蘋果搜尋廣告使用率登頂！超車Google、Meta打破寡占，外界卻憂形塑不公平競爭|數位時代 BusinessNext

蘋果隱私政策圖利自身？廣告業務打破Google、Meta兩強寡占，卻被懷疑形塑不公平競爭

蘋果為用戶隱私推出的新隱私政策，結果真是為圖利自身？一份調查顯示，蘋果廣告業務正以極快的幅度成長，並在今年第二季使用率超越了Google及Meta。

蘋果數位廣告使用率登頂，打破兩強寡占局面

蘋果App Store在搜尋結果等頁面安插了廣告欄位，開放廣告業者進行行銷活動。Appsumer的資料顯示，今年第二季蘋果的搜尋廣告使用率較去年同期成長4個百分點，達到94.8%的程度，而Google則下降2個百分點至94.8%，

Appsumer認為，這代表著蘋果現在已經打破Google及Meta兩強寡占的局面，在數位廣告市場榮登廣告業者使用率的榜首。

這一部分原因在於，願意投放廣告費用促進下載量的開發者增加，而另一部份則是因為iOS 14.5包含的程式追蹤透明化（App Tracking Transparency）限制，讓蘋果以外的業者，在iOS系統投放廣告變得較為不精準的緣故。

先前廣告技術公司Lotame營運長麥克．伍斯里（Mike Woosley）就以男用內衣品牌舉例，新隱私政策上線後廣告業者難以確定用戶性別，可能必須將廣告投放給兩倍的用戶，才能獲取以往的客戶數，導致獲客成本大增。

Meta執行長祖克伯也曾經批評，蘋果是以維護用戶隱私為包裝，實則圖利自身的業務發展，「蘋果可能會說這是為了用戶，但這些行為顯然符合他們的競爭利益。」

若以廣告費用來看的話，蘋果則成長5個百分點至15%的比例，而Google、Meta則分別下滑1個、4個百分點，不過Google及Meta依舊分別以34%、28%的占比領先各大業者。

Meta今年第二季的財報中，營收較去年同期微幅下滑，Meta指出衝擊營收的一大原因，便是蘋果在iOS 14.5導入的新隱私政策，並預期今年第三季會持續走下坡。而Google方面，則因為擁有Android系統的優勢，讓他們受創較輕微。

Meta曾在財報會議上透露，他們預估蘋果新隱私政策可能在2022年導致100億美元的損失。Lotame則估計Meta因此損失的廣告收入，可能將高達120億美元以上。

蘋果招兵買馬擴大廣告團隊，目標廣告營收翻倍成長

蘋果廣告業務突飛猛進的情況，也反應在近日陸續曝光的新聞上。

根據《彭博社》報導，蘋果廣告副總裁陶德．泰勒西（Todd Teresi）在公司內部的談話中表示，他計畫將目前年營收40億美元的廣告業務，擴展為擁有百億美元營收的業務。

為了實現這個目標，蘋果可能會在旗下各項服務當中新增廣告欄位，就如先前陸續在App Store的搜尋結果、Stock及News等服務中投放廣告一樣，接下來Podcasts、圖書、地圖等服務都被認為有望新增廣告欄位，讓平台上的創造者、品牌有機會進行行銷。

App Store中也預計會有更多廣告欄位，除了搜尋結果之外，主頁和第三方App的下載頁面，都有可能新增廣告欄位。

蘋果也正在大幅招募人力，擴編整個數位廣告業務團隊。《金融時報》指出，目前蘋果廣告團隊約有250人，而他們開出216個職缺擴大團隊，換句話說團隊接近擴大一倍，代表著蘋果廣告業務成長的速度已經快到讓人難以置信。

研究機構Evercore ISI預計，蘋果的廣告業務會在未來4年內成長至300億美元的規模，雖然與Google、Meta每年上千億美元的營收相比，仍然顯得相當微小，但數位廣告業界擔憂，蘋果可能會為此在平台上形塑不公平的競爭優勢。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用，立即了解：https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/