億萬富豪伊隆·馬斯克（Elon Musk）於今（2022）年10月底正式收購推特（Twitter）後，眾人仍十分關注馬斯克的下一步。不過業界對於收購一事的反應似乎不佳，紛紛撤下在推特上投放的廣告。
3大隱憂，廣告商難以信任馬斯克接手後的推特
自從馬斯克正式接手推特後，許多知名品牌的廣告正在撤出推特，因為他們擔心在馬斯克的管理下，推特上的錯誤資訊、仇恨言論和其他引起人們反感的內容將會增加。截至本（11）月7日為止，已經約有10間企業表示停止在推特推送廣告，包括通用汽車（General Motors）、輝瑞（Pfizer）、億滋國際（Mondelez，旗下產品有Oreo、Trident口香糖等）和通用磨坊（General Mills）等公司。馬斯克則以推文回應，表示由於激進份子對廣告商的施壓，導致推特的收入大幅下降。
馬斯克4日大舉解僱推特一半的員工，他表示，為了阻止公司持續的虧損，他也別無選擇。不過在7日時，又無預警找了部分員工回來公司，因為需要這些人的工作經驗以構建馬斯克所規劃的新功能。據相關人士表示，那些被推特找回的員工拒絕了公司的提議，因為他們覺得自己被利用，並且很快就會再次被炒魷魚。
儘管馬斯克接手推特後，積極推出Twitter Blue驗證、內容審核等新計畫，希望這些付出可以說服批評者以及暫停在推特投放廣告的公司重返推特，並達到他認為的成功指標：用戶與廣告成長。
不過對此廣告商似乎不太領情，尤其在Twitter Blue驗證服務推出，讓推特上出現許多冒充名人和品牌的帳號以後，除了原先的國際品牌接連撤下推特的廣告外，負責蘋果、賓士和麥當勞等品牌的知名廣告商Omnicom Media也建議旗下客戶暫停推特的廣告支出，原因大致有以下幾點：
- 馬斯克大幅裁撤員工，推特缺乏法遵、營運和品牌安全等領域之專家帶領
- 推特資安和隱私政策尚不明確，品牌安全風險急遽上升
- 平台上的仇恨言論、攻擊性內容甚至假帳號都依然猖獗，與馬斯克的承諾相悖
風波頻頻，馬斯克其實「不知道在幹嘛」？
馬斯克則表示，團隊正在解決問題，例如努力改變推特現有的基準代碼（codebase），支援像是長篇影片等新功能。除此之外，他也強調了社群筆記（Community Notes）的重要性，這個過去稱為「Birdwatch」的事實查核工具正在對部分客戶進行測試中，馬斯克認為這項功能將能解決現存的問題。另外，馬斯克曾坦承他對「言論自由」的承諾並非絕對，因此也不排除未來有轉圜的可能性。
曾經擔任推特歐洲、中東和非洲區副總裁的布魯斯·戴斯利（Bruce Daisley）認為，馬斯克可能以為他能夠解決推特公司內的所有問題，但他很快就會發覺事情沒有如此簡單，尤其從他在這段收購過程中的每一個公開行動中，可以發現他其實不知道自己在做什麼。
用戶也開始出走，尋覓替代平台
雖然大多數人仍對推特的發展保持著觀望態度，但已經有部分用戶擔憂平台將充斥著更多仇恨言論，正在尋找替代方案，而操作介面與推特十分相似的Mastodon成為他們的首選。
Mastodon是一個由非營利組織開發的免費開源式社交平台，它和推特非常類似，只是在Mastodon上所使用的用語稍微不同，人們可以追蹤其他用戶、發文、轉發或是喜歡他人的貼文等，而貼文更新方式則以時間順序排列，也允許用戶加入不同的伺服器。不只如此，Mastodon除了能免費使用外，還能免費投放廣告。
在馬斯克收購推特的隔天，Mastodon即增加了7萬多的註冊人數，相較於收購完成之前的下載量成長了658％。Mastodon的創辦人Eugen Rochko接受採訪時表示，自推特被收購至11月3日為止，Mastodon增加了月23萬名用戶，現在該平台每月約有65.5萬名活躍用戶。不過大部分的用戶並沒有想要立即停止使用他們的推特帳戶，Mastodon只是一個備用的社交帳號，以防推特變得讓人難以忍受時找不到適合的平台使用。
參考資料：CNN Business、Tech Crunch、Gizmodo、The Guardian、Ars Technica、Mashable、CNN Business
責任編輯：錢玉紘
