住一晚要花4195元!一張圖揭開殘酷事實:為何台灣人「寧願出國玩」?
住一晚要花4195元!一張圖揭開殘酷事實:為何台灣人「寧願出國玩」?

新冠疫情衝擊台灣觀光業,相關業者叫苦連天,在疫情嚴重的期間,很多飯店業者都門可羅雀,據交通部觀光局最新發布的觀光旅館營運狀況統計表顯示,去(2022)年台灣觀光旅館平均住用率為48.06%,為史上第四低,不過令人意外的是,住用率雖低,客房每晚均價卻高達4,195元,創下歷史新高。

由於國旅消費最多的兩項:一個是交通,另一個則是住宿;國內住宿費用高漲,直接牽動三個國人出遊的現況:

  • 第一、國旅一日來回的比率持續升高。

  • 第二、國旅人次連年衰退。

  • 第三、國人出國旅遊熱潮不減,特別是在疫情前出國旅遊人次不斷創新高。

台灣的觀光旅館分為國際旅館和一般旅館,據觀光局統計顯示,受疫情影響,去年各縣市觀光旅館住宿率普遍不高,國際旅館部分,各縣市中僅有基隆市、台南市、台東縣、屏東縣等四縣市住用率超過六成。

住用率 六都誰最低?

因入境需進行隔離,嚴重影響國際旅客來台意願,在六都中,疫前國際旅客和商務客最多的台北市,住用率只有41.85%,其餘,新北市有57.16%,台中市58.58%、高雄市45.17%;而桃園僅40.70%,為六都中最低的直轄市。

一般旅館方面,住用率僅基隆市超過六成有62.0%,其他各縣市都在三至五成多,而台南市因一般旅館房間數少,住用率也偏低,僅4.92%,為全台各縣市最低的地區。

疫情期間觀光旅館住用率偏低,但房價卻未因疫情而走跌。根據觀光局統計指出,觀光旅館平均房價2018年為3,741元、2019年3,756元、2020年3,608元、2021年3,780元、2022年4,195元,也就是說,疫情其期間的房價連年上揚,比疫前還要高。

觀光旅館房價拉高

對於疫情期間觀光旅館房價創新高,學者分析,觀光旅館房價成長與淡旺季波動有關;疫情期間降價也沒有客人,因此疫情相對和緩時,旅客大量出籠,房價自然就會偏高,導致平均房價創下新高。此外,散客增加、物價及人工成本上漲,也都是觀光旅館房價拉高的原因之一。

因國內房價節節上升,加上交通便利,所以據觀光局調查顯示,2020年台灣從事國旅的民眾中,一日來回的比例高達66.4%,而且連年成長。

陳姓民眾說,台灣的旅館房價甚至連民宿都太貴了,動不動就四、五千元,設備好一點的則要萬元以上,這種價格比亞洲很多國家同星級的房價都高,加上交通和餐食費用,都可以出國玩一趟了,所以他寧可選擇到國外旅遊,畢竟花差不多的錢可以享受到更多、更好的服務,何況到國外更有休閒旅遊的感覺。

國旅住宿補助效果有限

據觀光局統計,2018年國旅人次為1.71億人次,平均消費金額為3,769元;2019年有1.69億人次,平均消費金額3,927元;2020年有1.43億人次,平均消費3,478元;2021年有1.26億人次,平均消費2,597元。國旅人次逐年減少,即使交通部為刺激國旅,推出多次國旅住宿補助方案,但效果依然有限。

近五年國旅人次
圖/ 經濟日報

而台灣出國人次在疫情前不斷創新高,2017年我出國人次有1,565.4萬人次,總消費金額5,484億元;2018年出國人次增加至1,664.4萬,總消費金額5,858億元;2019年出國人次衝到1,710.1人次,總消費金額達6,152億元。台灣人喜愛出國旅遊的名氣響徹國際,每年的台北國際旅展都吸引相當多的國家、地區旅遊單位和航空公司前來設攤搶客。

對於旅館住宿費用攀高,觀光局表示,房價由市場機制決定,希望業者可以多推出平日優惠方案,也呼籲消費者選擇非尖峰時段出門旅遊,讓雙方可以達到雙贏。

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本文授權轉載自:經濟日報

責任編輯:錢玉紘

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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