台灣中小企業善用數位工具在紅海市場突圍,Google揭MIT品牌成功撇步
台灣中小企業善用數位工具在紅海市場突圍,Google揭MIT品牌成功撇步

對台灣的中小企業而言,「使用數位工具,在網路時代提升能見度」是重要,卻知易行難的問題。Google於昨(7)日舉辦「Google解密系列:中小企業數位突圍」說明會,現場邀請女鞋品牌D+AF創辦人張士祺、美妝品牌婕洛妮絲創辦人洪偉豪,分享使用數位工具優化行銷的心得,期望能讓眾多中小企業參考。

3.2 新聞照片_Google 台灣客戶解決方案副總經理李芝禎(中)、D+AF. 執行長張士祺(左)
左起:女鞋品牌 D+AF創辦人張士祺、Google台灣客戶解決方案副總經理李芝禎、美妝品牌婕洛妮絲創辦人洪偉豪
圖/ 利眾公關

在眾多數位行銷工具裡,Google台灣客戶解決方案副總經理李芝禎建議,中小企業可以選擇「商家檔案」作為邁向數位化的第一步。因根據Google內部的數據資料,75%的國內消費者會透過網路搜尋引擎尋找商品;此外,業者透過「商家檔案」能夠同步管理在Google地圖上呈現的資訊,便有機會接觸更多潛在的消費者。

李芝禎分享「商家檔案」的兩點經營技巧:第一,所呈現的商家資訊必須完整且正確,據統計,96%消費者比較願意造訪有提供營業時間的商家;第二,商家檔案應定期更新,如此能夠讓商家資訊的瀏覽次數增加5倍。

商家檔案示意圖.png
Google商家檔案示意圖。
圖/ Google商家檔案說明

女鞋品牌D+AF致力融合線上線下數據

女鞋品牌D+AF作為網路原生企業,為了滿足顧客的試穿需求,在疫情期間(2020年)逆勢拓展實體店面。

創辦人張士祺表示,透過建立Google商家檔案,以及搭配區域廣告的操作,自家消費者前往門市的轉換率提升44%、單次轉換的成本下降14%。如果從前往門市的客戶平均轉換率與客單價來看,廣告投資報酬率(ROAS)表現大概都有4.5~5%之間。

此外,D+AF自2020年第一季度便投入大量資源至App端,並透過提供會員回饋計畫、虛擬購物導覽、直播宣傳、網路社群等服務來確保App的使用率。張士祺分享,自家團隊運用Google數位廣告推廣App,月活躍用戶數能夠提升至8倍,而其中的數據資料能有效鞏固虛實整合(OMO, online merge offline)的行銷策略。

美妝品牌婕洛妮絲持續拓展海外市場

同樣是MIT的美妝品牌婕洛妮絲,於2015年做出重大決定:將產品全面撤出實體通路,而後經營起自家品牌的電商官網與App。

創辦人洪偉豪指出,在Google Ads廣告工具的協力下,內部行銷團隊得以設定合適的搜尋關鍵字、接觸合適的目標客戶,並將自家品牌銷售至海外16個國家。洪偉豪進一步比較今年在Q2與Q3的用戶成長數,「影片廣告的海外曝光量能夠達到128%、海外收益增加2.83倍」。

有關婕洛妮絲的發展現況與目標,洪偉豪表示,自家品牌目前在出口跨境的策略上,仍然處在探索階段,也因此更加需要透過數位工具來掌握市場趨勢。洪偉豪補充指出,婕洛妮絲計畫在Q4打入歐美市場、擴大海外布局。

責任編輯:侯品如

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鉅亨買基金App開箱:一站快搜強基金、「大師榜」讓新手跟著投資練功
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