統一接手誠品,「Dream Plaza」2025年迎客!高秀玲怎麼敲響信義商圈戰鼓?
統一接手誠品,「Dream Plaza」2025年迎客!高秀玲怎麼敲響信義商圈戰鼓?
2023.11.20 | 新零售

統一接手信義誠品,改名「Dream Plaza」

近期統一集團舉辦「愛‧Sharing」聖誕樹點燈活動,活動上統一集團董事長羅智先、統一集團美麗事業董事長高秀玲皆出席接受聯訪。

高秀玲透露,「時代百貨二館」是集團將在下個月接手的大案子,而且已定名為「Dream Plaza」。同時,她也證實星巴克將在其中開設首間台灣旗艦店,未來店內也會有部分專櫃24小時營運。

同時,高秀玲認為,在信義區已有許多百貨業者,Dream Plaza會努力爭取不同業種廠商進駐,預計最快將在2025年開幕。

而信義誠品預計在今年12月24日劃下句點,由統一企業收回,在信義區這個一級戰區,高秀玲又有哪些新規劃?以下是2023年6月報導:

收回誠品,統一董娘改造藍圖曝光!

零售業3年大蕭條結束,台北信義計畫區商場新一輪的商戰正要開打,其中最受矚目的就是統一集團擴大布局,與新光三越、微風廣場三足鼎立。

2023年開春,全球百貨公司最密集的台北信義計畫區商圈再度大洗牌!

2022年下半年一度鬧得沸沸揚揚的誠品信義店續約問題,日前已確定由統一企業子公司統上開發建設,承租坐落於統一國際大樓地下2樓至地面6樓、高達1.37萬坪的商場空間,正式宣告進駐信義計畫區17年的誠品信義店,將在2023年12月底吹熄燈號。

統一集團一家子公司高階主管透露,確定不與誠品續約後,統一關係企業幾位房東已達成共識,在競爭激烈的信義商圈,如何引進更具競爭力的品牌,提升統一國際大樓商場的坪效是首要改善目標,雖然未來新房客由誠品換為統上開發建設,但統上開發建設的角色較像二房東,未來實際經營的主導者還是統一集團董事長羅智先夫人、統一美麗事業董事長高秀玲。 外界預期,屆時誠品信義店原址將變身統一時代百貨二館。

統一收回信義誠品,怎麼佈局?

隨著統一集團積極加碼搶進,這也等於預告,過去信義計畫區由新光三越、微風廣場雙雄爭霸的局面,將演變為三足鼎立的戰況。

統一集團的美麗事業,包括統一時代百貨、高雄統一夢時代購物中心、康是美、統一佳佳與統一藥品,近年來可看到統一集團各事業體與美麗事業結合,例如康是美與聖德科斯聯手開出店中店,或康是美結合統一藥品合作設立康是美藥局,背後關鍵推手就是高秀玲。

由於高秀玲本來就是時代百貨母公司統正開發董事長,挾著多年在百貨與夢時代經營和招商經驗及基礎,誠品信義現址改裝為時代百貨二館,一切都很順其自然。

延伸閱讀:誠品信義店確定12月熄燈!吳旻潔曾盼當面向「羅董」爭取,統一為何不續約?

至於誠品信義店回歸統一後,哪些樓層會大調整?該主管先是嘆了一口大氣直白地說, 以一樓為例,目前進駐的品牌曲高和寡,提袋率不高,未來若擺脫文青書店風的包袱,在招商策略可望更加彈性靈活 ;所有櫃位和誠品的合約於2023年底到期,會引進哪些新的品牌還在研議中,但大方向是「營業額應該更高,畢竟人流不是問題。」顯見未來如何讓坪效增加,並與統一時代百貨互補,創造一加一大於二的效應,是統一收回後重新招商的當務之急,高秀玲將如何操盤更是備受關注。

而未來的統一時代二館,現有的誠品書店樓層,會考慮引進實體的博客來書店嗎?統一內部認為,空間太大了,博客來實體書店頂多只是其中一塊,未來還是回歸百貨公司經營型態。

統一時代.JPG
圖/ 統一時代IG

寶雅首插旗、電商包包承租

再將場景拉到不遠處的松壽路,由信義計畫區大房東宏泰集團持有的A14(ATT 4 FUN)、A16、A17(威秀影城)、A19(Neo19)四大棟商場,過去三年受疫情影響,也難逃業績下滑衝擊,近一年進駐的廠商也接連上演一番「大風吹」。

首先,是宏泰集團與Neo19業者建鑫開發因租約條件談不攏,雙方在2022年12月底未續約。據了解,其後兩邊各退一步,商場由宏泰收回自營,但後棟的Home Hotel租金有調降,由原來的房客建鑫開發董事長王超立續約3年。

宏泰集團透露,目前Neo19由宏盛建設負責管理,但集團也在招募主管負責未來招商營運,畢竟長久以來宏泰集團從未自己跳下來經營商場,主要想法還是希望找到適合的商場經營者,但現階段既有的大店包括NIKE、健身工廠等仍持續續租,部分空置的櫃位將重新招商,以嶄新面貌開幕。

此外,全台最大美妝專賣店寶雅,1月7日也以新店型「POYA Beauty」進駐ATT 4 FUN一樓與地下一樓,該櫃位一樓原為女生內睡衣品牌6IXTY8IGHT,在租約到期後,立刻由近年積極展店的寶雅主動向ATT洽談搶租,這也是寶雅首度插旗信義計畫區,要與相鄰的屈臣氏力拚美妝通路霸主地位。

有別於過去寶雅傳統店型以生活用品為主要商品陳列,POYA Beauty的美妝保養品占比逾五○%,還為知名彩妝品牌媚比琳設亞洲首間旗艦專櫃,並增加試妝台,目標鎖定年輕消費族群。由於美妝保養品單價相對生活用品高,預期新型態店的客單價也會同步增加。

而過去王道銀行曾以每月每坪2萬元天價租金卡位的威秀影城一樓,2022年以來進駐房客則持續換血,包括原本的中華電信門市由電商包包品牌ROBINMAY承租,遠傳電信退租後改由New Balance接下,儘管租金並不低,看好的皆為黃金店面所帶來的廣告效益。

「實體零售業與餐飲業如何在電商席捲的洪流下,尋求差異性和獨特感,進而觸動消費者欲望,是商場的主流。」仲量聯行商業不動產部副總劉建宇表示,以ATT來說,在招商上就很有一套想法,尤其是餐飲這塊很懂得投年輕人所好,兼顧中高價位餐廳與平價美食,而且調整速度超快,只要方向不對就立刻換。隨著疫情解封,信義計畫區餐飲業績逐漸回溫,甚至有勝過疫情前的人潮,不少餐廳即使在周間平日也是人潮滿滿,遑論熱門時段的周末更是一位難求,成為帶動商場消費人潮增加的利器。

除此之外,ATT集團董事長戴春發也將松仁路交易廣場大樓地下室、空置已3、4年的Lamigo那米哥會館承租下來,在疫情趨緩後正式推出以PUB為主題的Att valley,成為信義計畫區另一個夜店新聚落。

ATT董座造夜店新聚落

ATT 4 FUN總經理吳時英表示,看好信義計畫區夜店商機,地下二樓的「ONCOR 響艷都市會所」是theLOOP集團旗下全新娛樂會所品牌,結合歡唱據點、會所、星級美食、派對與商務會議等多樣功能,將會所體驗大眾化,把私人娛樂提升至全新檔次,營業從下午三點至隔天早上七點,目前已是信義計畫區最潮的夜店。

據了解,交易廣場地下室面積高達1千多坪,過去曾租給亞力山大亞爵會館、那米哥會館等,但自那米哥退租後就一直找不到適合的租客,後來由戴春發承租,原本欲規畫網紅KTV,不料遇上疫情攪局,後來改弦易轍為結合Live Band與時尚酒吧風格的複合式經營,要在寸土寸金的信義計畫區殺出一條血路。

劉建宇分析,目前信義計畫區仍偏向房東市場,在老幹新秀激戰下,新一輪商戰正要開打。在這○.五平方公里的兵家必爭之地中誰能勝出,不僅要比創意,更要比策略的速度和靈活度。

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #誠品 #統一超
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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