拜登為何親自出席?鳳凰城出現「小台北」?台積電赴美設廠6大QA一次看
拜登為何親自出席?鳳凰城出現「小台北」?台積電赴美設廠6大QA一次看

台積電斥資120億美元在美國亞利桑那州鳳凰城興建5奈米先進製程晶圓廠,台北時間7日清晨舉行移機典禮,台積電創辦人張忠謀、董事長劉德音及美國總統拜登等人都將出席。台積電為何選擇這處沙漠區設廠?目前興建進度如何?對台灣、美國各自影響又是什麼?

興建狀態及生產規劃如何?

台積電亞利桑那州廠占地約445公頃,第一期工程預計2024年正式量產4奈米製程,二期工程預計2026年開始生產3奈米,兩期工程總投資金額約400億美元,為美國史上規模最大的外國直接投資案之一。2021年動工,18個月後舉行首批機台設備到廠典禮。

台積電6日表示,除了1萬多名協助興建廠房的營建人員,兩期工程預計將額外創造1萬個高薪高科技工作機會,其中包括4500個直接受僱於台積電的工作。完工後合計將年產超過60萬片晶圓,終端產品市場價值預估超過400億美元。

彭博(Bloomberg News)日前引述消息人士指出,在蘋果(Apple)、超微(AMD)、輝達等美國客戶催促下,台積電亞利桑那州廠啟用時可能會生產先進4奈米晶片,而蘋果將使用該廠約1/3產能。

台積電6月間在LinkedIn網站貼出亞利桑那州廠建廠影片。
台積電6月間在LinkedIn網站貼出亞利桑那州廠建廠影片。
圖/ 台積電領英網頁linkedin.com

為何赴美設廠?

台積電指出,赴美設廠是因應客戶需求,不僅能為客戶和夥伴提供更好的服務,也為台積電提供更多吸引全球人才機會。

台經院產經資料庫研究員暨總監劉佩真說,台積電是全球半導體製造業,尤其在先進製程具有領導地位;赴美國設廠對「美國製造」或把全球半導體生產重心移回美國具有代表性的戰略意義。拜登出席典禮,將可擴大美國半導體製造的聲勢。

為什麼是亞利桑那州?

亞利桑那位於美國西南部,以沙漠景觀聞名,大峽谷國家公園就在此地,靠著美國近代工程奇蹟之稱的胡佛水壩與地下水道供水,使得首府鳳凰城成為沙漠中的綠色城市。許多科技公司駐廠於此,因此亞利桑那州也被稱為矽沙漠(Silicon Desert)。

亞利桑那州長杜席(Doug Ducey)指出,亞利桑那州長期以來就是科技與半導體產業的樞紐,提供便捷的管道通向國際供應鏈。

在台積電之前,半導體龍頭英特爾已在亞利桑那州設廠,2021年又宣布斥資200億美元(新台幣5548億元)新建2座晶圓廠,一旦完成,英特爾在亞利桑那州錢德勒(Chandler)園區工廠將增至6座。

台積電6月間在LinkedIn網站貼出亞利桑那州廠建廠影片。
台積電6月間在LinkedIn網站貼出亞利桑那州廠建廠影片。
圖/ 台積電領英網頁linkedin.com

拜登出席移機典禮意味什麼?

對拜登來說,移機典禮除了宣告台積電在美擴大投資並即將量產外,更是拜登政府鞏固美國半導體業未來數十年領導地位的重要一步。

疫情大流行期間的供應鏈中斷問題,凸顯台積電在國際晶圓代工的重要地位,拜登政府不得不正視,積極尋求解方降低對外依賴,鼓勵半導體製造重返美國。拜登8月簽署的晶片法案(CHIPS and Science Act),正是在這樣的思維下立法通過。

依據晶片法案,美國政府預計提供520億美元推動美國半導體生產與研究,並為投資晶圓廠提供約240億美元的稅收減免,是拜登上任以來,最重要的美國製造法案之一。

設廠對當地影響?

台積電在美國亞利桑那州設廠,刺激大鳳凰城地區經濟及房市,在地居民樂見房價上漲,房地產業者預期一年內「小台北」可望成形。

在地深耕30年的北美洲台灣商會總會長張聖儀觀察,不只自用住宅需求增加,台積電周邊協力廠商約40多家陸續到鳳凰城一帶設置廠房、辦公室,商業地產的價格在過去一年內漲逾1倍。

張聖儀說,過去30年,鳳凰城地區的亞裔、台僑族群大多居住在南邊,靠近英特爾園區。台積電進駐北鳳凰城,不只帶動周邊產業,台灣美食也陸續攻占當地,包括餐飲連鎖集團85度C、歇腳亭、大苑子都在鳳凰城插旗。

除了房地產、餐飲業欣欣向榮,台灣的金融服務業也在今年6月擴大版圖,台灣銀行6月21日設立鳳凰城代表人辦事處。

台積電赴美導致人才外流、半導體去台化?

劉德音:外派工程師是海外布局

台積電外派工程師陸續飛往美國,各界擔心人才外流。劉德音認為不會有人才外流問題,他說,台積電在台灣有5萬多位工程師,外派工程師是發展台積電海外布局。

曾長期擔任台積電董事的宏碁集團創辦人施振榮則說,台積電核心基礎在台灣,布局海外是進行區域性垂直分工,有助提升國際競爭力,投資獲利最終也會回到台灣。

拜登、劉德音、魏哲家
美國總統拜登、台積電董事長劉德音及總裁魏哲家世紀同框
圖/ 台積電提供

最先進製程留在台灣 不可能去台化

張忠謀解釋,台積電在亞利桑那州建5奈米廠,是美國最先進的製程,但台積電在台灣已有3奈米,換句話說,台積電在美國投資5奈米只是「N-1」,比台灣最先進製程再往後一代。

至於半導體「去台化」議題,張忠謀說,很多人最近才領悟晶片是非常重要的產品,而台灣有很好的晶片生產能量,「嫉妒的人非常多,羨慕的人也很多」。因為晶片非常重要,很多人為了國家安全、賺錢等各種理由,希望在他們國家生產更多晶片,不過台積電不可能把生產分散到那麼多地方。

劉德音也強調,台積電會持續在台灣布局半導體晶圓先進製程,台灣有最完整的半導體生產鏈及產業聚落、最先進的製程技術、堅實的研發和生產基礎,在全球半導體供應鏈中占有關鍵地位。

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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