從自身痛點找解答！帶領Seagate從硬碟走向雲端，揭開他的創新方程式|數位時代 BusinessNext

從自身痛點找解答！帶領Seagate從硬碟走向雲端，揭開他的創新方程式

《數位時代》前進位於新加坡的Seagate總部，專訪一手打造Lyve Cloud的幕後推手Ravi Naik，暢談創新心法。

從硬體走向雲端，技術長：是演進非轉型

常玩電動的讀者肯定對Seagate的SSD（固態硬碟）不陌生，Seagate一直是硬碟產業中的佼佼者，產品組合也非常多元，除了遊戲，HDD（內接硬碟）或是一般消費產品也都有。

2021年對Seagate來說是關鍵的一年，在美國推出儲存即服務平台「Lyve Cloud」，宣告進入雲端市場，幕後推手就是Seagate儲存服務執行副總裁暨技術長Ravi Naik。

不過，Ravi Naik並不認為跨入雲端事業是一種「轉型」，他認為這更像是一種自然而然發展的過程。Seagate的核心專業是做儲存，無論是硬碟或是雲端，都是用不同的樣貌，加諸在現有核心服務上，「與其說是在轉型，不如說我們是在演進。」

Ravi Naik觀察，目前全球雲端市場共有自然與人為兩大挑戰。自然因素來自於疫情導致全球供應鏈中斷，造成科技大廠晶片短缺，但他預估未來12~18個月問題就能夠解決。人為因素則是在於，有許多雲端客戶不願意支付出口流量費用（egress），導致長期被綁定在某一種雲端服務上，隨著儲存資料量的增加，企業的技術長無法預估未來3～5年需花費在存儲上的費用。

「每一年費用都在調漲，最終費用都是比預期還高，這是最讓大家頭痛的。」Ravi Naik說，先前Seagate內部就使用多種不同公有雲，也碰上了同樣問題，既然市面上沒有合適的解決方案，Seagate自己本身就是儲存專家，乾脆自己投入開發雲端產品Lyve Cloud。

與科技巨頭AWS、Google、微軟所推出的雲端產品不同的是，Lyve Cloud專注於提供儲存的服務，並且跟其他雲端平台有強大的相容性，在市場走向「多雲」的趨勢下，讓客戶能完整保有資料的主控權，根據自身業務發展需求，自由選擇轉移雲端服務供應商，不僅不會綁住客戶、也不收出口流量費用。

來自切身之痛的創新方程式

今年10月份，Seagate在新加坡Cloud Expo Asia上推出的新產品「Lyve Cloud Analytics雲端分析平台」，背後也是同樣的創新邏輯。

一開始，為了有效分析硬碟智慧工廠每天產生的大量資料，Seagate內部打造了一個資料湖分析平台，後來將這套系統開發成「Lyve Cloud Analytics雲端分析平台」，提供儲存、運算與分析功能，讓客戶能夠將製造環境中進行分析的時間，從原本的12個月至18個月，大幅縮減到小於4個月；費用也可以下降40%。

「我們都是從自身的痛點，開始延伸想解決方案。」Ravi Naik認為，任何沒有自己嘗試、驗證過的產品，都不應該提供給客戶，這也將會是日後重要的經營策略。

雖然雲端是現在Seagate的主力，Ravi Naik強調：「硬碟我們也不會放棄，現有的產品，然後持續耕耘。」未來將以服務導向為出發點，持續開發新產品、擴大Lyve Cloud生態系。

CIO花50%工作時間找人才，人的問題比技術更難

回顧打造Lyve Cloud的過程，Ravi Naik認為最困難的始終不是技術，而是找到適合的人才，並且讓員工願意留下來，持續為公司效力。

身為技術長，Ravi Naik有高達50%的工作時間都花在找人才，雖然公司有成熟的招募體系，但他認為最好的方式是透過既有人脈的推薦。Ravi Naik會在組織內挑選幾個招募隊長，再由他們的人脈，向下延伸找人才組成團隊，透過這種方式找到的人才，通常是最為可靠的。

雲端、硬碟這些看似技術導向的產品與服務，對Ravi Naik來說，核心根本還是人，「與其說我是領導者，我反而更像是一個支持者，替團隊解決每天的疑難雜症，讓他們專注眼前目標。」Ravi Naik認為，Seagate的創新背後其實沒有多大的秘密，享受工作過程與當下，自然就能產出最好的成果。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。