從自身痛點找解答！帶領Seagate從硬碟走向雲端，揭開他的創新方程式|數位時代 BusinessNext

從自身痛點找解答！帶領Seagate從硬碟走向雲端，揭開他的創新方程式

《數位時代》前進位於新加坡的Seagate總部，專訪一手打造Lyve Cloud的幕後推手Ravi Naik，暢談創新心法。

從硬體走向雲端，技術長：是演進非轉型

常玩電動的讀者肯定對Seagate的SSD（固態硬碟）不陌生，Seagate一直是硬碟產業中的佼佼者，產品組合也非常多元，除了遊戲，HDD（內接硬碟）或是一般消費產品也都有。

2021年對Seagate來說是關鍵的一年，在美國推出儲存即服務平台「Lyve Cloud」，宣告進入雲端市場，幕後推手就是Seagate儲存服務執行副總裁暨技術長Ravi Naik。

不過，Ravi Naik並不認為跨入雲端事業是一種「轉型」，他認為這更像是一種自然而然發展的過程。Seagate的核心專業是做儲存，無論是硬碟或是雲端，都是用不同的樣貌，加諸在現有核心服務上，「與其說是在轉型，不如說我們是在演進。」

Ravi Naik觀察，目前全球雲端市場共有自然與人為兩大挑戰。自然因素來自於疫情導致全球供應鏈中斷，造成科技大廠晶片短缺，但他預估未來12~18個月問題就能夠解決。人為因素則是在於，有許多雲端客戶不願意支付出口流量費用（egress），導致長期被綁定在某一種雲端服務上，隨著儲存資料量的增加，企業的技術長無法預估未來3～5年需花費在存儲上的費用。

「每一年費用都在調漲，最終費用都是比預期還高，這是最讓大家頭痛的。」Ravi Naik說，先前Seagate內部就使用多種不同公有雲，也碰上了同樣問題，既然市面上沒有合適的解決方案，Seagate自己本身就是儲存專家，乾脆自己投入開發雲端產品Lyve Cloud。

與科技巨頭AWS、Google、微軟所推出的雲端產品不同的是，Lyve Cloud專注於提供儲存的服務，並且跟其他雲端平台有強大的相容性，在市場走向「多雲」的趨勢下，讓客戶能完整保有資料的主控權，根據自身業務發展需求，自由選擇轉移雲端服務供應商，不僅不會綁住客戶、也不收出口流量費用。

來自切身之痛的創新方程式

今年10月份，Seagate在新加坡Cloud Expo Asia上推出的新產品「Lyve Cloud Analytics雲端分析平台」，背後也是同樣的創新邏輯。

一開始，為了有效分析硬碟智慧工廠每天產生的大量資料，Seagate內部打造了一個資料湖分析平台，後來將這套系統開發成「Lyve Cloud Analytics雲端分析平台」，提供儲存、運算與分析功能，讓客戶能夠將製造環境中進行分析的時間，從原本的12個月至18個月，大幅縮減到小於4個月；費用也可以下降40%。

「我們都是從自身的痛點，開始延伸想解決方案。」Ravi Naik認為，任何沒有自己嘗試、驗證過的產品，都不應該提供給客戶，這也將會是日後重要的經營策略。

雖然雲端是現在Seagate的主力，Ravi Naik強調：「硬碟我們也不會放棄，現有的產品，然後持續耕耘。」未來將以服務導向為出發點，持續開發新產品、擴大Lyve Cloud生態系。

CIO花50%工作時間找人才，人的問題比技術更難

回顧打造Lyve Cloud的過程，Ravi Naik認為最困難的始終不是技術，而是找到適合的人才，並且讓員工願意留下來，持續為公司效力。

身為技術長，Ravi Naik有高達50%的工作時間都花在找人才，雖然公司有成熟的招募體系，但他認為最好的方式是透過既有人脈的推薦。Ravi Naik會在組織內挑選幾個招募隊長，再由他們的人脈，向下延伸找人才組成團隊，透過這種方式找到的人才，通常是最為可靠的。

雲端、硬碟這些看似技術導向的產品與服務，對Ravi Naik來說，核心根本還是人，「與其說我是領導者，我反而更像是一個支持者，替團隊解決每天的疑難雜症，讓他們專注眼前目標。」Ravi Naik認為，Seagate的創新背後其實沒有多大的秘密，享受工作過程與當下，自然就能產出最好的成果。

綠樹成蔭、建築優美，濃厚的人文氣息是東海大學最鮮明的形象標記。以博雅教育為底蘊、歷史悠久的東海大學，以未曾間斷的步伐與時俱進，在AI時代來臨前已積極布局，在大渡山學會及校友們強力支持下全力發展AI，不只齊備了全台大學中最頂規的「AI配備實力」，更結合既有優勢，樹立「以人文思考引領 AI 趨勢」的新典範。

七十年前的創校之初，東海便已揭櫫「開創將是我們的格言」。這句七十年前的宣言，成為今日東海大學在面對AI挑戰下的最佳註腳。由大渡山-東海AI中心所掀起的新AI教育思維，做為東海大學的核心戰略，正是用「創新」來定義未來，大學教育不再僅止於傳統知識的傳遞「Learn to Know」，而是在AI時代下，將全面轉向為以人為本的價值創造「Learn to Innovate」。

AI 是引擎是油門，人文素養更是掌舵的方向盤

「AI是油門與加速器，但人文素養是方向盤和煞車。」東海大學圖資長兼資訊工程學終身特聘教授楊朝棟表示，從各院系課程設計到光點實驗班，東海全面導入AI技術學習與應用，「AI能協助你快速到達目的地。但在拚快的過程中，車的方向要開往哪裡？這需要具備同理心、專業力與倫理判斷。唯有人文，才能決定創新的方向和溫度。」

硬體方面，東海超強「校友力」是堅實後盾。在校友的支持下，校內資源已建置極高規格的「玉釵 AI PC與NB 教室」等五百台具AI高階算力的設備，陸續打造六間AI PC教室，將產業級專業配置普及為校園的基礎學習資源，在台灣各大院校中絕無僅有。導入頂尖GPU後，可進行高強度的模型訓練，AI繪圖時間從30分鐘大幅縮短至11秒可完成，頂規AI設備對全校師生共同開放，更吸引政府部門及產業洽詢合作。

AI觸角深入東海各院系，包括文學院、管理學院與社科院。針對文科生，利用低代碼（Low-code）工具和 AI 協作平台降低技術門檻，讓學生轉變為 AI「指揮官」。就連大一中文課都轉型為AI協作實驗室，運用ChatGPT、Copilot進行腦力激盪與圖文共創。AI學習從教室延伸到產業，例如與台中榮總合作開發智慧醫療工具，或用AloT技術監測校內牧場的牛隻健康，引導學生應用技術，解決真實世界的難題。

東海大學圖資長楊朝棟強調，除了「懂技術」，東海更致力於培養學生在AI時代下無法被取代的三大關鍵能力：一是「創新力」，除了要懂得問問題外，還必須要懂得問對問題，才能與AI共同協作產出新價值；二是明辨是非的「決策力」，能夠從AI所產出的建議中做出正確、敏銳的判斷；三是「人文力」，重要的是同理心與社會關懷，能夠將人文素養思考融入技術，真正的貢獻社會。

AI 是隱形團隊，突破創作限制

這些關鍵能力也展現在美術系碩士生、知名 YouTuber「超認真少年」許廷瑞（阿仔師）身上。擁有深厚工業底子的許廷瑞，是金屬雕塑家，也是將冷硬工業技術轉化為大眾語言的知識型網紅。他運用AI的心法，正是東海教育的最佳體現。

「東海的校園很美，藝術圈很多厲害的前輩都出自這裡。」許廷瑞回憶，早期他受東海美術系教授賞識，激勵了他開啟創作之路；多年後來東海進修，更成為他自媒體事業的起點。「創頻道時，我還不會拍片，是東海的老師借我設備，一起來幫我拍攝的。」這種師生間的親近情誼，從校園延伸至職場，至今他重要的影音主管也是在東海結識的學弟。

「我們極大量使用AI！」許廷瑞直言，AI是效率提升的神器，從影片製作、人聲修正，到工業顧問案的數據分析、力學運算與排錯，節省了大量時間與成本開銷。最經典的案例是一次參觀奧地利賓士生產G-Class工廠，因現場嚴禁拍攝，團隊利用 AI 強大的算圖與合成能力，從頭到尾模擬工廠情境與生產線細節。「現代觀眾追求沉浸感，以前要請設計師畫很久，現在AI能快速生成情境，把複雜的工業製程直觀呈現。」

認識自己，才是創新的起點

話鋒一轉，許廷瑞認為，「AI會讓所有人的能力變得非常平均。」在他的頻道內容中，有時會教一般人用AI學習簡單工程。但當水電配線、修車等技能，都能透過AI輔助上手，技術不再是門檻，「你喜歡什麼？你想用AI做什麼？這件事情更重要！」

「所有的創新前面，一定是先認識自己。」許廷瑞表示，多方嘗試，探索內在熱情所在，再利用AI達成心中想成就的願景。他說，東海提供了一個能探索自我的環境，老師們不會強壓框架，而是給予足夠的土壤，讓學生自然生長。「尤其是美術系，花很多時間要你自我追問，你是誰？你想創造什麼價值？你是你自己的樣子。」

從教學發展到環境建設與行政服務，東海大學全方位構築AI生態系。身為資工領域專家，楊朝棟看過太多技術更迭，他深知在生成式 AI 普及的2026年，東海的角色不只是實戰演練場，更是「價值轉換者」。而東海培育的人才，「握有最先進的AI配備，凌駕在其之上，而眼裡、心中思考的核心卻是人。」唯有這份人文底蘊，才能讓AI成為最強助攻，支持每一位學生回到主場，在人生賽局中自信揮棒。