白爛貓、胖鯊魚、好想兔，你有這些貼圖嗎？十大暢銷LINE貼圖一次看|數位時代 BusinessNext

白爛貓、胖鯊魚、好想兔，你有這些貼圖嗎？十大暢銷LINE貼圖一次看

LINE「2022我的貼圖回顧」，吸引許多用戶分享自己年度貼圖愛用榜，展現每個人的貼圖溝通風格，快來看看你的YYDS是否也有衝入年度榜單！

用貼圖解密不同世代族群喜好

LINE貼圖展現個人風格，不同年齡層的喜好也大不同！想知道年輕人都用什麼貼圖？19歲以下的年輕世代，最愛幽默無厘頭有梗的超直白對話，以及獵奇療癒生物的貼圖畫風，近期網路竄起一夕爆紅的「力量人晨晨」、療癒的「鹿鼻羊」大獲19歲以下學生族群喜愛，可見青少年社群對話偏好使用流行時事梗、有趣雙關文字、或者文青風貼圖。

針對20-29歲年輕世代，由於大多為社會新鮮人，面對生活壓力，喜歡以搞怪、微厭世風格的貼圖調劑生活，如逗趣有個性的「變種吉娃娃」、「野生喵喵怪」，還有可愛溫暖的「87小兔」受到20-29歲世代的青睞；搞怪又不失療癒可愛的「貓貓蟲-咖波」則擄獲20-39歲跨世代用戶的心。

在職場漸趨穩定的30-39歲世代用戶，喜歡貼圖角色搭配搞笑幽默的情境對話，如「豆卡頻道」、「點陣星球」，而在30-49歲跨世代則最喜愛名人堂「白爛貓」。40-49歲族群則以可愛角色為貼圖首選，以熱情歡樂小女孩「晴天P莉」為首，「貓爪抓」及「小圓帽」等經典角色都讓用戶愛不釋手，加上貼近生活的日常用語與LINE好友問安閒聊。

表情貼帶動「無限接龍」風潮「蠟筆小新」攻佔榜單冠軍

表情貼自2018年推出以來，可自由彈性組合的特性吸引用戶喜愛，可以單獨當貼圖用，也可在文字中穿插使用為訊息帶來情緒。

2021年全新的動態表情貼推出後吸引更多關注，2022年入榜前五名清一色都是動態表情貼！由大人小孩都愛的「蠟筆小新」拿下冠軍王位，接續4名為各榜常勝軍的「貓貓蟲-咖波」、「胖鯊魚鯊西米」、「好想兔」與「變種吉娃娃」。過往網友喜愛自由組合多個鍵盤符號，變成可愛生動的顏文字，讓訊息更活潑；如今，創作者也將「接龍」創意注入動態表情貼中，用戶可透過個人化搭配，不限數量的接續串連動態表情貼，進而創造新的表情貼大圖樣，發展出「無限接龍」的聊天趣味。

原創主題展現多元風格鯊魚熱潮不退胖鯊魚鯊西米「鯊」進冠軍寶座

泰國創作者征服台灣用戶主題背景！唯一 “非動物”類型創作奪原創主題亞軍

2022年原創主題Top 5展現多元風格，延續去年，鯊魚風持續引領熱潮，前五名中鯊魚即佔兩個席次，圓滾滾萌鯊「胖鯊魚鯊西米」今年強勢『鯊』進原創主題冠軍寶座，「鯊魚先生」也奪下原創主題排行第4名。亞軍原創主題「TM X DOODLES LOVE」是榜上唯一非動物類型的主題創作，由泰國創作者以暖色調線條、3D的畫風繪製，乾淨簡約大獲粉絲喜愛。搭上今年流行語趨勢，搞怪卻不失可愛的「變種吉娃娃」榮登第3名，可見其超『吉』魅力擄獲眾多用戶的心。第5名則是以金色喜氣、元寶開運風格的「日進斗金」，讓LINE主題成為用戶個人開運護身符，為日常生活注入好運、加油打氣。

萌寵可愛與耍賤厭世風大獲用戶喜愛

2022年LINE官方貼圖排行榜熱騰騰出爐！兔子界明星「好想兔」持續稱霸冠軍寶座，「白爛貓」與「貓貓蟲-咖波」依舊人氣爆棚，皆上升一個名次奪下亞季軍，家喻戶曉迪士尼角色「奇奇與蒂蒂」動態貼圖奪下第4名，第5名則是經典不敗的「BROWN & FRIENDS」。

競爭激烈的原創貼圖榜單也同步揭曉！挾著超高人氣的「白爛貓」勇奪第一，酷怪有個性的「野生喵喵怪」與可愛鯊魚「胖鯊魚鯊西米」，強勢坐擁亞季軍。萌寵可愛風依舊受到用戶喜愛，熱情女孩「晴天P莉」、可愛搞怪的「貓貓蟲-咖波」、「小圓帽」都榜上有名。此外，賤賤厭世風也不遑多讓，鯊魚界明星「鯊茶醬」及極具特色的「變種吉娃娃」和「爛爛人」也都各有擁護者。首度進榜療癒萌兔「87小兔」這次也躋身排行榜。

責任編輯：傅珮晴

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰，企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」，已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和（元健助聽器），不僅透過雲端服務優化配戴體驗，更攜手 E2 Nova 易得雲端（EVOX）打造企業級顧客互動平台，透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心，元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產，不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率，更讓「電話」跳脫單純的服務功能，轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中，元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點，亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足，決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命，直球對決這三大使用門檻。

為此，元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計，廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路，主動挖掘潛在消費者外，亦於 2018 年率先推出雲端服務，透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務，不僅為使用者省去往返門市的時間與不便，也降低服務成本，讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具，轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性，使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗，形成難以複製的競爭優勢。如今，元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌，並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基，將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據：元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張，帶動元健助聽器的營運規模同步成長，挑戰也隨之浮現。吳少暉表示，傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高，還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機，更重要的是，整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳，僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量，數據不即時且準確性不足，當成效不如預期時，更難以判斷問題究竟出在哪裡，是行銷文案不夠動人？或是門市服務需要再優化？為此，元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機，不僅省去主機建置與維運成本，更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」，從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡，元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑：從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊，到客戶實際撥打電話的行為，甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容，皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出，現在團隊能以「來電數」作為評估指標，分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效，這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式，取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異，進一步優化行銷與服務策略，讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX Connect 帶來6大效益，讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後，吳少暉進一步思考，如何讓每一通來電創造更高價值？過去由各門市自行接聽電話，不僅服務品質難以保持一致，也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此，元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊，並導入 EVOX Connect ，將新客來電集中至客服部門，讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為， EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先，自動輪派機制，兼具效率與公平：系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員，解決過往搶線或來電分配不均的問題，顯著提升整體接線效率。

其次，動態狀態管理，服務永不中斷：當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時，可暫時將服務狀態調整為下線，系統會自動將來電轉派給其他人員，確保服務不中斷。

第三，自動撥號機制，效率提升 5 倍：過去，客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上，而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話，並僅保留成功接通的電話，大幅節省客服人員等待時間，也讓撥號效率提升 5 倍。

第四，嚴謹個資防護，強化企業合規： EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制，減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會，不僅提升顧客個資安全性，也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五，開放 API 整合，打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件，讓元健助聽器能與內部系統進行整合，發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出，目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統，便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合，讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應，避免潛在商機流失，實現 24 小時服務不打烊的目標。

第六，通話錄音轉化教材，複製成功經驗：透過系統內建的通話錄音功能，讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材，協助各門市人員精進溝通技巧，讓服務經驗得以複製與傳承，進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作，已從單一品牌的數位轉型，擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任，來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合，以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢，能滿足公司不同成長階段的需求。未來，元健助聽器將加速拓展海外市場，希望藉由 EVOX 建立單一管理後台，將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產，為邁向全球市場奠定關鍵基礎。