2022年11月1日更新：
今日（1）PChome集團執行長暨網路家庭總經理張瑜珊首次亮相，出席記者會分享雙11暖慶首週成績與觀察。
在記者會上，她強調，「不同於過去舉辦演唱會，今年要把行銷預算通通回饋給消費者。」有這樣的行銷策略調整，是PChome行銷團隊做了整體的分析、調研而產生的決策。並且指出在雙11暖慶第一週時間，在發出的折價券中，已經折抵的金額超過1,100萬。
上任不滿3個月就要迎來電商年度大慶雙11，但張瑜珊說，「我在電商產業有將近9～10年時間，所有環節都是第一線參與。」她指出，過往雙11在資訊端、配送端的準備都是比較常被提出的挑戰，在今年也在PChome內部團隊的合作之下，有了妥善的準備。
談到對雙11業績的期許，她表示希望有雙位數的年成長幅度。在問到今年是否有信心讓PChome獲利轉正時，她則指出，「對於財務預測不方便說太多，但會往獲利方向努力。」
以下為2022年10月24日報導：
年度最大電商促銷檔期雙11即將登場。回顧2021年，網路家庭PChome在雙11正慶首周，創下比2020年同期的1.5倍的成績，也帶動在11月單月營收達56.08億元新台幣，年增6.56%；不過在今年恐怕很難看到過去的好成績。
在今天（24日）的雙11記者會上，談到對於今年雙11活動期間的業績目標時，電子商務事業部副總萬岳偉表示，「期待能有雙位數的成長，但是要非常努力。」也就是說，對比去年的1.5倍，官方所期待的雙11業績成長幅度較去年大幅縮減。
面對如此大的業績成長差異，電子商務事業部協理邵泓嘉表示，背後原因在於近來全球面對通貨膨脹、消費預算緊縮。不過回顧今年，PChome到目前為止的營運表現不佳，也正在收斂行銷開支。
PChome雙11演唱會首次停辦，為什麼？
在今年的雙11記者會上，接任PChome集團執行長暨網路家庭總經理才剛滿2個月的張瑜珊，沒有出席。官方回覆，「希望等成績上展露出一些好成績，再與媒體朋友見面。」
確實，回顧PChome今年上半的財務表現，已達到連續3季度負成長；若是以單月成績來看，5～9月營收也都比去年同期衰退。 外界也能明顯感受到PChome的行銷預算正在縮減，像是在今年，已經連續舉辦5年的雙11演唱會宣布取消 ，在過去，這一場盛大的演唱會總是砸下上千萬預算，找來Z世代喜愛的藝人演出，就為了搶下市場的關注度。
從第一波活動發布來看，PChome找來台灣2大啦啦隊女神林襄、Yuri陳怡叡擔任直播嘉賓，背後其實都有業績、轉換率的壓力，不同於以往大型演唱會主要以創造聲量為最大考量。
針對這樣行銷預算的變動，邵泓嘉表示，「 我們行銷活動，會越來越與轉換、購買緊密結合，相信『還利於民』會有更多共鳴。 」他也表示，不再有那麼多「敲鑼、打鼓、放煙火」是這一次行銷策略最大的不同之處。
萬岳偉強調，往年動輒數千萬演唱會目的是造勢，對業績貢獻有限；今年雖然取消舉辦演唱會，但行銷預算並沒有縮減，而是集中投入在實際優惠折扣，希望以此吸引消費者有感。「不辦演唱會給用戶最實際的，」張瑜珊也在個人Facebook頁面這樣表示。
A7物流園區確定延後啟用，今年物流會塞車嗎？
近年來PChome網路家庭聲勢低迷，為了挽回頹勢，從去年開始PChome也有許多建設在進行。像是在去年三級警戒期間，突如其來的大量訂單讓PChome大型倉儲集中式、一次性出貨方式失靈，在2021年股東會上，董事長詹宏志期許，在中華郵政A7智慧物流園區啟用之後，運能可以提升2倍左右。
不過，原先預期在今年第4季啟用的A7智慧物流園區，也確定延後至2023年1月，對此，萬岳偉表示，「主要是因為疫情的關係，導致缺工使工程延宕所致。」但一位不願具名的業內人士指出，A7智慧物流園區延後啟用，也與PChome近期的人事地震有關。
但萬岳偉同時也強調，在資訊流、物流方面，都已經從5月開始啟動壓力測試， 承諾或許會讓24小時快速到貨遲到一些，「除此之外絕對不會有去年的狀況。」
PChome網頁購物介面進度，已調校精準度
另外，在張瑜珊上任之後，業內都期待PChome能借重她多年的電商經驗，以及資訊工程出身的背景，調校如今常被戲稱為「上個世紀產物」的網頁購物介面。
萬岳偉透露，目前使用者介面都在陸續調整中，「我們會先從電腦版開始，大家目前最有感的會是搜尋精準度。」他舉例，在過去若搜尋遊戲主機「PS5」，時常會出現PS5型號的米其林輪胎，如今也都以消費者行為數據校正，目前消費者進站後的點擊率已經比6月時提升4%；接下來商品頁面、字型、購物車也都會陸續進化升級。
責任編輯：林美欣
