紙包裝不再拆了就丟,還能給貓咪當玩具!宏碁慢磨9年的永續之路有多難?
紙包裝不再拆了就丟,還能給貓咪當玩具!宏碁慢磨9年的永續之路有多難?

談起永續進程,3C大廠總愛分享自家的包裝是100%使用再生材料。PC大廠宏碁的團隊花了9年,做出心目中最理想的包材,100%可回收、不用人力摺紙,還可以變身收納盒和「貓咪天堂」,於2021年獲得紅點設計「包裝設計獎」。

消費者不免會出現一個疑惑,「做個紙包裝而已,能有多難?」這項花了9年的任務到底難在哪?宏碁團隊又是如何突破挑戰?

用紙就夠了?人力成本、緩衝構造設計都要克服

想達到真正100%可回收,外界首先會想到的困難是外層,不能包上常見的塑膠膜,卻要維持油墨鮮豔、耐刮,墨水也得用能在環境分解的水墨、大豆油墨。其實這只需要針對油墨和防水漆的配方進行調整,也可以在每一代推出時一步步改進,畢竟油墨耐不耐刮、色彩夠不夠鮮豔,只會影響購買當下的美觀。

真正的挑戰其實在內部構造,每一代的變化,都不能出現任何疏漏。宏碁筆記型產品包材處經理丁儀萍表示,團隊在研發過程得重點考量兩件事:

  1. 耐摔度:盒裝內部的結構必須簡單、料少,但必須達到緩衝作用,通過耐摔測試

  2. 棧板利用率:運送時放在棧板上占用的空間要小,才能提高運送效率,減少碳排

丁儀萍指出,不少產品包裝為了耐摔,就必須加大空間、塞進更多緩衝物,也就降低了棧板利用率,提高運送成本,宏碁決定靠著結構設計的改變,來解決這項根本問題。

轉型初期:紙折型

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宏碁轉型最早期使用的紙折緩衝包裝。
圖/ 隋昱嬋攝影

宏碁最早是將滿滿的保麗龍剔除,改成全紙張構造,利用一塊塊「紙折」擺放,緊緊包裹產品,也保留震盪緩衝空間。

這也是業界目前最常見的環保包裝模式,雖然都是可回收的紙類,其實需要耗費大量人力,手工將紙折成型,也因為構造設計問題,使用的紙量也很龐大,丁儀萍指出,這種紙折能利用再生紙的比例,最高也只有80%,因為最外層要用比較好的新紙,才能維持硬挺。

永續設計:紙塑型

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後期透過結構設計出一體成型的「紙塑」緩衝物。
圖/ 隋昱嬋攝影

因為種種問題難以克服,宏碁從2013年開始研究「紙塑」內包裝設計,直接找廠商開模具,將紙漿塑造成各式各樣的造型包覆產品。一開始做成一塊塊的紙塑緩衝物,到最後透過設計達到一體成型,減少大量人力成本。而紙塑使用再生材料的比例,更是從最早的75%,到現在已經100%,全用舊紙料打成漿製成,不需要耗費新紙張,光靠結構特性就能完成緩衝任務。

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另一款紙塑型設計,只需要左右兩塊就可完成緩衝保護任務。
圖/ 隋昱嬋攝影

「紙折的話可能一兩天可以完成設計,但我們紙塑不是,需要耗時間跟廠商確定機器結構、尺寸大小,還要不斷測試這個3D結構能不能保護我們的筆電。」宏碁營運長高樹國表示,剛開始還不敢放太多紙塑進去,擔心不符合標準,隨著測試結果階段性調整,現在宏碁已經有8到9成的產品,已經全面使用紙塑緩衝設計。

回收之前先拚「不被丟棄」!變身收納盒、貓咪躲藏空間

達成主力任務後,包材團隊其實有點「不甘寂寞」。

「我們想說這些(紙塑)已經玩了這麼多年,想做出更多再利用的功能。」丁儀萍表示,除了最後回收的問題,團隊開始思考,怎麼樣讓包裝不要直接被丟棄?

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宏碁筆記型產品包材處經理丁儀萍現場展示包裝如何「變身」。
圖/ 隋昱嬋攝影

丁儀萍現場展示起Vero系列獲得紅點設計獎的包裝,把箱子往上拉開,,蓋上蓋子就變成收納盒,盒身還加上海浪一般的造型。

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將筆電包裝往上拉開,就變成大型收納盒造型。
圖/ 隋昱嬋攝影

這還不是全部的巧思,「我們團隊很多人都有養貓,想到貓咪最愛紙箱,就做出這個設計。」丁儀萍邊說邊把盒子的一面沿虛線撕開固定,瞬間化身貓咪可以躲藏的小天地,

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將收納箱其中一面撕開向上折,就變成貓咪可以躲藏玩樂的小天地。
圖/ 隋昱嬋攝影

不只外層設計,內部的條狀緩衝物拿出來,按照紙上提示的步驟,也可以折成筆電支架。

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緩衝物可折成三角形的筆電緩衝支架。
圖/ 隋昱嬋攝影

內部團隊腦力激盪,想出各種「花招」,但是要兼顧量產可能性和良率問題,因此光是一個箱子就花了將近一年測試研發。

「其他產品可能80%的心情是被逼著做,但這個紙箱可能相反,團隊覺得真的在做有趣也有意義的事。」高樹國指出,整個研發過程團隊都非常積極,甚至連供應商夥伴也會主動提出點子,看看以自家專業技術,能一起做到哪些事,永續設計逐漸變成廠商願意傾力完成的任務。

大手筆投資,再生材料使用要「更深更廣」

從包材設計就可以感受到,宏碁近年很用力在拚永續,為了達成2035年零碳排的承諾,大手筆投資新技術,甚至在2021年正式投入環保產品線設計,推出Vero系列筆電,著重把再生材料比例拉到最高,以及透過維修、設計等方式延長產品使用壽命。

Vero產品線也從最早的消費型筆電延伸到商用筆電、螢幕、配件等,近期更做到軍規等級筆電,機身使用的消費後回收塑料(PCR)達到30%、鍵盤更高達50%,就連觸控板表面,也100%使用海廢回收塑膠。

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宏碁工業設計三處處長黃凱鴻(左)及宏碁筆記型產品包材處經理丁儀萍(右)展示團隊設計成果。
圖/ 隋昱嬋攝影

在3C產品上要拉高再生材料比例,又必須兼顧耐用度,材料研發耗費非常大的功力,以海廢塑料觸控板為例,宏碁工業設計三處處長黃凱鴻指出,海洋廢棄物沒有堅硬的的工程塑膠,因為密度太高會沉到海底,能夠使用的都是寶特瓶或是漁網等塑料,需要重新融製提練,反覆測試,確保能夠準確感應。

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Vero筆電觸控板100%使用海廢塑料製成。
圖/ 隋昱嬋攝影

高樹國表示,未來會力求讓再生材料的應用「更深更廣」,深是指挖掘出更多材料的可能,廣則是不只在Vero系列,其他的筆電也擴大採用,「我們做Vero的最大的心願是,最後沒有Vero,因為每個系列都達到一樣的成果。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #宏碁
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
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ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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