VoLTE是什麼？怎麼開啟？VoLTE懶人包：設定、優缺點一次看|數位時代 BusinessNext

3G網路於2024年6月30日關閉，目前僅剩中華電信尚未將全台所有的3G基地台關閉，預計今年底全面退場，屆時，台灣將正式進入VoLTE時代！如果你是3G用戶，必須留意3G系統關閉後，目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音(VoLTE)功能。

究竟「VoLTE」是什麼意思？有什麼好處，以下一篇文章帶你看懂：

VoLTE是什麼？

台灣在2022年8月1日起正式進入VoLTE時代，只要打到所屬電信客服或是親臨門市，就可以免費享有VoLTE（Voice over LTE）服務，但VoLTE是什麼呢？

根據國家通訊傳播委員會（NCC）規劃，台灣3G網路將在2024年6月30日關閉，這代表，屆時4G語音無法再透過3G網路提供服務。如果你是3G用戶，必須留意3G系統關閉後，目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音（VoLTE）功能。

因應即將迎來 VoLTE時代，中華電信在2023年3月28日宣布，率先提供 iPhone 預設開啟 VoLTE 功能，只要 iPhone 更新至 iOS 16.4 版本，就能最快一秒撥通、通話同時可高速上網及擁有清晰立體的高音質。

VoLTE全名為Voice Over LTE，指的是語音透過4G網路進行傳遞。 建立在LTE的基礎上，LTE的頻譜利用效率，遠遠優於傳統的模擬編碼傳輸，白話來說，這就讓VoLTE接通速度快且通話品質更佳。特別的是，語音通話時不會降低上網速度，而使用Wi-Fi通話時，也可同時Wi-Fi上網。

反過來說，若VoLTE沒有開啟，不管是用5G或4G，只要接通語音電話，手機就會自動轉成3G語音通話，且通話時網速變慢，這是現階段電信業者無法關閉3G設備的主要原因。

VoLTE的優缺點？

VoLTE優點最明顯的就是改善通話品質，透過更廣的頻寬來傳輸HD高音質，大幅降低背景雜音，速度最快1秒就能撥通。

缺點則是不一定能隨時使用此服務，如果處在4G訊號不佳、沒訊號的地方，就無法正常使用VoLTE撥接電話；且只限定網內互打，若打給他網門號，系統仍會跳到3G進行通話。

VoLTE體檢步驟

在3G關閉後，未來無論上網和語音，包含緊急電話110、119、112，都必須透過4G或5G網路，提醒用戶手機、SIM卡均須支援4G或5G網路及4G語音（VoLTE）服務，如果手機過舊或型式沒有經過NCC認證合格，3G關閉後，手機就有可能無法進行4G語音通話，也包括緊急救援電話功能。

NCC建議，用戶可透過各大電信業者的官方網站自行進行手機體檢，或由門市、客服人員協助確認手機、SIM卡是否支援4G語音功能及開通4G語音設定，電信業者也提供多元換機優惠，包括按鍵式手機、智慧型手機供用戶選擇等。

VoWiFi又是什麼？

根據電信業者的七月新聞稿表示，這次開放的VoLTE服務，將同時享有「VoWiFi」功能，用戶可透過手機設定分別開關VoLTE與VoWiFi功能。

VoWiFi是VoLTE延伸出來的Wi-Fi Calling服務，用戶可透過家用或公用的WiFi網路進行語音通話，在地下室或4G訊號較差的地方，只要能連上WiFi照樣能通話。VoWiFi和VoLTE之間的互補關係，解決了訊號差的問題，更幫助用戶在國際漫遊時昂貴的費用。

不過，為了避免使用時WiFi網路斷線，造成手機自動轉到國際漫遊計費，在使用VoWiFi/WiFi通話功能時最好將手機設在飛航模式。

VoLTE問答一次看

如何才能使用VoLTE？

先確認手機支援VoLTE，到所屬的電信公司開通VoLTE服務後，再回到手機系統設定開啟即可。

如何開啟VoLTE服務？

iOS用戶：

啟用：設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 語音與數據 → 選擇【開啟VoLTE】
關閉：設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 語音與數據 → 選擇【關閉VoLTE】

Android用戶：

啟用：設定 → 更多 → 行動網路 → 開啟【啟用VoLTE】
關閉：設定 → 更多 → 行動網路 → 關閉【啟用VoLTE】

如何確認是否使用VoLTE通話？

通話時，用戶手機網路訊號會顯示為4G/VoLTE，即代表可使用VoLTE發話。iOS用戶手機訊號仍呈現4G，Android用戶則有VoLTE符號。

VoLTE服務限制

打電話/接電話雙方皆使用支援VoLTE的手機、啟用VoLTE服務。雙方為同電信公司門號服務，且皆在訊號涵蓋範圍。就可進行VoLTE清晰立體之通話服務。

服務收費方式

目前依照中華電信、遠傳、台灣大哥大所公告，VoLTE服務皆為免費申辦使用。唯部分資費用戶仍須向所屬電信公司查詢。

各大電信業者宣布VoLTE免收月租費後，也等於宣告台灣正式進入VoLTE時代，但資費標準不變。讓用戶不管是用Line、FB Messenger、FaceTime來通話都更為方便，也更符合目前多數人的習慣。總結來說，VoLTE是「技術面」的轉變。

配合政府打擊詐騙政策，電信三雄陸續上線行動電話、市話國際來話語音警示服務！

根據統計，國際來話語音警示逾8成是透過VoLTE來電，遠傳在去年10月啟用國際來話語音警示時，就率先涵蓋VoLTE來話。

中華電信也表示，今年3月底再完成「國際VoLTE來話」的語音7秒警示。台灣大同步宣布推出涵蓋VoLTE來話的國際來電（+886 9）語音警示服務，無論是傳統國際行動語音漫遊，或透過國外VoLTE來電，用戶接到+886 9可疑電話時，皆會聽見國/台語語音警示，提高用戶警覺，降低受詐風險。

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責任編輯：錢玉紘

迎接AI代理時代，中國信託3大策略重點加速金融轉型

中國信託金控自2018年起便系統性的推動AI應用，透過3大策略重點，全面深化AI於企業營運與金融服務的應用，展現其在AI創新實踐領域的領導地位。

AI應用邁入「代理時代」，大量數位員工走進職場

目前，AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成，邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明，所謂AI代理（AI Agent），不僅能理解與回答問題，更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務，或Amazon的倉儲與送貨機器人，都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型，而是直接參與了人們的日常生活，甚至取代部分白領工作，成為職場上的虛擬同事，舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務，AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光，對此趨勢也有相同見解。他預期，未來金融職場將迎來大量數位員工，AI角色亦將從過去的助理定位，躍升為具備博士班水準的專業夥伴，全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上，為了迎接這股變革浪潮，中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室，積極借鏡國際金融業的成功經驗，推動各項AI專案。這項超前部署的策略，也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構，展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略，可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具＋自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟，如：語意搜索、摘要總結、內容生成等工具，只要確保符合資安與內控標準，即可快速導入與應用。此外，針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢，則透過自建AI模型的方式內化至系統中，藉此強化差異化競爭力，與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調，推動AI賦能，絕非單純的技術導入專案，而是一場全方位的企業文化變革，必須由高階主管帶頭學習與使用AI，再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式，循序漸進，逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」（Prompt Engineering）是AI效益最大化的關鍵，中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例，整理為知識庫，讓全體員工得以共同學習、快速上手，加速落實AI於日常工作中。目前，中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境，協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題，企業在導入AI時應回歸業務本質，從產業策略與關鍵流程出發，找出痛點並對症下藥，才能創造出AI應用的最大價值。

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題，發展相關的AI應用，例如：智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易，2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣，為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成，如今，中國信託正積極邁向產業共創階段，並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」，擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式，研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用，如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台，以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調，唯有打破單打獨鬥，串聯產業力量，才能加速AI在金融業的落地與深化，進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力，真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。