ChatGPT太熱門，可能威脅Google的搜尋霸主地位？高管為何急著警告？|數位時代 BusinessNext

ChatGPT太熱門，可能威脅Google的搜尋霸主地位？高管為何急著警告？

在最近的公司全體員工會議上，Google高級主管警告稱，若在人工智慧（AI）聊天技術上進展太快，公司的聲譽可能會受到損害。

12月14日消息，在最近的公司全體員工會議上，Google高級主管警告稱，若在人工智慧（AI）聊天技術上進展太快，公司的聲譽可能會受到損害。

Google員工們看到了圍繞ChatGPT的所有議論，這款AI聊天機器人於11月底向公眾發布，並迅速成為推特上轟動一時的話題。有些員工想知道，Google在創造能夠回答用戶問題的複雜聊天機器人的競賽中處於什麼位置。畢竟，Google的主要業務是網路搜尋，該公司長期以來始終將自己視為AI領域的先驅。

在最近的全體會議上，員工們對Google在AI領域面臨的競爭表示擔憂，因為ChatGPT突然變得流行起來。在此次會議上，員工們最想問的問題包括：「考慮到我們收購Lamda（對話應用語言模型）已經很長時間，Google錯失了AI聊天領域的機會嗎？」

Google及其母公司Alphabet執行長桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）和GoogleAI部門的長期負責人傑夫·迪恩（Jeff Dean）在回答這個問題時表示，該公司也有ChatGPT的類似能力，但如果出現問題，付出的代價會更高，因為人們更相信他們從Google得到的答案。

全球有數十億人在使用Google的搜尋引擎，而ChatGPT的用戶在12月初剛剛突破100萬。迪恩稱：「這確實滿足了人們的需求，但意識到這些模型存在某些問題也很重要。」

美國投行摩根士丹利最近發表了一份關於這個話題的報告，研究ChatGPT是否會對Google構成威脅。該行Alphabet首席分析師布賴恩·諾瓦克（Brian Nowak）寫道，看空Google的理由是，語言模型可能會奪走更多市場份額，「並破壞Google作為互聯網用戶門戶的地位」。

然而，諾瓦克也稱，摩根士丹利仍然對Google的優勢充滿信心，因為該公司正在繼續改進搜尋。此外，Google正在「構建類似的自然語言模型，如Lamda」，他寫道，「隨著時間的推移，他們正在尋找更多的產品」。

皮查伊在會上表示，Google2023年在這一領域有很多計劃，「這是一個我們需要大膽和負責任行事的領域，所以我們必須仔細衡量」。

在上週末的推文中，OpenAI執行長薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）承認，ChatGPT存在局限性，用戶應該仔細分辨他們得到的答案。他寫道：「現在，在任何重要的事情上依賴ChatGPT都是錯誤的。這只是對技術進步的預覽，我們在穩健性和真實性方面還有很多工作要做。」

迪恩告訴Google員工，到目前為止，該公司的技術主要是在內部使用。他強調，該公司面臨著更多的「聲譽風險」，而且「比小型新創公司更為保守」。迪恩說：「我們絕對希望把這些技術放到真正的產品中，並將其轉化為更突出語言模型的東西，而不是隱藏在背後，這是我們迄今為止始終在使用它們的地方。但是，我們把這件事做好非常重要。」

他接著說：「你們可以想像，對於類似搜尋的應用程序，真實性問題非常重要，而對於其他應用程序，偏見、錯誤資訊和安全問題也非常重要。」迪恩說，這項技術還不需要廣泛推出，目前公開提供的模型還存在問題，比如AI會編造些東西。他笑著稱：「如果它們對某件事不是很確定，只會告訴你錯誤的答案。」

皮查伊認為，2023年將標誌著AI在對話和搜尋中的使用方式出現了「轉折點」。他說：「我們可以戲劇性地發展和使用新的東西。」

員工們對Google搜尋還有其他擔憂。該公司正在走出自2013年以來增長最慢的時期，與搜尋相關的收入僅比上年增長4%，增速低於該公司的整體廣告業務。

在會上，皮查伊提到了這個問題：「像『Google搜尋正在消亡』這樣的標題，已經不像過去那樣了，桑達爾，你有多關心這個問題？我們應如何看待這些擔憂背後的共同點？我們能做些什麼?」他對此回復稱：「我認為這是一個很好的問題。我們已經取得了很大的進步，但人們認為我們所做的一切都是理所當然的，我們總是要向前看。」

負責Google知識和資訊組織的高級副總裁普拉巴卡爾·拉格哈萬告訴與會員工：「不可否認，我們必須加快步伐，回答這些問題，並為這些問題建模。用戶的期望在不斷變化，他們向我們提出了新的要求。我們理應加快步伐，滿足這些需求。」

行業預估仍顯示，Google佔據了至少90%的搜尋市場份額，該公司仍在接受監管機構的審查。最近，行業高級主管們更願意公開談論Google在一個被指控壟斷運營的市場上如何參與競爭。

本文授權轉載自：網易科技

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

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三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

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以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。