群創數位轉型將工廠管理變現金, 搶食太空商機開發液晶平板衛星天線
群創數位轉型將工廠管理變現金, 搶食太空商機開發液晶平板衛星天線

群創近年積極投入數位轉型,邁向智慧製造,進而發動數位轉型(Transformation)、技術提升(Technology)、人才培育(Talent)三大引擎驅動力,引領邁入T型跨域、動能整合、共享共榮的產業發展新階段,為前瞻研發技術挹注新動能。

數位轉型玩真的,將成果變現金

群創以工業4.0技術,透過數位轉型提升營運效能與工作變革的成果,去年榮獲WEF認證為智慧製造的燈塔工廠,本次數位轉型成果再次展現其智慧製造實力及卓越的智慧營運競爭力,包含從人力資源、產品開發、市場營運、技術加值、供應鏈、前後段製造場域、排程規劃、數位工廠、異常偵測、設備建康、智慧安防及品質管理與永續經營等各面向。

其中14大功能平台共展出39項精選數位轉型專案成果,從自動化、數據化到智能化,以特有轉型策略-XYZ軸,群創建構全面性的智能化生態系,不僅大幅提昇運作效率,更陸續收割成果加值變現,將成果變現金。

群創以日常營運做出優化,從來料、出貨到品質管制,在智慧製造場域不斷推進,例如在出貨物流上,計算最佳運送路線,掌握飛機、海運物流的資訊,選擇最省時、省成本的物流方式,不僅可降低運送時間,也大幅降低碳排產生。

此外,群創以「包裝最佳化」,平均節省 16.3% 包材費成本,運量提升60%,每年約可節省1.86億成本。

群創表示,群創以顯示器核心本業出發,除致力高值化產品價值,並持續灌溉新世代顯示技術作為養分,透過彈性跨界交流,激盪出精采創新火花;其中,MicroLED顯示產業起飛新「拐點」,以自主開發多年的色轉換MicroLED顯示技術,具備高畫質細膩、高色飽、絕佳環境光對比、無縫拼接四大特色,搭配無縫拼接技術可呈現大型高畫質顯示螢幕,可切入85吋以上超大型高解析度TV及高畫質8K劇院,同時在開創大型空間沉浸式體驗與NFT數位藝術展示等利基潛力市場,更是絕佳解決方案。

搶食太空商機,開發液晶平板衛星天線

穿梭元宇宙「任意門」VR新技術,群創指出,一般使用者體驗VR/AR場景時,最常被人詬病的問題是眼睛痠痛、甚至引起使用者暈眩或嘔吐等身體不適現象,群創2016ppi超高解析度VR LCD,搭載群創獨家100度大視野角,PPD>32高解析度規格以及中強光電的特殊光場技術,減輕視覺疲勞與暈眩問題,兼具視力矯正功能,配戴舒適、觀看逼真的VR顯示器。

其中獨步全球的裸眼N3D技術,具備無需穿戴裝置、多人觀看、長時間不暈眩特性,同時搭配光澤擬真(Kirameki)顯示器,真實呈現商品樣貌,提供智慧零售全新體驗。另外裸眼N3D技術,亦可運用在醫療教學與醫療診斷上提供更直覺的體驗,搶攻智慧醫療場域應用。

隨著低軌衛星議題火熱,群創也跟進大搶攻太空商機,在無線通訊領域進行布局,目前群創已量產液晶超表面平板衛星天線(LC Meta-Surface Antenna)產品,並與面板級封裝技術結合,開發相位陣列天線(Phased Array)。

群創指出,液晶超表面平板衛星天線與傳統碟型衛星天線相比,液晶平板天線不需裝置馬達即可追蹤衛星,外型輕巧扁平,同樣具有寬頻、高指向、廣角掃描性能,功耗更低,非常適合未來低軌道衛星通訊、自駕車、衛星物聯網與救災通訊發展。

另外,在建築玻璃領域,群創開發智慧液晶窗戶( Smart LC Window)具隔熱、節能、自動採光保持通透等特性,同時通過獨家完整製程技術,將可依客戶需求接單生產,客製化多元尺寸與形狀的智慧液晶窗戶,並可開拓應用至多元場域,包含綠建築、智能家居、各種型態的公共空間,如醫院、圖書館、美術館、機場等透過群創智慧液晶窗戶,隨時取得自然採光,達到光悅人怡的效果,未來群創也會擴大技術運用,把智慧液晶窗戶延伸至智慧交通場域,豐富生命色彩,打造無限商機。

祭出高額獎金,預約未來人才

除此之外,群創也積極培育科技人才,每年透過「InnoStar Plus暑期實習計畫」,積極發掘AI、大數據、研發、光電、智能製造及跨域的明日之星,今年已邁入第四屆的「InnoStar Plus暑期實習計畫」,實習涵蓋技術開發、品質工程、製造工程、經營管理等範疇。

學員在實習期間藉由參與多元豐富的專案領域,提供二對一Mentor專屬指導,邀請主管以導師身分,分享最新科技應用技術、職場實用技巧、ESG永續經營等主題。

群創也廣發校園英雄帖,尋找Z世代科技菁英,持續深耕校園,推出早鳥簽約金10萬元以上研發替代役及預聘等優先方案,同時加碼祭出研發菁英人才獎學金,碩士生每名30萬、博士每名60萬,讓優秀青年於畢業前即可預約入職。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #面板 #智慧製造
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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