用ERP蓋出最牢靠的建築

2002.06.01 by
數位時代
用ERP蓋出最牢靠的建築
這幾年,房地產景氣長期低迷,建設公司多數都瀕臨財務窘境。然而,冠德建設不僅安然度過冰冷寒冬,在最近一波景氣轉熱,半年來股價翻了一番。「我不敢...

這幾年,房地產景氣長期低迷,建設公司多數都瀕臨財務窘境。然而,冠德建設不僅安然度過冰冷寒冬,在最近一波景氣轉熱,半年來股價翻了一番。「我不敢說股價和e化有關,但是我們投入組織改造的腳步,的確比同業快很多,」冠德建設資訊處協理李義邦說。
描述冠德e化的成績單,得先說說一個關鍵人物——冠德董事長馬玉山。
和多數e化企業一樣,冠德的e化是「由上而下」的決策方式,老闆聽取資訊部門意見,做成決定,全公司一起推動,於是,老闆的了解與支持就決定了e化的成敗。冠德的成果,相當大的動力來自馬玉山對網路與資訊的熱情。
幾年前,馬玉山考上台大EMBA班,在修習電子商務課程時,和兩位同班同學張蒞政、楊明炯,發展出網路行銷及運動網路行銷兩種經營模式。並非僅止於紙上談兵,接下來,這3人創辦了冠藍資訊(MVP168.com),一年內創造了每日12萬人上網的局面。在冠藍資訊的首頁裡還寫著「幾個來自不同領域的台大EMBA同學,有志一同,願將更年期前最後一次衝動獻給網路。」

**抓出管理的盲點

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這股熱情,讓冠德建設從1994年開始就投入e化工作。當多數建設公司還在忙著紙上作業時,冠德已經開始嘗試工地連線、營建資料管理等等。現在,不僅全部工地都以寬頻連線,還將分散各處的工地整合成一個企業內部網路,所有資料全部上網,創造了專屬的知識管理資料庫。
「營建業的每個工地的規模,不輸一家中型企業,」李義邦解釋,一個工地動輒價值幾十億,人員、車輛、材料進出規模更是驚人,當全省各地同時運作,光靠電話、快遞等方式,根本不足以應付溝通的需要,「其實有許多管理上的盲點,但是因為景氣太好,獲利之下沒想太多,等到景氣低迷時,想要改善體質已經來不及了。」李義邦分析。
舉個例子來說,過去建設公司推案,公文全靠人力傳遞,「想像一個忙碌的承辦人,有一天突然看到桌上一封堆了3個月的公文,你覺得他會怎麼做?」李義邦舉例:「說不定會把公文丟掉,然後推說從不知道。」於是,價值幾十億的工地就這樣拖了3個月,光是資金成本就損失上千萬,「這種錯誤,房屋賣幾棟都不夠賠,」李義邦扳著手指算著。
相較於製造業,營建業非常接近「接單生產」的模式——先有設計圖,然後開始動工,十幾個工地同時運作,牽涉的人力同樣是幾千人。而和製造業不同的是,資訊能力根本沒有辦法延伸到現場(工地)裡,一個營業金額幾十億的工地,卻只有工地主任一人掌握全局,許多現場的狀況無法經過充分討論,僅能授權工地主任當場決定。當問題產生,往往各說各話,許多問題就此無人聞問,也無法逆料何時會累積成更大的問題。

**現場作業電腦化

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1994年冠德建設開始著手e化之後,許多現場作業方式開始電腦化,但受限硬體與連線的速度,總公司還是很難掌握現場狀況。去年,冠德為每個工地拉進ADSL線路,此外,為了改善過去層層發包、愈發包品質愈低落的問題,冠德利用網際網路即時回應的特質開發新廠商,增加即時詢價、比價的機會以維持競爭力。
為持續改造組織,冠德成立ERP室,數位基礎建設也日趨完善。內部ERP系統能監控所有流程,從建築設計圖開始,到預售屋行銷規劃,一直延伸到下游營造廠發包與施工圖製作,再到建物完成之後的交屋、售後服務,一整個工作流程都在資料庫中逐步控管,等於是在網路上重新打造出一個虛擬建商。
今年開始,冠德建設和優網通合作,將所有工地納入虛擬私人網路(VPN),所有的資訊管理不再是過去一方向另外一方請求資料的方式,而是全部都在一個彼此即時分享的網路裡。另一方面,為了避免駭客與病毒攻擊,冠德也和趨勢科技合作,由趨勢科技直接保護,「它們兩家就搞定了,不需要我傷腦筋,」李義邦說起e化總是笑容滿面。由於早有規劃,近年幾波病毒大侵襲,冠德建設都免於受害,始終維持正常運作。

**工地運作精準計算

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數位工具的運用,讓冠德也得到產品加值的力量,例如光纖直入社區的智慧網路住宅,以及透過3D虛擬影像,直接協助顧客理解建案內容,而無須再興建造價昂貴的樣品屋。
在產業內部,冠德建設利用網路化的介面,獨力建立一套專屬的知識管理系統,所有的產業知識都在網路上,此外,包括公務、財務、業務等等系統也都全部上線,這些資料全部都在甲骨文(Oracle)的資料庫上面跑,不僅因為穩定性考量,更大的原因是李義邦曾經在甲骨文任職,因此更能清楚掌握甲骨文資料庫的核心能力。

**不是花大錢買新電腦就好

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「建築業的命脈不在於總公司e化程度有多高,而是工地,」李義邦指著工地的藍圖說,「工地運作愈能精準計算,與總公司聯繫愈密切,成本愈能控制。」
控制成本從資訊部門就已經開始著手落實,以冠德建設員工現100餘人來看,電腦超過200部,猜猜看,冠德去年花在資訊設備的採購成本多少?300萬?免!100萬?免!「17萬不到,」李義邦很得意地說,「大多數都是花在零件與RAM。」由於資訊處清楚各個部門的資訊需求,因此遇有資源不足狀況,優先思考的是障礙排除與升級,而不是直接購置新電腦。
「e化不應該是花大錢買新電腦,而應該是讓現有電腦資源發揮威力,」李義邦拍著已經使用3年,預計再使用3年的Linux網域名稱伺服器(DNS)說。
今年冠德資訊管理成本還要更省,單是網路連線費用就降低20%,「善用委外資源,」李義邦透露秘訣,從辦公室自動化、網路管理到病毒防治,都是如此,「MIS不應該將精力花在解毒,而是思考企業需要什麼資訊,哪裡有這些資源,其他的,都不是重點,」從前每天工作16小時,現在每天6點下班的李義邦這麼說。

冠德建設e化檔案
專案描述:將四散的工地整合成一個網路,即時管理、線上採購、知識管理資料庫、
目  標:改善體質、強化管理
成  本:每年約30萬(未含前期投資)
效  益:工程品質提升、採購價格降低;深入現場即時管理、降低問題產生

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