對台灣的中小企業而言，「使用數位工具，在網路時代提升能見度」是重要，卻知易行難的問題。Google於昨（7）日舉辦「Google解密系列：中小企業數位突圍」說明會，現場邀請女鞋品牌D+AF創辦人張士祺、美妝品牌婕洛妮絲創辦人洪偉豪，分享使用數位工具優化行銷的心得，期望能讓眾多中小企業參考。
在眾多數位行銷工具裡，Google台灣客戶解決方案副總經理李芝禎建議，中小企業可以選擇「商家檔案」作為邁向數位化的第一步。因根據Google內部的數據資料，75%的國內消費者會透過網路搜尋引擎尋找商品；此外，業者透過「商家檔案」能夠同步管理在Google地圖上呈現的資訊，便有機會接觸更多潛在的消費者。
李芝禎分享「商家檔案」的兩點經營技巧：第一，所呈現的商家資訊必須完整且正確，據統計，96%消費者比較願意造訪有提供營業時間的商家；第二，商家檔案應定期更新，如此能夠讓商家資訊的瀏覽次數增加5倍。
女鞋品牌D+AF致力融合線上線下數據
女鞋品牌D+AF作為網路原生企業，為了滿足顧客的試穿需求，在疫情期間（2020年）逆勢拓展實體店面。
創辦人張士祺表示，透過建立Google商家檔案，以及搭配區域廣告的操作，自家消費者前往門市的轉換率提升44%、單次轉換的成本下降14%。如果從前往門市的客戶平均轉換率與客單價來看，廣告投資報酬率（ROAS）表現大概都有4.5～5%之間。
此外，D+AF自2020年第一季度便投入大量資源至App端，並透過提供會員回饋計畫、虛擬購物導覽、直播宣傳、網路社群等服務來確保App的使用率。張士祺分享，自家團隊運用Google數位廣告推廣App，月活躍用戶數能夠提升至8倍，而其中的數據資料能有效鞏固虛實整合（OMO, online merge offline）的行銷策略。
美妝品牌婕洛妮絲持續拓展海外市場
同樣是MIT的美妝品牌婕洛妮絲，於2015年做出重大決定：將產品全面撤出實體通路，而後經營起自家品牌的電商官網與App。
創辦人洪偉豪指出，在Google Ads廣告工具的協力下，內部行銷團隊得以設定合適的搜尋關鍵字、接觸合適的目標客戶，並將自家品牌銷售至海外16個國家。洪偉豪進一步比較今年在Q2與Q3的用戶成長數，「影片廣告的海外曝光量能夠達到128%、海外收益增加2.83倍」。
有關婕洛妮絲的發展現況與目標，洪偉豪表示，自家品牌目前在出口跨境的策略上，仍然處在探索階段，也因此更加需要透過數位工具來掌握市場趨勢。洪偉豪補充指出，婕洛妮絲計畫在Q4打入歐美市場、擴大海外布局。
責任編輯：侯品如
