防詐騙、資安威脅,趨勢科技「元宇宙資安部門」瞄準哪兩大領域搶先布局?
防詐騙、資安威脅,趨勢科技「元宇宙資安部門」瞄準哪兩大領域搶先布局?

過去所談的釣魚攻擊、詐騙、勒索軟體等網路潛在資安風險,在即將到來的元宇宙(metaverse)世界同樣會發生嗎?如果答案肯定,那麼駭客攻擊手法會有什麼改變?

這是趨勢科技的元宇宙資安部門(Metaverse Security)負責人古炎秋(Sam Ku),帶領新團隊每天在思索的問題。

今年3月,趨勢科技的「VR研究團隊」晉升成「元宇宙資安部門」

而看似瞄準未來的元宇宙資安部門,前身竟是趨勢科技內部的「VR研究團隊」。

時間回到2016年,順應VR/AR元年的潮流,古炎秋在趨勢科技內部成立VR研究團隊,主要開發VR/AR穿戴裝置裡面的「內容」,「比如我們幫政府做VR資安戰情室,將一些攻擊、入侵的資料視覺化,然後放在VR裝置裡面以3D呈現,這個project到現在都還在繼續。」

但他隨後發現,VR/AR穿戴裝置在市場上的推廣沒有想像中順利,「痛點有很多個,第一個是頭罩(穿戴裝置)太重了;第二個是暈眩的問題,有些人一戴上去就覺得頭暈;再來就是裝置價格過於昂貴,在Meta還沒推出比較便宜的Oculus前,裝置的價格大約落在新台幣2、3萬元。」外界一開始對於VR/AR技術的預期是市場需求會一路飆升,可惜錯估了大部分使用者的體驗感受與消費能力。

直到2021年年底,科技巨頭Facebook宣布將公司更名為Meta,開始暢談對「元宇宙」的美好想像時,VR/AR穿戴裝置成為元宇宙共通的入口,再一次成為話題。

這次,古炎秋帶領部門成員一同將眼光擴展到整個「元宇宙」:一方面希望確實發揮趨勢科技本身的優勢,提前為元宇宙可能衍生的資安議題做準備,另方面持續挖掘VR/AR技術的發展契機,並推動VR研究團隊擴建成為元宇宙資安部門。

元宇宙的潛在資安威脅?可能源自兩大核心技術應用

古炎秋認為,元宇宙的資安威脅可能存在於兩項元宇宙的核心技術:區塊鏈、VR/AR。

「區塊鏈的資安威脅很明顯、直接,就是(加密貨幣)詐騙,現在已經實際發生了,而且造成非常多的損失。」古炎秋指出,根據美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission, FTC)按年度報告的加密貨幣詐騙損失,2020年累積1.3億美元、2021年累積6.8億美元,到了2022年第一季便累積3.29億美元,可見損失力道驚人。

古炎秋說明,區塊鏈上的交易金額平均落在10~20萬美元,而且普遍被當成個人投資或投機所用,如此龐大的資金池自然吸引全世界駭客的目光。

「區塊鏈交易很容易遇到釣魚網站、交易權限不明確的問題。」古炎秋解釋,當使用者想要運用加密貨幣進行轉帳、投資時,經常遇到駭客利用釣魚網站(連結)來騙取NFT轉帳的權限,「你可能在看不懂(權限內容)的情況下就直接按同意、連接到加密貨幣錢包,然後錢就被盜走了。」

資安攻擊總是出現在最有利可圖的地方。 」古炎秋繼續補充,外加上區塊鏈技術帶來「去中心化金融(Decentralized Finance, DeFi)」的體驗,沒有任何組織能夠替被害人追回被詐騙的錢,「你如果真的被詐騙,錢就追不回來了。如同元宇宙裡流行的一句話,do your own research(DYOR),你會被詐騙是因為你研究不夠,要自己承擔所有風險。」

那VR/AR呢?「以目前情況來講,最明顯的資安問題是『隱私』。」古炎秋指出,當人們透過VR/AR穿戴裝置進入元宇宙,這些裝置(如頭盔裝置、遙控手把)裡必定藏有許多感測器、攝影機、陀螺儀,用來蒐集使用者身上的所有行為,「像我們可以從中獲取用戶的生理狀況、心理狀況、年齡、性別等具體資料,甚至,未來能夠從頭盔裝置判定用戶的所在位置,全面掌握隱私資訊。」而上述的隱私洩漏情況會比Web2時代更嚴重。

有關VR/AR裝置所帶來的隱私外洩機率,現在還沒有可靠的量化數據。古炎秋解釋:「VR/AR穿戴裝置在市場上還沒有普及,以及廠商所提供的公開資料沒有那麼多,所以我們連VR/AR裝置到底賣了多少台?都只能靠顧問單位推斷市值、出貨量。」

元宇宙的資安威脅當然不只如此,還包含AI Deepfake、勒索軟體等等,「所有的駭客攻擊,都是衝著金錢(虛擬貨幣)利益而來。」古炎秋總結說道。

傳統資安公司進擊元宇宙市場,一切都有可能

面對上述的潛在資安風險,趨勢科技的元宇宙資安部門兵分兩路。

在區塊鏈資安部分,趨勢科技一方面嘗試提供防詐騙服務,即協助客戶檢查每筆交易的權限問題、取消所有不必要的授權。另一方面,針對大型NFT交易所提供「自動化智慧合約審計」服務,「智慧合約上鏈以後便不能修改,假設合約出現漏洞就容易引來攻擊,偏偏區塊鏈上面都是錢,攻擊所造成的損失難以想像。」有鑑於此,推出自動化智能合約審計服務,期望降低出錯風險。

而在VR/AR部分,古炎秋表示仍在觀望中,「VR/AR現在做資安,效益是不大的,因為多數人都還沒有設備。」趨勢科技現階段會以推廣應用為目標,如先前所提到的開發VR/AR實況內容。

以上各項服務都是未來進行式,因此有關合作夥伴、營收等細節,趨勢科技表示暫時無法透露。但古炎秋表示,今年的目標比較像是試水溫,「我們(趨勢科技)是外界看來比較傳統的資安公司,在這樣的情況下,想要進入元宇宙資安市場是否是好的選擇?我不太確定,所以會在第一年積極嘗試各種策略,來試試整個市場能否接受我們進到這個領域。」

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趨勢科技的元宇宙資安部門負責人古炎秋(Sam Ku)。
圖/ 蔡仁譯攝
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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