直擊台積電！自動搬晶圓、AI偵測清潔，護國神山還有哪些創新亮點？|數位時代 BusinessNext

直擊台積電！自動搬晶圓、AI偵測清潔，護國神山還有哪些創新亮點？

台積電設備博覽會於今日登場，隨著先進製程發展，台積電也開始從使用端找出對機台設備的需求，讓設備工程師進行專案研發新元件，有哪些創新？

不是只會操作軟體！台積工程師也能切入創新研發

成立至今已35年的台積電，在掌握著先進製程技術的情況下，不再只是被動地等待設備商推出新產品，而是從先進製程需求端往回推，讓站在第一線使用設備的工程師們提出希望解決的問題，成立專案後再回去與供應商協作開發，不斷精進半導體設備，讓先進製程的發展更順利。

換句話說，如今台積電已站在世界最前端，與過去「看別人做」的模式大不相同，而是轉變為「告訴別人怎麼做」的先驅企業。這也意味著無論是在設備、材料還是人才培育等方面，都需要不斷創新，找出屬於台積電的方式。

該名高階主管也進一步指出，台積電的設備工程師，其實做了很多專案，希望能優化當前機台設備，促進良率及產量，但外界大多不清楚，以為設備工程師只需操作機台。他也表示：「設備其實是會影響到先進製程的開發。」

為了鼓勵更多設備工程師投入這項活動，台積電已於內部舉辦10屆的「台積設備博覽會」，而在今年第11屆的參賽廠區共涵蓋海內外共17座，從231件作品中挑出70件展示，於今（15日）在中科的Fab15A廠區展出。台積電表示，本屆主題圍繞在工廠如何運用AI、自動化和影像識別等技術提升品質。

讓設備工程師一展身手！台積設備博覽會登場

台積電也表示，這些展出的設備，基本上都已經通過自己廠區的概念性驗證，離真正落地都不遠。《數位時代》也將帶讀者直擊數項有趣更新，看看台積電的設備工程師，都優化了哪些製程呢？

首先，由於台積電中科的15A、15B廠區，分別在山上及山下，因此並未設有連接廠與廠之間的「空橋」，用以運送晶圓桶，在平均每桶晶圓需要經過七次的搬運的情況下，相當的耗時費力。因此，有團隊就結合了自動手機器手臂和運送車，並以系統化的方式整合。

負責解說的台積電員工表示，這項發想不僅讓整輛運送車自動開關和搬運，還能監測乘載晶圓容器的溫度和濕度，確保晶圓狀態，還會在車頂的電子紙上，自動記載相關資訊，讓整個運送流程不需要人力，又可確保晶圓品質。

其次，是蝕刻設備的電漿全自動清潔及AI影像辨識機器人，由於在每次蝕刻過後機台上會有殘留物，為省下成本廠區多是用手刷洗，不僅速度慢也耗時。經過改良研發，新型機台將透過電漿通高壓的原理，產生氣體帶走附著物，同時配有AI辨識機器人，自動感測附著物是否都已經清理乾淨。

最後，是幫晶圓廠內部天花板上的晶圓運送車做檢查的自動健檢站，希望能解決設備增加但人手不足的痛點。台積電表示，共有五座健檢站，一站耗時約一分鐘，等於確認每輛車的狀態只需五分鐘，項目包含皮帶、機台損壞等等。一名台積電員工表示：「這讓運送車的保養，從一年一次變成一週一次，」大大加強了保養效率。

責任編輯：錢玉紘

健康知識普及，卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議，加上網路上碎片化、標準不一的資訊，反而讓判斷成本提高，許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康，卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察，當選擇焦慮與資訊混亂成為常態，人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出「AI 健康配速員」，透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結，從內在需求出發，打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」，開啟健康對話第一步

「大眾常見的保健問題其實高度重複，但過去客服量能有限，我們常常得讓客戶等上兩三天才回覆。現在有了 AI，能即時解答基礎問題，營養師則可專注處理較複雜的個案。」溜溜說明，VITABOX®「AI 健康配速員」是一套全年無休的對話系統，平均每日處理超過 600 筆提問，其中約 90% 可由 AI 即時解決，僅有 10% 需轉由真人營養師接手。常見問題如「孕婦能吃哪些益生菌？」或「睡不好該補什麼？」等，AI 均能提供清楚、專業的建議。

若遇到較複雜或個人化程度高的問題，則可透過機器人自動回應＋AI＋營養師的分層機制，轉接給真人營養師進行後續諮詢，有效縮短等待回覆的時間，也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI，而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式，讓對身體的好奇與理解，不必等待。」

啟用方式也極為簡單，加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊；若使用者無法清楚描述問題，AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄，或透過選擇題的方式，引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN，不少人打成 NNN、MNM，所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力，能親切引導確認：『請問你是想問 NMN 嗎？』即使輸入有誤，也能繼續獲得正確資訊，讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出，AI 的價值不只解答問題，還要能夠預判可能的模糊與錯誤，比使用者先想一步，做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜，打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型（LLM）驅動，結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊，建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制，AI 採用語境分層邏輯，先從作息與飲食習慣切入，層層推進至保健建議，再進一步提供產品推薦，並不直接導向消費，反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人，而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調，VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調，講究準確，也講究陪伴與信任。

為強化資訊安全與建議品質，AI 系統由營養師與產品團隊共同把關，建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時，系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢，避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者，VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上，無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣，而是在他們最自在的地方，陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線，初期封測滿意度不到五成，經三個月優化調整後，2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享：「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋，有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到，覺得回覆既『精準』又『貼心』；也有顧客雖然猜到是機器人，卻仍感謝 AI 的『悉心回應』，甚至有人說：『你們的服務系統真的很好，跟真人營養師一樣厲害！』這些回饋顯示，AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接，讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的，是品牌導入 AI 後，整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題，沒想到竟然也助攻銷售轉換，真的是意料之外！」

愈簡單、愈不容易，VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時，那還需要營養師嗎？溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助，不是替代。它能處理多數標準問題，但人與人之間的細膩互動與臨床判斷，是 AI 做不到的。」她舉例，曾有使用者一開始以為是退化性問題，後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後，才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察，仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此，VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計，當問題超出 AI 範圍，系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流，營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌，跳脫傳統 FAQ chatbot，真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇，就是多問一點。多問一點，就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說，有了 AI，就不用擔心麻煩別人，什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題，就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維，也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®，始終專注於天然成分（A.A. Clean Label 無添加）、加乘配方（VITASYNERGY®）、安全驗證（SGS、BSI）與永續包裝（FSC 紙材、環保油墨）。從產品研發到服務設計，一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今，「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點，把保健變簡單，也更容易開始。