打入8,000間飯店房間!犀動智能完成1.8億元募資,如何助攻旅宿業數位化?
打入8,000間飯店房間!犀動智能完成1.8億元募資,如何助攻旅宿業數位化?

AI語音新創公司犀動智能(Aiello)於今(19)日宣布,完成Pre A+輪募資580萬美元(約新台幣1.8億元),由集富亞洲(JAFCO Asia)、緯創資通領投,原投資人基石創投持續跟投。

自2019年成立至今,犀動智能的總募資金額超過千萬美元(逾新臺幣3億元),並且憑藉旗下的智慧音箱產品「AI智能語音助理小美犀」打入國內8,000間飯店房間,舉凡台北寒舍艾美酒店、日月潭雲品溫泉酒店、高雄洲際酒店等五星級飯店都是合作對象。

犀動智能創辦人暨執行長沈書緯表示,本輪所獲資金將優先用在3大方向,包含擴張飯店客戶數量、積極出海,以及推出新產品。

犀動智能指出,與去年的市場情況相比,今(2022)年的簽約房間數估計增加2.5倍,且目前正與多個飯店集團簽署合約中。而在海外疫情趨緩的近半年以來,產品也已經導入日本、泰國、馬來西亞、新加坡等地區的國際級集團飯店。

【圖說:AI智能語音助理小美犀內建中英日三語系,簡單易用的功能深受外國旅客喜愛。】.jpg
AI智能語音助理小美犀內建中、英、日三語系。
圖/ Aiello犀動智能

看見飯店市場的需求,犀動智能研發「AI智能語音助理小美犀」

創辦人沈書緯過去在Google任職,並參與開發Google Home智能音箱、Google Assitant語音助理等項目,對於自然語言處理(NLU,Natural Language Understanding)技術多有接觸。

在具備研發能力的前提下,沈書緯更進一步看見旅宿產業的需求,也因此汲取同樣來自Google、高通(Qualcomm)和HTC VR機器學習算法等團隊的人才,共同研發AI智能語音助理小美犀,「飯店業者不到一週就能安裝上線,旅客只要『開口說話』即可喚醒詢問如房務需求、附近景點等資訊,成為入住期間的貼心智能管家,並為飯店提供數位管理平台,達到自動化與數位化的需求。」

犀動智能的團隊表示,「小美犀」推出至今,平均為一家飯店節省30%的櫃檯人力、省下300小時的人工時間,且因為屢屢掀起網友的高度討論,因此為飯店在社群媒體提升10倍曝光度。

於此同時,「小美犀」為飯店帶動營收成長與數位轉型,不僅提高直流客比例與飯店入住客的忠誠度,還能夠將旅客在住宿期間的各樣需求與使用行為透過數據分析呈現。

【圖說:犀動智能創辦人暨執行長沈書緯表示,將借重投資人在日本市場的產業網路以及軟硬體上的佈局,拓展海
犀動智能創辦人暨執行長沈書緯表示,將借重投資人在日本市場的產業網路以及軟硬體上的佈局,拓展海內外市場。
圖/ Aiello犀動智能

籌集資金後的下一步?犀動智能計畫出海、推出語音協作平台

在國內市場取得不俗的成績以後,犀動智能下一步積極瞄準海外市場

「看好泰國、日本2大市場在旅遊觀光產業的龐大機會,力拚未來3~5年內在東南亞、東北亞市場的三星、四星級以上飯店拿下30%~40%的市佔率。」犀動智能團隊期許。

除了進軍海外市場,「推出新產品」也是接下來的發展重點。

「疫情過後,混合辦公以及線上會議成為新常態,累積出龐大的語音資料庫,能夠分析解構並以最有效率的方式為企業帶來價值。」犀動智能表示,內部計畫在今年年底前推出語音協作平台Intelligence Conversation Platform,以大型語言(LLM’s)AI模型GPT-3與BLOOM為基礎,協助企業客戶快速將多個會議音檔轉為文字,並由機器學習模型Natural Language Generation重新寫成精準的摘要。

創辦人沈書緯表示,新產品為純軟體B2B SaaS平台,不僅能提供多人協作語音檔案,也能讓企業管理階層掌握旗下業務團隊的銷售技巧,從而提升轉換率,「目前已可支援中文、英文、日文3種語言,使用者更可以直接搜尋關鍵字、編輯、註解、修改與分享,如同『語音版的Google Docs』。」

責任編輯:錢玉紘

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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