國門大開一個月了，旅遊業回溫了嗎？疫情年大熱的國旅被打回原形？|數位時代 BusinessNext

國門大開一個月了，旅遊業回溫了嗎？疫情年大熱的國旅被打回原形？

台灣迎來開放國門，雄獅旅遊推出旅遊管家吸引高端客戶；Klook瞄準長天數旅遊需求，打造自駕一條龍服務；國旅熱度可望不滅。

國門解封一個月，戶外、多日行程成為台灣遊客首選

單葑觀察這一個月的趨勢發現，認為「安全性」是國人旅遊的考量因素。即使面對解封，消費者依舊希望避免太長時間在密閉空間，因應這樣的需求，雄獅推出的中南美秘魯「太陽祭」、挑戰日本第一高峰富士山、法國網球公開賽等戶外行程大受歡迎。

除了對於安全性的要求外，旅遊天數的偏好也隨之「通膨」。過去台灣人偏好的行程，日韓平均為 5 天、歐洲為 9 天，單葑表示隨著國門開放，可能是因為大家放風的心態使然，日韓偏好的天數增加為 7 天，歐洲甚至來到 14 天。

Klook 瞄準長天數自駕遊

「疫情過後旅客比較喜歡長天數的行程，所以延伸出自駕需求。」Klook 台灣行銷副總監陳思穎表示，疫情前許多旅客習慣搭乘大眾交通，並且天數都比較少，現在可能是因為累積許多特休或者防疫因素，同時也想要去比較冷門的景點，例如山梨、九州、四國等地，所以選擇自行開車的人變多了。

陳思穎認為，過去消費者需要跨越語言及找到評價合適的租賃車行非常耗費時間，並且有時候會遇到網路已經訂好，現場卻被就地加價的情況。所以，Klook 推出租車點對點一站式服務，只要選取地點及人數，就能找出適合怎樣的車型。

雄獅針對高端消費者推出管家服務

作為國內老牌旅行社的雄獅，則針對高端客群推出新行程，「高消費力的會員也是不可或缺的能量。」單葑表示，根據統計，雄獅旅遊的 500 萬會員中，就有 5% 屬於高端消費者，過去在 2019 年推出 19 日的「經典南極半島團」費用超過 75 萬元依舊完銷，本次相準高端會員的消費力及長天數需求，推出要價 126 萬元的南極洲「三島壯遊 Long Stay」30 日行程，重演疫情前的熱絡，幾乎全數售罄。

同時，為了滿足高端客群的客製化需求，雄獅旅遊推出管家服務，針對人數約 5 至 7 人的頂級客製旅遊團，提供有隨團管家服務，單葑表示，這些隨行管家都具有國際領隊執照，於出團前將精準掌握高端旅客喜好及飲食習慣等，全面了解旅客需求，從行前餐食預定到旅程中各種機動問題，皆予以協助，可以說是真人版的黑卡。

國境開放，國旅未必相形失色

面對即將復甦的海外旅遊，是否會將國旅打回原形？晶華評估這個月的銷售額發現，總營收有望衝破1.4億元，甚至較去年增加；凱撒飯店集團表示，業績也較去年成長 6％。「其實國旅的銷售額比2019年還成長2倍。」單葑表示這2年多來消費者也了解到國內旅遊的樂趣，在旅展中除了飯店住宿及餐券外，各大遊樂園也是銷售大宗，甚至於明年的連假，包括春節、228連假等熱門時段都已經近乎額滿。

「應該說國旅的型態改變，住宿的飯店反而成為新的目的地。」陳思穎認為，在疫情期間，大家享受到台灣飯店或民宿對於住宿的用心，現在有些消費者甚至是為了去住某間飯店，才去找尋附近有哪些景點可以遊玩，所以國旅的多樣化發展，可以提供消費者不同的思維。

本文授權轉載自：經理人月刊

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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