儲存科技像是空氣，平常雖然看不到，卻對人類的經濟生活有著重大影響，每天用的手機、電腦，以及雲端視訊軟體、email，如果沒有儲存技術在背後支撐，將無法使用任何功能。
來自美國的硬碟大廠Seagate從做硬碟起家，至今已經有超過40年的歷史，與東芝、WD威騰並列三大硬碟大廠，硬體產品奠定了Seagate的成功，去年（2021）推出的儲存即服務平台「Lyve Cloud」，則指出了Seagate的下一步。
《數位時代》前進位於新加坡的Seagate總部，專訪一手打造Lyve Cloud的幕後推手Ravi Naik，暢談創新心法。
從硬體走向雲端，技術長：是演進非轉型
常玩電動的讀者肯定對Seagate的SSD（固態硬碟）不陌生，Seagate一直是硬碟產業中的佼佼者，產品組合也非常多元，除了遊戲，HDD（內接硬碟）或是一般消費產品也都有。
2021年對Seagate來說是關鍵的一年，在美國推出儲存即服務平台「Lyve Cloud」，宣告進入雲端市場，幕後推手就是Seagate儲存服務執行副總裁暨技術長Ravi Naik。
不過，Ravi Naik並不認為跨入雲端事業是一種「轉型」，他認為這更像是一種自然而然發展的過程。Seagate的核心專業是做儲存，無論是硬碟或是雲端，都是用不同的樣貌，加諸在現有核心服務上，「與其說是在轉型，不如說我們是在演進。」
Ravi Naik觀察，目前全球雲端市場共有自然與人為兩大挑戰。自然因素來自於疫情導致全球供應鏈中斷，造成科技大廠晶片短缺，但他預估未來12~18個月問題就能夠解決。人為因素則是在於，有許多雲端客戶不願意支付出口流量費用（egress），導致長期被綁定在某一種雲端服務上，隨著儲存資料量的增加，企業的技術長無法預估未來3～5年需花費在存儲上的費用。
「每一年費用都在調漲，最終費用都是比預期還高，這是最讓大家頭痛的。」Ravi Naik說，先前Seagate內部就使用多種不同公有雲，也碰上了同樣問題，既然市面上沒有合適的解決方案，Seagate自己本身就是儲存專家，乾脆自己投入開發雲端產品Lyve Cloud。
與科技巨頭AWS、Google、微軟所推出的雲端產品不同的是，Lyve Cloud專注於提供儲存的服務，並且跟其他雲端平台有強大的相容性，在市場走向「多雲」的趨勢下，讓客戶能完整保有資料的主控權，根據自身業務發展需求，自由選擇轉移雲端服務供應商，不僅不會綁住客戶、也不收出口流量費用。
來自切身之痛的創新方程式
今年10月份，Seagate在新加坡Cloud Expo Asia上推出的新產品「Lyve Cloud Analytics雲端分析平台」，背後也是同樣的創新邏輯。
一開始，為了有效分析硬碟智慧工廠每天產生的大量資料，Seagate內部打造了一個資料湖分析平台，後來將這套系統開發成「Lyve Cloud Analytics雲端分析平台」，提供儲存、運算與分析功能，讓客戶能夠將製造環境中進行分析的時間，從原本的12個月至18個月，大幅縮減到小於4個月；費用也可以下降40%。
「我們都是從自身的痛點，開始延伸想解決方案。」Ravi Naik認為，任何沒有自己嘗試、驗證過的產品，都不應該提供給客戶，這也將會是日後重要的經營策略。
雖然雲端是現在Seagate的主力，Ravi Naik強調：「硬碟我們也不會放棄，現有的產品，然後持續耕耘。」未來將以服務導向為出發點，持續開發新產品、擴大Lyve Cloud生態系。
CIO花50%工作時間找人才，人的問題比技術更難
回顧打造Lyve Cloud的過程，Ravi Naik認為最困難的始終不是技術，而是找到適合的人才，並且讓員工願意留下來，持續為公司效力。
身為技術長，Ravi Naik有高達50%的工作時間都花在找人才，雖然公司有成熟的招募體系，但他認為最好的方式是透過既有人脈的推薦。Ravi Naik會在組織內挑選幾個招募隊長，再由他們的人脈，向下延伸找人才組成團隊，透過這種方式找到的人才，通常是最為可靠的。
雲端、硬碟這些看似技術導向的產品與服務，對Ravi Naik來說，核心根本還是人，「與其說我是領導者，我反而更像是一個支持者，替團隊解決每天的疑難雜症，讓他們專注眼前目標。」Ravi Naik認為，Seagate的創新背後其實沒有多大的秘密，享受工作過程與當下，自然就能產出最好的成果。
