【觀點】智慧製造兩大挑戰:轉型與傳承,怎麼在混亂中保持韌性?
【觀點】智慧製造兩大挑戰:轉型與傳承,怎麼在混亂中保持韌性?

四十年前,台灣經歷經濟起飛時期,目前多數大型企業都是在那前後創設的,四十年後,台灣經濟面臨科技與地緣政治劇變下的多重機會與威脅,同時也驅動企業正視轉型與傳承兩件事。

在這個過程中,需要具備「由外而內」、「由內而外」兩大思考方向:

  1. 由外而內:當環境變了、客戶變了,企業必須適應這些變化。在這個環節面臨的挑戰,就是數位轉型和零碳轉型等大環境帶來的新趨勢

  2. 由內而外:根據企業長期經營的企圖心,檢視企業本身的體質跟經營,無論環境與顧客怎麼變,企業都需要超越任何一個自然人經歷與壽命的角度,進行世代交替長線布局,在這個脈絡上,企業所面臨的最大挑戰就是企業傳承

挑戰一:供應鏈成本管控與製造流程改善

2020疫情造成供應鏈大亂,包括市場需求預估、庫存管理,或是因為搶貨櫃的現象發生,而對於運輸時間的掌控等環節,都出現問題。在這樣多變的環境中,仍有許多企業沒有運用合理的數位方法來計算所需要準備的庫存,而循往例透過採購人員根據所謂的安全庫存量進行備料,導致高庫存造成爆倉,甚至引起現金流的資金壓力,危及營運。

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在製造業管理過程中,大致可區分三大類交易成本:

製造業交易成本
圖/ 作者提供

如果企業建置了數位工具,採行數位採購模式,系統可依據顧客需求量變化,來產生各項重要物料採購需求,預先判斷重要物料的前置準備、運輸時間等數據,再加上人力的經驗與智慧,判斷保持運輸量或安心量或斷料後的取替代料,讓資訊系統可以根據這些邏輯,動態產生各重要物料的採購點、採購量、分批交貨等建議,有利於改善採購決策,避免盲目採購,降低庫存成本及資金積壓。

除了成本之外,在韌性製造方面,則需要思考四類的數位應用方向:

製造轉型
圖/ 作者提供

挑戰二:企業傳承與創新

經營者開始思考「百年企業」的今日,要強調以看「長」的文化為基底,在放大拉長的時間格局中,隨著環境的變化,企業環繞著事與人,得不斷追求再合理化,久而久之自然可期待企業韌性的打造與動能的積累。

最重要的根本,是保持第一代不斷創新創業的精神與血液,立志讓自己成為另外一個「新一代」,建立動態能力,並在短期內穩固核心價值,讓顧客在市場中不找別人,只找你。

長期而言,這考驗著組織內部文化,策略調適能力,如果沒有堅定願景與使命,容易形成口號或者空忙,所以一定要清楚「為誰而戰?」、「為何而戰?」,隨時關照動態全局的戰略,選擇最適當的戰術,才是真的韌性。

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圖/ shutterstock

在轉型過程中,也需要嘗試導引整個組織在重新想像,理解客戶甚至是客戶背後顧客前提下,進行行銷、供應鏈、採購、生產、人力資源等環節。

例如在人力技術的新舊融合中,其中一個新趨勢是反向師徒計畫,由數位新世代的年輕員工教導資深領導者理解數位技術的應用,藉由這些過去難以想像的作法,領導階層也必須宣示要跟著總體環境變化而全面轉型的決心。

結合上述現代數位化技術與工具的應用,在各項策略上,確實能藉由數據科技提升效率,達到戰役層次,但若論及整個戰爭的成敗,關鍵仍如前所述,戰役與戰役間能邏輯連貫地長期經營角度完整串接,並有所累積。

效能是成功的基礎,效率則關係到成功的維持,總結而言,完成以下三件是,才能構成成功的轉型:

  1. 經營者:面對瞬變,能夠預測、準備、應對、適應的一種能力,避免冰山一角的觀點,系統化綜觀全局。
  2. 組織:當突發的危機出現,能順利挺過風雨、持續成長的力量
  3. 學習型文化:不論對社群、組織、個人都是能有效回應高度不確定的特質,讓企業擁有韌性及能耐能夠永續經營。
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商務領導的地端AI術:用 Lenovo Yoga 旗艦系列的 AI Now 保護與發揮機敏資料價值
商務領導的地端AI術:用 Lenovo Yoga 旗艦系列的 AI Now 保護與發揮機敏資料價值

從一盆貓草到台灣第一個寵物品牌集團的關鍵:善用系統工具與數據分析

畢業於清華大學工學院的孫宗德,沒有選擇科技大廠,而是從一盆貓草出發、與夥伴創建汪喵星球。短短幾年的時間,他帶領團隊透過策略投資、品牌併購、內部創新與代工研發,不僅成功將業務範疇從寵物食品擴展到寵物保健品與貓砂等產品,更成立全台第一個新創寵物品牌集團,以集團力量將品牌推向國際,近幾年,更將產品範疇延伸至人類食品與銀髮族長照食品,在市場上取得亮眼成績。

探究成功的關鍵,方法論、數據、工具,缺一不可。孫宗德在受訪時表示:「求學經歷形塑我的思維模式,遵循方法論,透過系統化方式拆解問題,善用數據分析加速決策,讓自己與團隊可以在極短時間內做出準確判斷、高效執行與持續優化。」也正是這樣的思維模式訓練,孫宗德可以無縫切換左右腦,輕鬆擔任產品發想(研發)、行銷企劃、策略決策等多種角色。

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牧羊人集團暨汪喵星球執行長孫宗德深受求學影響:重視方法論,系統拆解問題,活用數據分析提速決策,引領團隊在短時間內精準判斷、高效執行、不斷優化。
圖/ 數位時代 拍攝

在切換各種身分時,孫宗德認為,人工智慧技術是很好的工具,不過,要想極大化價值,必須因應不同場景需求使用最佳AI方案,例如透過地端AI的本地運算能力將零碎時間轉換成高效決策、快速處理機敏資料以下達決策的關鍵時刻,更好發揮地端AI與雲端AI的協作綜效。

化零碎時間為創意、策略、決策的關鍵時刻

孫宗德坦言:「我一年有三分之一的時間在世界各地出差,就算在台灣,也頻繁的在台北、桃園、新竹、高雄四地往來,與同仁、夥伴、客戶開會。」這種高密度與跨區域的工作型態讓孫宗德的零碎時間極多,例如通勤時間、開會前後的等待時間,甚至是等待餐點的10分鐘,亟需系統工具協助其將零碎時間轉換成高效創意、決策的瞬間,事實上,這也是其選擇Lenovo Yoga Tab Plus的原因。

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Lenovo Yoga Tab Plus,專為行動而生。羽量級輕巧,纖薄設計讓您一手輕鬆掌握,隨行無負擔,俐落穿梭各種場合。長效電力,搭配 Tab Pen 更能隨時捕捉靈感。
圖/ 數位時代 拍攝

孫宗德進一步分享Lenovo Yoga Tab Plus吸引其使用的兩個原因:第一,Lenovo Yoga Tab Plus輕薄易攜且續航力高,無論是站著搭高鐵還是車上快速回覆訊息都可以輕鬆搞定,若有大量編輯、或者是紀錄創新點子的需求,則可搭配專屬鍵盤與Lenovo Tab Pen Pro加速相關作業。

談到Lenovo Tab Pen Pro,孫宗德忍不住說道:「Lenovo Tab Pen Pro的手感順暢,就像在紙上書寫一樣,但最讓我驚豔的是,只要把圖像文字圈起來就可以複製到文件裡面,此外,還可以透過手繪圖像的方式記錄創意點子跟連結彼此關係,讓我更好的跟同事溝通,進而加速創新。」

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Lenovo Tab Pen Pro,是加速創新與溝通的利器,書寫流暢,更能以手繪圖像記錄連結研發靈感。
圖/ 數位時代 拍攝

第二,Lenovo Yoga Tab Plus搭載的Lenovo AI Now服務讓孫宗德深刻體驗地端AI帶來的便利性與安全性。他說:「Lenovo AI Now支援離線語音翻譯文字、整理會議摘要、潤飾內容、比對資料,以及智慧搜尋等功能,讓我不用花時間連網、也不用擔心機敏資料外洩,放心的以Lenovo Yoga Tab Plus在本地端搜尋與比對產品配方跟文獻資料,從中找出值得關注的議題,加速產品研發之餘,確保數據的安全無虞。」

他強調,對企業經營者而言,資料不落地、不上傳,是基本的信任門檻。「Lenovo Yoga Tab Plus 的地端 AI 架構,讓我可以放心把 AI 帶進工作流程,不需要擔心資料權屬與資訊安全風險,是我們選擇這款產品的關鍵原因之一。」

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Lenovo Yoga 旗艦系列筆電與平板搭載 AI NOW,實現離線高效辦公:無論翻譯、摘要或比對資料,皆安全迅速。助攻產品研發,同時周全守護機敏數據。
圖/ 數位時代 拍攝

從AI助理到最佳夥伴,以人機協作開創嶄新商業模式

「常有人問我,既然有雲端AI,為什麼還要用地端AI,答案很簡單,在某些場景裡,地端AI就是最佳解方。」因為,對決策者來說,效率才是真正的關鍵,他以計程車移動時間為例解釋:「當我在計程車上想要快速查閱產品資料、比對開發進度或潤飾一段簡報內容時,若選擇雲端AI,就得先分享手機熱點、等候連線、再切換帳號環境,光是『連網』這個動作就會耗掉5到10分鐘,壓縮了我的零碎時間使用率。」

相較之下,Lenovo Yoga Tab Plus搭載的Lenovo AI Now服務即開即用,不需連網、不依賴雲端運算資源。「5分鐘的通勤空檔,地端AI就能快速比對資料、摘要重點,完成一個微決策,這就是時間價值的極大化。」孫宗德如是說道。

牧羊人集團的AI應用不僅止於Lenovo Yoga Tab Plus,早在2023年,便嘗試以生成式AI優化品牌營運。例如,旗下品牌Hero MAMA遇到LINE官方帳號成長停滯的瓶頸時,團隊成員以AI為媒介,推出LINE用戶可以免費生成專屬寵物 AI圖像的活動,成功在極短時間創造話題、繳交亮眼成績單:LINE轉發數超過2,500次,LINE新好友成長600%,以及總參與人數超過7,000人的成績。

孫宗德表示:「除了品牌行銷,我們也把AI應用在自動下單等領域,亦即,透過AI辨識經銷通路商以照片、檔案或者是文字下單,同時,結合自有的訂單管理系統,成功將進單效率提升10%,讓同仁們從繁瑣的輸入訂單等工作釋放出來,做更高價值的任務。」未來,牧羊人集團也會因應客戶與營運需求持續探索AI的各種應用,評估引進Lenovo Yoga旗艦系列筆電與平板電腦等裝備,將地端AI與雲端AI做完美整合,發揮最大商務價值。

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Lenovo Yoga 旗艦系列搭載的 AI Now,不需連網、不依賴雲端運算資源,從AI助理到最佳夥伴。
圖/ 數位時代 拍攝

未來展望 × AI 智慧策略升級

展望未來,孫宗德表示,牧羊人集團除持續不斷因應市場需求優化產品服務,如推出守宮蟲泥的特寵食品與貓咪泌尿隱血的檢測貓砂等,便是團隊結合趨勢與洞察所誕生的創新之舉。

同時,他也強調「擁抱新科技」是企業持續創新的關鍵動力。無論是透過 AI 技術輔助營運,或藉由智慧聯網裝置建構人機協作新模式,皆有助於極大化組織的生產力、創新力與業務即戰力。而這一切的背後,都仰賴合適的技術夥伴與工具支持。

「像 Lenovo Yoga Tab Plus 結合 Lenovo AI Now 的地端 AI 架構,就非常符合我們這類高行動力、重視資料保密與工作效率的團隊需求。」孫宗德表示,未來集團內部也將持續擴大 AI 筆電與平板的應用場景,透過 AI 賦能的工作流程與解決方案,打造更靈活、更高效的組織體質。

Lenovo Yoga 旗艦系列:https://linktr.ee/lenovo_yoga

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牧羊人集團暨汪喵星球執行長孫宗德
圖/ 數位時代 拍攝
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