防詐騙、資安威脅,趨勢科技「元宇宙資安部門」瞄準哪兩大領域搶先布局?
防詐騙、資安威脅,趨勢科技「元宇宙資安部門」瞄準哪兩大領域搶先布局?

過去所談的釣魚攻擊、詐騙、勒索軟體等網路潛在資安風險,在即將到來的元宇宙(metaverse)世界同樣會發生嗎?如果答案肯定,那麼駭客攻擊手法會有什麼改變?

這是趨勢科技的元宇宙資安部門(Metaverse Security)負責人古炎秋(Sam Ku),帶領新團隊每天在思索的問題。

今年3月,趨勢科技的「VR研究團隊」晉升成「元宇宙資安部門」

而看似瞄準未來的元宇宙資安部門,前身竟是趨勢科技內部的「VR研究團隊」。

時間回到2016年,順應VR/AR元年的潮流,古炎秋在趨勢科技內部成立VR研究團隊,主要開發VR/AR穿戴裝置裡面的「內容」,「比如我們幫政府做VR資安戰情室,將一些攻擊、入侵的資料視覺化,然後放在VR裝置裡面以3D呈現,這個project到現在都還在繼續。」

但他隨後發現,VR/AR穿戴裝置在市場上的推廣沒有想像中順利,「痛點有很多個,第一個是頭罩(穿戴裝置)太重了;第二個是暈眩的問題,有些人一戴上去就覺得頭暈;再來就是裝置價格過於昂貴,在Meta還沒推出比較便宜的Oculus前,裝置的價格大約落在新台幣2、3萬元。」外界一開始對於VR/AR技術的預期是市場需求會一路飆升,可惜錯估了大部分使用者的體驗感受與消費能力。

直到2021年年底,科技巨頭Facebook宣布將公司更名為Meta,開始暢談對「元宇宙」的美好想像時,VR/AR穿戴裝置成為元宇宙共通的入口,再一次成為話題。

這次,古炎秋帶領部門成員一同將眼光擴展到整個「元宇宙」:一方面希望確實發揮趨勢科技本身的優勢,提前為元宇宙可能衍生的資安議題做準備,另方面持續挖掘VR/AR技術的發展契機,並推動VR研究團隊擴建成為元宇宙資安部門。

元宇宙的潛在資安威脅?可能源自兩大核心技術應用

古炎秋認為,元宇宙的資安威脅可能存在於兩項元宇宙的核心技術:區塊鏈、VR/AR。

「區塊鏈的資安威脅很明顯、直接,就是(加密貨幣)詐騙,現在已經實際發生了,而且造成非常多的損失。」古炎秋指出,根據美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission, FTC)按年度報告的加密貨幣詐騙損失,2020年累積1.3億美元、2021年累積6.8億美元,到了2022年第一季便累積3.29億美元,可見損失力道驚人。

古炎秋說明,區塊鏈上的交易金額平均落在10~20萬美元,而且普遍被當成個人投資或投機所用,如此龐大的資金池自然吸引全世界駭客的目光。

「區塊鏈交易很容易遇到釣魚網站、交易權限不明確的問題。」古炎秋解釋,當使用者想要運用加密貨幣進行轉帳、投資時,經常遇到駭客利用釣魚網站(連結)來騙取NFT轉帳的權限,「你可能在看不懂(權限內容)的情況下就直接按同意、連接到加密貨幣錢包,然後錢就被盜走了。」

資安攻擊總是出現在最有利可圖的地方。 」古炎秋繼續補充,外加上區塊鏈技術帶來「去中心化金融(Decentralized Finance, DeFi)」的體驗,沒有任何組織能夠替被害人追回被詐騙的錢,「你如果真的被詐騙,錢就追不回來了。如同元宇宙裡流行的一句話,do your own research(DYOR),你會被詐騙是因為你研究不夠,要自己承擔所有風險。」

那VR/AR呢?「以目前情況來講,最明顯的資安問題是『隱私』。」古炎秋指出,當人們透過VR/AR穿戴裝置進入元宇宙,這些裝置(如頭盔裝置、遙控手把)裡必定藏有許多感測器、攝影機、陀螺儀,用來蒐集使用者身上的所有行為,「像我們可以從中獲取用戶的生理狀況、心理狀況、年齡、性別等具體資料,甚至,未來能夠從頭盔裝置判定用戶的所在位置,全面掌握隱私資訊。」而上述的隱私洩漏情況會比Web2時代更嚴重。

有關VR/AR裝置所帶來的隱私外洩機率,現在還沒有可靠的量化數據。古炎秋解釋:「VR/AR穿戴裝置在市場上還沒有普及,以及廠商所提供的公開資料沒有那麼多,所以我們連VR/AR裝置到底賣了多少台?都只能靠顧問單位推斷市值、出貨量。」

元宇宙的資安威脅當然不只如此,還包含AI Deepfake、勒索軟體等等,「所有的駭客攻擊,都是衝著金錢(虛擬貨幣)利益而來。」古炎秋總結說道。

傳統資安公司進擊元宇宙市場,一切都有可能

面對上述的潛在資安風險,趨勢科技的元宇宙資安部門兵分兩路。

在區塊鏈資安部分,趨勢科技一方面嘗試提供防詐騙服務,即協助客戶檢查每筆交易的權限問題、取消所有不必要的授權。另一方面,針對大型NFT交易所提供「自動化智慧合約審計」服務,「智慧合約上鏈以後便不能修改,假設合約出現漏洞就容易引來攻擊,偏偏區塊鏈上面都是錢,攻擊所造成的損失難以想像。」有鑑於此,推出自動化智能合約審計服務,期望降低出錯風險。

而在VR/AR部分,古炎秋表示仍在觀望中,「VR/AR現在做資安,效益是不大的,因為多數人都還沒有設備。」趨勢科技現階段會以推廣應用為目標,如先前所提到的開發VR/AR實況內容。

以上各項服務都是未來進行式,因此有關合作夥伴、營收等細節,趨勢科技表示暫時無法透露。但古炎秋表示,今年的目標比較像是試水溫,「我們(趨勢科技)是外界看來比較傳統的資安公司,在這樣的情況下,想要進入元宇宙資安市場是否是好的選擇?我不太確定,所以會在第一年積極嘗試各種策略,來試試整個市場能否接受我們進到這個領域。」

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趨勢科技的元宇宙資安部門負責人古炎秋(Sam Ku)。
圖/ 蔡仁譯攝
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漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島
漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島

一個殘酷的現實是:MIT 研究報告顯示,全球高達 95% 的生成式 AI 專案無法創造實際商業價值。問題出在哪裡?不是技術不足,是多數企業僅將 AI 視為「工具」,而非「戰略」,結果往往購買了許多應用卻難以串聯,數據彼此割裂,遂形成新的「數位路障」。

台灣市場也有相同矛盾。《2025 台灣 AI+MarTech 白皮書》指出,近五年軟體工具數量暴增 264%,但企業卻普遍面臨「工具越多、整合越難」的困境。對此,漸強實驗室於 9 月 16 日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖,提出一站式平台,將行銷、銷售與客服的資料流整合,縮短企業從洞察到行動的距離,實踐「重塑商業溝通」的使命。

為什麼必須 AI-First?

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外,更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌:以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持,邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢,分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚,包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌,共同聚焦 AI 對企業未來的影響,展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中,漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示,AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺,如:美國人均 GDP 已達 9 萬美元,但增速放緩至 1~3%,因此政府選擇 All-in AI,以重燃生產力引擎;另一方面,中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭,儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面,AI 不只加速工作流,也創造結構性的效率差異。薛覲表示,兩家同樣維持 20% YOY的公司,若其中一家具備 AI 能力,效率差距將被迅速放大。

漸強實驗室
圖/ 漸強實驗室

不過,更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後,員工時間如何被重新定義?如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮,價值仍然淺薄;真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出,或用一半資源達成既定目標。

因此,漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家,AI 是戰略武器;對產業,是效率槓桿;對企業,則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI,代價恐怕是被淘汰,唯有主動擁抱 AI,才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯,AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值,漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程,包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成,開發速度提升近五成;或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時,漸強也將AI經驗沉澱為產品,端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括:

MAAC(企業專屬的行銷成長架構師),不再只是發送工具,而能在對的時間將對的內容送給對的人。如保健品牌 Vitabox 使用分眾功能,訊息點擊率提升六倍、廣告投資報酬率成長 3.7 倍;電商 Coupang 則將文案產出時間縮短 70%,團隊效率明顯提升。

CAAC(讓客服與銷售成為 Super Agents),則透過多角色 AI Agent 即時回覆,自動解決八成常見問題,以餐飲品牌為例,導入後對話處理量提升 233%,首次回覆時間縮短至原先的三分之一,成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC(24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問),作為漸強實驗室的全新產品,定位為全自動 AI 數據分析平台,能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合,把以往3~5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成,並一鍵開啟執行建議,幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖。為終結工具、數據
圖/ 漸強實驗室

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」,形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷,到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話,再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動,一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺,而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見,漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統:AI Agents 執行任務-結果沉澱為決策依據-經由大模型判斷方向-再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣,AI 才能真正驅動價值;一旦斷裂,就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後,漸強也提出 AI 顧問服務,將多年實戰經驗濃縮打磨,帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化,協助品牌建立能長期演化的系統,讓技術在導入之後,還能持續成長。

薛覲比喻,漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」,目標使命始終如一,唯隨著時代演進,一次次聚焦解決某個挑戰,逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺,漸強不只給出解方,也盼能拋出更大的思考格局,帶動企業讓 AI 成為決策的核心,讓產品與顧問形成互補生態,陪伴企業從工具導入走向結構轉型;當多數企業仍在試水階段,那些率先建構 AI 驅動的組織,將更快抵達未來。

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