隨著流量觸及率下降、廣告成本持續墊高,第三方cookie即將退場,從品牌、媒體代理商到公關公司,無不絞盡腦汁,嘗試各種行銷策略,以拉抬品牌聲量、促進產品銷量。根據Influencer Marketing Hub預估,今年全球網紅行銷的市場規模,將達到164億美元(約台幣4592億元),顯然,網紅行銷已成為品牌行銷的新出路。
事實上,網紅行銷不僅已是品牌的必備要素,甚至還在持續進化、演變中。達摩媒體執行長林合政指出,2006至2011年間,是俗稱的「網紅行銷1.0」時代,只有少數品牌會在推出新品時,與為數不多的網紅合作;2012至2016年間,隨著Facebook、Youtube等社群平台興起,則進入「網紅行銷2.0」時代,品牌除了新品上市外,還會選擇在母親節、周年慶等檔期,一年與網紅合作三至四次。但到了3.0時代,情形又完全不同了。
網紅行銷3.0 同步溝通不同議題
「現在的網紅行銷,很像成效型廣告投放,會找尋精準、黏著度高的粉絲,同步溝通許多議題。」林合政舉例,飯店要推廣buffet、遊戲室、SPA和住宿,可以分別合作美食、親子、生活時尚與旅遊等不同主題的網紅,同時溝通四大議題和受眾,「飯店的設施隨時需要溝通,所以這些宣傳與議題不應受檔期限制。」
投入專業口碑行銷服務已有16年的達摩媒體,於2020年創立網紅行銷串連服務平台PreFluencer網紅配方,至今已服務超過4600個品牌、有逾七萬五千名網紅人選,以及3000個以上的網紅行銷案件經驗。平台上常常同時有著數千個案件在跑,每個月還會新增數百個合作案,是市場上協助品牌進行網紅行銷的佼佼者。
林合政提到,PreFluencer網紅配方是全台首個整合Youtube、Facebook、Instagram和部落格等跨社群的平台,擁有強大的網紅數據庫。品牌可以透過各種關鍵字,在數據庫裡找到符合自身需求的網紅,例如搜尋「SPA」、「瑜珈」等生活型態的標籤,甚至連「乾肌」、「油肌」、「長髮」、「捲髮」等刁鑽的關鍵字,數據庫都能搜到。
強大數據庫、流程程序化 精準擬訂策略
找到網紅後,數據庫會進一步協助品牌分析網紅與粉絲的平均互動率,以及粉絲的健康指數。林合政解釋,曾有品牌自己找網紅做了行銷,覺得沒什麼成效,PreFluencer網紅配方把該網紅的資訊丟入數據庫,發現網紅在與紛絲的互動率、健康指數上均表現不佳,才造成效果不彰。
PreFluencer網紅配方的執行流程還做到全面「程序化」。過去品牌邀約網紅,往往需要到社群平台一一私訊,擔心網紅沒看見訊息,還要到前台留言提醒,耗時又費力。但PreFluencer網紅配方利用程序化流程,完成合作要求Brief開案後,一次就能大量發出邀約,兩周找50個網紅都不是問題,「品牌只要在系統上選擇希望合作的網紅,平台就有後台人員主動完成聯絡,就像帶著在電商上將商品放入購物車一樣方便。邀約後還能比對網紅的報價、合作內容與條件,待確定合作時才需要支付費用。不僅能大量節省與網紅溝通的時間,還能找到更理想的合作網紅。」此外,簽約、付款等細瑣流程,也能一併在平台上線上完成。今年更針對少有網紅合作經驗的行銷新手推出網紅代管和顧問諮詢服務,提供品牌策略輔導與優化策略。
PreFluencer網紅配方服務的產業、案型廣泛,大至國際知名品牌、媒體與代理商,小到中小企業、B2B等小眾商品,都是旗下客戶。由《Marie Claire美麗佳人》舉辦、已邁入第八屆的「裙襬澎澎RUN」公益路跑,今年也透過PreFluencer網紅配方,邀請名人、網紅參與活動,三週內就成功吸引56位網紅報名公開案件,並與20位不同層級的網紅成功合作。以不同切角,如:美妝、時尚網紅進行澎裙裝扮比賽;運動網紅著墨路跑議題,讓不同受眾對活動都留下深刻印象。
美食外送平台Uber Eats也是經典的網紅行銷案例。新冠肺炎疫情爆發期間,Uber Eats想向消費者推廣安全、便利的零接觸外送服務,以達到保護自己與他人的理念,在PreFluencer網紅配方開立公開案件,和大量KOC(Key Opinion Consumer,關鍵意見消費者)合作。不到一個月,就吸引近150位網紅報名,並在比對網紅數據、篩選類型後,邀請到30位Uber Eats網紅種子隊,利用UberEats訂購餐點,達成行銷目標。
新興品牌 先定位自身、再放大聲量
如今隨著網紅行銷的市場規模日益成長,對於有心投入的品牌,林合政建議,一定要先檢視自身品牌知名度與定位,再找尋匹配的網紅。耳熟能詳、產品單價高的大品牌,能與頭段網紅合作;常見的家用品牌與超商、超市等零售通路,使用的網紅相對多元,許多案例都能同時做到曝光與轉換;「但新創品牌就必須格外留意行銷策略!」他提醒:「推出新品的新創品牌,在運用網紅行銷時,首要考量應該是品牌定位而非曝光,找尋符合品牌調性的網紅,不論運動、美妝、潮牌或母嬰用品等,都可分為生活日常、時尚品味等不同調性,先清楚定位品牌、逐步放大聲量,再才做折促導購,才能收穫最佳成效與轉換。」
在社群當道的時代,品牌唯有根據自身定位,擬訂行銷策略,再搭配如PreFluencer網紅配方這樣的行銷串連服務平台,才能運用聲量創造銷量,搶占消費者眼球。
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