、112,都必須透過4G或5G網路,提醒用戶手機、SIM卡均須支援4G或5G網路及4G語音(VoLTE)服務,如果手機過舊或型式沒有經過NCC認證合格,3G關閉後,手機就有可能無法進行4G語音通話,也包括緊急救援電話功能。

NCC建議,用戶可透過各大電信業者的官方網站自行進行手機體檢,或由門市、客服人員協助確認手機、SIM卡是否支援4G語音功能及開通4G語音設定,電信業者也提供多元換機優惠,包括按鍵式手機、智慧型手機供用戶選擇等。

VoWiFi又是什麼?

根據電信業者的七月新聞稿表示,這次開放的VoLTE服務,將同時享有「VoWiFi」功能,用戶可透過手機設定分別開關VoLTE與VoWiFi功能。

VoWiFi是VoLTE延伸出來的Wi-Fi Calling服務,用戶可透過家用或公用的WiFi網路進行語音通話,在地下室或4G訊號較差的地方,只要能連上WiFi照樣能通話。VoWiFi和VoLTE之間的互補關係,解決了訊號差的問題,更幫助用戶在國際漫遊時昂貴的費用。

不過,為了避免使用時WiFi網路斷線,造成手機自動轉到國際漫遊計費,在使用VoWiFi/WiFi通話功能時最好將手機設在飛航模式。

VoLTE問答一次看

如何才能使用VoLTE?

先確認手機支援VoLTE,到所屬的電信公司開通VoLTE服務後,再回到手機系統設定開啟即可。

如何開啟VoLTE服務?

iOS用戶:

啟用:設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 語音與數據 → 選擇【開啟VoLTE】
關閉:設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 語音與數據 → 選擇【關閉VoLTE】

Android用戶:

啟用:設定 → 更多 → 行動網路 → 開啟【啟用VoLTE】
關閉:設定 → 更多 → 行動網路 → 關閉【啟用VoLTE】

如何確認是否使用VoLTE通話?

通話時,用戶手機網路訊號會顯示為4G/VoLTE,即代表可使用VoLTE發話。iOS用戶手機訊號仍呈現4G,Android用戶則有VoLTE符號。

VoLTE服務限制

打電話/接電話雙方皆使用支援VoLTE的手機、啟用VoLTE服務。雙方為同電信公司門號服務,且皆在訊號涵蓋範圍。就可進行VoLTE清晰立體之通話服務。

服務收費方式

目前依照中華電信、遠傳、台灣大哥大所公告,VoLTE服務皆為免費申辦使用。唯部分資費用戶仍須向所屬電信公司查詢。

各大電信業者宣布VoLTE免收月租費後,也等於宣告台灣正式進入VoLTE時代,但資費標準不變。讓用戶不管是用Line、FB Messenger、FaceTime來通話都更為方便,也更符合目前多數人的習慣。總結來說,VoLTE是「技術面」的轉變。

配合政府打擊詐騙政策,電信三雄陸續上線行動電話、市話國際來話語音警示服務!

根據統計,國際來話語音警示逾8成是透過VoLTE來電,遠傳在去年10月啟用國際來話語音警示時,就率先涵蓋VoLTE來話。

中華電信也表示,今年3月底再完成「國際VoLTE來話」的語音7秒警示。台灣大同步宣布推出涵蓋VoLTE來話的國際來電(+886 9)語音警示服務,無論是傳統國際行動語音漫遊,或透過國外VoLTE來電,用戶接到+886 9可疑電話時,皆會聽見國/台語語音警示,提高用戶警覺,降低受詐風險。

延伸閱讀:3G要關了!中華電信、台哥大、遠傳新資費方案一次看:最低月繳149元!

責任編輯:錢玉紘

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迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型
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「我們已在硬體供應鏈上打造出一座堅固的山頭,接下來,台灣更要以AI與軟體應用為核心,開創下一座新高峰,讓台灣持續站穩世界舞台。」蕭美琴強調。

AI應用邁入「代理時代」,大量數位員工走進職場

目前,AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成,邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明,所謂AI代理(AI Agent),不僅能理解與回答問題,更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務,或Amazon的倉儲與送貨機器人,都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型,而是直接參與了人們的日常生活,甚至取代部分白領工作,成為職場上的虛擬同事,舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務,AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光,對此趨勢也有相同見解。他預期,未來金融職場將迎來大量數位員工,AI角色亦將從過去的助理定位,躍升為具備博士班水準的專業夥伴,全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上,為了迎接這股變革浪潮,中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室,積極借鏡國際金融業的成功經驗,推動各項AI專案。這項超前部署的策略,也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構,展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中國信託金控
首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構_中國信託金控,受邀分享AI創新應用領域的經驗與策略。
圖/ 數位時代

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略,可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具+自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟,如:語意搜索、摘要總結、內容生成等工具,只要確保符合資安與內控標準,即可快速導入與應用。此外,針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢,則透過自建AI模型的方式內化至系統中,藉此強化差異化競爭力,與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調,推動AI賦能,絕非單純的技術導入專案,而是一場全方位的企業文化變革,必須由高階主管帶頭學習與使用AI,再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式,循序漸進,逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」(Prompt Engineering)是AI效益最大化的關鍵,中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例,整理為知識庫,讓全體員工得以共同學習、快速上手,加速落實AI於日常工作中。目前,中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境,協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題,企業在導入AI時應回歸業務本質,從產業策略與關鍵流程出發,找出痛點並對症下藥,才能創造出AI應用的最大價值。

中國信託金控
中國信託金控資訊最高主管賈景光,開場時提到,目前全球市值最高的企業,很大的比例都與AI有關。
圖/ 數位時代

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題,發展相關的AI應用,例如:智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易,2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣,為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成,如今,中國信託正積極邁向產業共創階段,並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」,擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式,研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用,如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台,以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調,唯有打破單打獨鬥,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化,進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力,真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。

中國信託金控
賈景光強調,唯有共同合作,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化。
圖/ 數位時代

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