從meta、Google到推特都大炒魷魚，CEO頻頻道歉！這些巨頭做錯了什麼？|數位時代 BusinessNext

從meta、Google到推特都大炒魷魚，CEO頻頻道歉！這些巨頭做錯了什麼？

從推特、meta、Google到亞馬遜，世界知名的科技巨頭們紛紛裁員，CEO們也忙著道歉，到底哪一步出了錯？

最近Facebook母公司Meta、推特以及其他科技公司紛紛開始裁員。多年來急於擴充公司規模的科技領域創始人和執行長們正排隊傳遞同樣的信息：對不起，我們走得太快了。

週三，Meta首席執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）向全體員工承認自己的過錯。祖克柏說，公司將裁員1.1萬人，占到現有員工總數的13%。祖克柏告訴員工，他曾認為疫情后有關線上業務的急劇轉變會是永久性的。「我錯了，我要為此負責，」祖克柏說。

幾天前，特斯拉首席執行長伊隆·馬斯克（Elon Musk）接手社交媒體平台推特後將員工人數削減了約50%。公司聯合創始人、去年之前一直執掌推特的傑克·多西(Jack Dorsey)向公司表示歉意。多西周日發布推文稱，「我在公司規模擴張方面走得太快了。我為此道歉。」

加密貨幣交易公司Alameda Research以及加密貨幣交易所FTX創始人山姆·班克曼-弗里德(Sam Bankman-Fried)本週四詳細講述了公司最近幾天發生的事情。他也對員工說，「我很抱歉」。

隨著近幾個月來科技公司的裁員力度不斷加大，整個科技行業的公司都在重複這種形式。雲通信公司Twilio首席執行長傑夫·勞森(Jeff Lawson)在今年9月份致員工的一封信中宣佈，公司將裁員11%。他說：「我要為選擇更快擴充團隊負責。」、「現在，也是我做出公司要集中精力並裁員的決定。」

執行長們的說辭在一定程度上反映出近期科技行業急劇下滑所帶來的衝擊。長期以來科技行業都在高速增長。但正如投資者常常被告誡那樣，歷史並不是未來業績的可靠指標，科技公司高官們的聲明顯現出人們在繁榮時期可能出現的持久性錯覺——對於其中一些高管來說，這是他們第一次需要應對嚴重的經濟低迷環境。

兩年前，科技公司發現人們因為疫情居家後，花在上網的時間大幅增加。因此，科技行業的高管們迅速組織招聘，利用這一市場機會並積聚人才。

自疫情發生以來，祖克柏將公司的員工人數增加了80%以上，達到約8.7萬名員工。從2020年初到今年9月份，谷歌母公司Alphabet增加了近6.8萬名員工，增幅約為57%。同期推特的員工數量增加了一倍多，Twilio員工更是增加了兩倍，達到8992人。

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但兩年後，從數字廣告到計算機晶片等各種產品和服務的需求都出現大幅下滑，而經濟前景不佳也讓消費者不斷減少支出。今年以來，以科技股為主的納斯達克綜合指數(Nasdaq Composite Index)已經下跌逾30%。

高管培訓公司Talentism執行長傑夫·亨特（Jeff Hunter）表示，各個公司都在調配人員來應對這一狀況，讓自己能領先於競爭對手。

「一切都發生了。他們賺了一大筆錢。他們還不想輸掉人才大戰。」亨特說，「然後狂歡突然就結束了。」

祖克柏在周三的講話中回顧了疫情開始時科技行業營收激增。「許多人預測，這會是永久性的加速。我也這麼認為，所以決定大幅增加投資。」、「不幸的是，事情並沒有像我預期的那樣發展。」

此前，Meta表示公司歷史上首次連續兩個季度出現廣告業務營收下滑。

最近幾週，整個科技行業都在進行裁員，僅社交媒體類公司就解雇了超過1.6萬名員工。晶片製造商英特爾表示正在裁員，互動健身平台Peloton Interactive經過四輪裁員將員工數量減到一半左右。在線經紀公司Robinhood Markets也表示正在裁員，今年8月份宣布將裁減約23%的職位。

疫情期間，許多科技產品和服務供不應求，公司快速招聘員工的動力很強。

亞馬遜就是如此。當美國人居家隔離時，都通過線上購買日常用品，亞馬遜在某種程度上成為許多美國人的生命線。從2020年到2022年3月，亞馬遜員工數量翻了一番，達到約150萬名。公司為滿足急劇增長的市場需求，開設了數百個新倉庫、分揀中心以及其他物流設施。同期亞馬遜的利潤幾乎翻了三倍。

最近，亞馬遜的業績堪稱史上最糟。公司首席執行長安迪·賈西（Andy Jassy）一直在試圖快速調整業務，適應不同的大環境。今年第二季度，亞馬遜的藍領員工數量減少了近10萬人。不過亞馬遜表示，為滿足假日購物季需求，目前正在增加倉庫人手。

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科技投資者、思科前首席執行長約翰·錢伯斯(John Chambers)說，當前正在進行的裁員也反映出企業自然會重新評估業務前景，這在長期繁榮時期是很難做到的。「增長掩蓋了很多錯誤，12年不間斷的增長意味著我們有點虛胖，」錢伯斯說。

今年7月份，谷歌母公司Alphabet宣布將在2022年剩餘時間裡放緩招聘節奏。公司首席執行官桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）表示：「當你處於增長過程中時，很難花時間做出應有的調整。」、「這樣的時刻也給了我們機會。」

那些被迫宣布裁員的科技公司高管們都希望不必再次經歷這種教訓。

圖片社交平台Snapchat所有者Snap今年8月份宣布將解僱20%的員工，此前公司員工總數在兩年內增長了65%。 Snap首席執行長埃文·斯皮格爾（Evan Spiegel ）表示：「這種幅度的裁員將大大降低不得不再次裁員的風險。」

隨著全球淨零轉型浪潮持續推進，企業不僅要許下減碳承諾，更得拿出可以被量測、驗證的實際成果，這也驅使企業加速導入智慧能源管理系統。早在 2017 年便投入此領域的思納捷，從桃園出發，透過工業園區與公共建築等在地場域的部署經驗，持續打磨技術與解決方案，隨後更在桃園市政府青年事務局「桃園天際線加速器」協助下，逐步將市場版圖延伸至海外。如今，思納捷全球累積超過 1,000 個應用實績，不僅成功將台灣智慧能源解方推向海外，更成為全球企業推動綠色轉型不可或缺的關鍵夥伴。

從桃園場域開始淬鍊：思納捷把「失敗經驗」變成難以複製的競爭力

思納捷總經理莊棨椉原先在資策會從事能源與物聯網相關研究，當時，他從歐美市場發展看見智慧能源管理的趨勢，於是，團隊從資策會獨立出來、成立思納捷，將過去累積的研發能量帶向市場。而技術落地第一站，就是從工業聚落密集的桃園開始，思納捷運用 IoT 技術管理工業園區的路燈、空氣品質、排水與交通等公共設施與環境，也進一步走進園區工廠，協助企業掌握與管理用電。

然而，從研究機構走向市場後，莊棨椉很快發現，「做得出來」與「真的能用」之間，還隔著一段不小的距離。許多從技術角度來看完全可行的做法，在進入真實場域後，反而出現各種從未想過的問題。

舉例來說，在幼獅工業園區部署智慧路燈時，思納捷原本採用 Mesh Wi-Fi 網狀網路，讓路燈彼此串聯、逐站傳遞訊號，沒想到實際上線後，路樹上的枝葉竟然擋住了訊號，造成通訊不穩定。為此，團隊重新調整架構，採用 NB-IoT 方式，讓每支路燈直接透過電信網路傳輸資料，降低環境遮蔽物對通訊的影響。

類似的「踩坑」經驗也發生在澎湖馬公港。思納捷與合作夥伴共同佈建智慧路燈，採用 PLC 電力線通訊技術，明明在實驗室與一般道路測試都沒有問題，到了港區卻完全無法傳輸訊號。團隊一路追查才發現，原來地下線路早已受到鹽害侵蝕，為此重新抽換線材，才讓系統得以正常運作。

串設備、整數據、AI 自主管理：思納捷打造 24 小時能源總管

「每一次踩坑，都讓團隊更清楚不同技術的適用邊界，也讓下一次部署少走一段彎路，」莊棨椉說，思納捷運用近十年來走進不同場域、解決各種意外狀況所累積的實戰經驗，形塑出 3 大產品特色。

第一，是物聯網裝置串接能力。
目前思納捷已能串接超過 1,000 種設備，涵蓋電表、水表、空調、冰水主機等不同類型，支援數量為全台最多。無論企業使用何種廠牌的設備，都能快速介接至思納捷的平台，降低設備整合門檻。

第二，是將數據與場域 Know-how 轉化為管理模組，讓企業可以「隨選即用」。
思納捷將多年累積的數據與經驗，轉化為超過 20 種應用模組，企業可以依需求持續擴充功能，一改過去可能要導入多套解決方案，才能管理不同設備的系統孤島問題。

舉例來說，某電子元件代理商在導入思納捷解決方案後，管理人員只要透過一支手機，就能掌握辦公大樓各樓層的設備運轉狀況，包括用電、用水、會議室、電動車充電樁到空調系統。不僅大幅提升管理效率，也能進一步掌握實際用電需求、降低能源耗用，並據此調降契約容量，每月節省約百萬元的電費成本。

第三，是讓能源與設備管理從人工管理走向 AI 自主管理。
思納捷以自家大數據為基礎，結合 AI 提升系統自主判斷與調控能力，持續優化能源管理的成效。「我們的目標，就是打造 24 小時雲端 AI 總管，讓系統可以自己判斷和調整，讓設備隨時維持在最佳運轉狀態，避免造成不必要的能源浪費，」莊棨椉強調。

出海前先看懂市場：桃園天際線加速器降低新創試錯成本

隨著產品逐漸成熟，思納捷也開始把目光投向海外，而進駐桃園天際線加速器，則為團隊提供一個以更低成本探索海外市場、驗證發展方向的機會。

莊棨椉表示，透過加速器安排的韓國、新加坡等國際交流，思納捷得以接觸不同市場的潛在客戶、創投與投資者，了解當地產業環境與實際需求，也能與在地新創交流創業與市場拓展經驗；國際經驗的獲取與海外拓點，都是成本極高的決策，藉由這些機會，思納捷得以用較低成本，去了解國際市場的可能性與風險。

此外，加速器也會安排專業業師分享國際市場經驗，從不同角度刺激團隊思考，重新檢視既有商業模式與海外布局策略。例如，曾經有業師與莊棨椉逐項分析海外上市必須具備的條件，讓他重新盤點公司現階段的優勢與不足，也進一步思考什麼才是最適合思納捷的成長路徑。

「加速器讓我們有機會多看、多聽、多接觸。」莊棨椉說。這些交流的價值，不只是認識多少潛在客戶，而是讓團隊在真正投入大量人力與資金以前，先釐清當地究竟有沒有市場、客戶需求是否成熟，以及既有產品與商業模式能不能直接複製。過去許多只能透過資料或想像判斷的問題，如今都能透過實際走進市場、接觸第一線業者取得更多資訊，降低走錯路的風險與試錯成本。

對思納捷而言，加速器帶來最關鍵的幫助是，透過市場探索、業師輔導與資源媒合，讓團隊在真正投入之前，有更多機會看懂市場、驗證方向，再決定下一步怎麼走。對資源有限的新創而言，這種「先驗證、再投入」的過程，反而能降低海外布局的機會成本，讓每一步走得更精準。

展望下一階段，思納捷團隊將持續聚焦校園、園區、建築與工廠四大場域，持續深化應用，讓「24 小時能源與機電設備雲端 AI 總管」的概念在更多場景落地，同時，當既有台商客戶前往海外設廠、有智慧能源管理需求時，思納捷也會跟隨客戶腳步提供服務。莊棨椉認為，唯有先把技術與服務做深，建立可複製的成熟模式，未來才有機會將台灣累積的智慧能源管理經驗帶向更大的國際市場。