新舊台灣股王「槓」上了?但可不是在股票市場上!
就在3月中,威盛電子業務副總經理李聰結對媒體開砲,指稱聯發科技除了對光碟機客戶施壓封鎖威盛產品,還動用高價股票認購權,挖角威盛封裝測試部門中階主管,每人跳槽價值高達1億元。新聞一出,震驚業界。
雖然威盛迅速收兵熄火、聯發科技低調否認,但這場競爭卻突顯了台灣IC設計產業生態不少新變化,值得好好觀察。
聯發科技董事長蔡明介是台灣近年最出風頭的人物,除了創造了一家新股王公司,他那「一代拳王」的預言,怕是更多IC設計公司老闆心中的「魔戒」,人人都想打破它,包括蔡明介自己在內。
IC設計公司是典型的知識產業,不需工廠設備與大資本,但卻是進入障礙低,成功門檻高的行業;一家公司產品成功,因為要絕對專注,也就錯過下一世代產品研發契機,殘酷的是,通常拿到第一後,就像昨日拳王般再也翻不上燈火舞台,要不等著被併購,要不就破產,5年前以繪圖晶片拿下世界第一的矽谷凌雲邏輯(Cirrus Logic)一蹶不振,就是最新一例。
去年的世界IC設計之王、做「可程式化邏輯元件」(PLD)的美商智霖(Xilinx),透過結盟來取得新技術,以IP(智慧財產元件)服務平台來打破「賣硬體產品」的產業舊模子,2001年營收做到16億美金,成長60%。但智霖產品太特殊,模式不容易複製;威盛和聯發科技的策略不約而同鎖定在未來會有大應用的PC周邊,多面向出擊,一方面穩住現有地盤,一方面深入下一個成長產品領先研發。
威盛的「迦南計畫」,擺明威盛5大主力──晶片組、繪圖晶片、光碟機控制晶片、CPU以及無線通訊與網路,瞄準的都是每年上億台的終端市場規模。威盛預計到大陸建立設計團隊,今年底前招兵買馬2000人(台灣+美國已有1800人),公司組織則將發展成集團化,計劃把各事業中心獨立成公司,從上游的設計、串聯中游的宏達(做PDA代工組裝),再到下游的通路(建達、全達),形成供應鏈式的兵團,一旦威盛在光儲存市場成功,將更有力量發揮規模經濟的效益。聯發科技則是選定光儲存市場一步步擴大,先由CD-R,再到燒錄的CD-RW,接著到DVD-R,再跨足每年4億台的手機無線RF射頻IC,其中最重要的則是和聯電代工廠的緊密合作,以及「聯」字輩IC設計公司資訊的互通有無。兩家公司都想以集團式分工的力量,打破IC設計公司成長的天險──10億美元營收關卡。3月衝突的導火線,就來自威盛的成長「踩」到了聯發科技目前最賺錢的產品──光碟機控制IC,也踩到任何IC設計公司的痛處──人才。
聯發董事長蔡明介曾指出,在IC設計產業裡,除了產品本身外,另一個成功要件便是「以上駟對下駟」,亦即用好的人才及技術,超越競爭者。聯發內部同仁透露,光儲存這塊高毛利的市場,遲早都會有人進來競爭,因此雖然光儲存晶片的新聞炒得火熱,聯發正積極推出MPEG影像壓縮相關產品,在RF無線通訊的部份,也陸續有新的進展。諸般布局成功的關鍵,還在人才,聯發科技雖然貴為股王,但全公司僅380人出頭,各個身價上億,但公司人人皆知:除非增補新血,永續成長,否則不賣的股票終將成為紙上富貴。由數字來看,聯發科技去年營收153.7億,今年預計要成長80%到270億,威盛去年則是341.4億,今年要成長20%到410億;它們共同的困難都不是數字和眼光,而是人才。
由聯發科技與威盛的一場較勁,突顯了台灣IC產業成長的真正瓶頸,眼看香港特首董建華拼命拉住往上海看的金融家,新加坡總理吳作棟極盡誘惑拉攏聯電等晶圓廠,那兩地比起台灣一繁華一乾淨,如何讓台灣成為矽谷般的世界人才匯聚地,是政府要用功的良心事業。
Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。
古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。
從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮
事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。
不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。
在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。
從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?
而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。
像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。
而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。
值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。
從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案
從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。
吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。
正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。
這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。
「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。
展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。
面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。
