FTX倒閉那晚...交易量反飆高!寒冬中狂打廣告,BingX的「社交交易」厲害在哪?
FTX倒閉那晚...交易量反飆高!寒冬中狂打廣告,BingX的「社交交易」厲害在哪?
2023.02.23 | 區塊鏈
連「超級盃」都沒廣告,積極曝光的BingX是誰?

美國「超級盃」(Super Bowl)廣告,一向是各家品牌吸引注意力的戰場,今年加密產業廣告全部缺席,去年11月交易所FTX倒閉帶給產業的衝擊,至今仍在療傷與恢復。

太平洋另一端,在選秀節目「大嘻哈時代2」、前陣子落幕的新北歡樂耶誕城中,卻不斷看到交易所BingX廣告身影,想要忽略都很難。在外界對加密產業信心最動搖的時刻,選擇狂撒行銷預算,甚至用戶成長達150%,BingX怎麼做到?

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從顯卡跨入加密產業,BingX台灣負責人盧子健

BingX是一家2018年於台灣成立,總部位於新加坡的交易所,長期排名全球前10大衍生品交易所,目前全球用戶超過500萬、每日交易量接近48億美元,有超過100多個國家市場的用戶。

衍生品交易所: 指專門從事衍生品交易的交易所,代表商品如:槓桿交易、期貨合約等。

盧子健是目前BingX台灣市場的主要負責人,在科技業打滾多年,曾經任職於半導體公司NVIDIA(輝達),這份工作經歷,是他接觸加密貨幣的源頭。

許多人會使用NVIDIA生產的顯卡挖礦(Mining),來賺取加密貨幣報酬。盧子健回憶,2018、2019年時,身邊許多朋友都問在NVIDIA上班的他,是否可以幫忙買到顯卡,「我當時好奇問我朋友,為什麼會有這種需求?」才知道原來許多人都在挖礦,也因為這層原因,開始投入研究加密產業。

挖礦(Mining): 透過驗證加密貨幣交易,來獲得加密貨幣獎勵的機制。

2022年年初,盧子健加入BingX台灣團隊擔任投研策略總監,除了主導台灣業務,也負責代表公司投資有潛力的Web3團隊。

兩大優勢,看懂BingX強在哪?

今年五歲的BingX前身是「BingBon」,一開始只專注在合約跟單交易,因為觀察到用戶對於現貨交易、網格交易等其他多元的產品有需求,因此在2021年10月轉型更名為「BingX」。

市面上交易所數量多,要勝出必須靠產品實力與特色,BingX長年穩坐前10大衍生品交易所,主要有兩大優勢。

優勢一:社交交易(Social trading)

盧子健說,現在市面上大多以現貨、合約交易所為主,BingX主打的核心產品服務是「社交交易」,他強調:「我們是全球第一家這麼做的交易所。」

所謂的「社交交易」其實類似跟單交易(Copy Trade),指的是平台上有許多資深交易員的投資方法,用戶可以選擇跟某一個交易員的單,不必自己盯盤、操盤。身為第一家提供跟單交易功能的交易所,現在BingX擁有超過3,000位專業交易員。

盧子健分析,加密貨幣市場跟股票等傳統金融不同,全天候24小時都在交易,沒有收盤的時候,因此價格波動會比較大,新手要進入投資門檻也高。

透過「社交交易」,將成功交易員的績效、方法,全部透明化呈現在平台上,用戶可以跟隨專業交易員下單,快速培養自己操盤的能力。

之所以會有「社交交易」的構想,盧子健說,靈感是來自於傳統金融,「前幾年看到交易平台eToro廣告打很大,我們看見他們的成功,就想加密交易也會需要這類產品。」

eToro是一個線上金融交易平台,同樣主打跟單、社交投資功能,核心理念就是要把投資變得簡單又好玩,近年也開始進攻加密貨幣交易服務。 盧子健說,BingX的目標就是要協助新手,要當「Crypto(加密)界eToro」。

BingX投研策略總監盧子健
我們一直都是社群交易的龍頭,也很清楚自己的市場定位,用戶可以在我們平台上,得到最好的跟單體驗,這就是我們的優勢

「社交交易」看似單純,背後也有不少困難,盧子健說,最難的就是教育用戶,要讓用戶清楚自己的性格是保守還是可承受風險,才能選到最適合自己的交易員跟單,唯有做對選擇,跟單的回報才會符合預期。

為了讓用戶能更了解,盧子健表示平台上會公開許多數據,協助用戶做判斷,像是交易員一週平均開多少單、回報多少等等。

盧子健分析,為了吸引更多優秀的交易員進駐、強化社交交易功能,只要交易員開出的單有賺錢,也可以分到部分獎金。對BingX來說,獎勵機制可以吸引優秀交易員;對客戶來說,如果跟單都有賺錢,就會持續留在BingX,形成正向循環。

優勢二:零竊盜紀錄

過去幾年,新聞上時常會看到交易所被盜等新聞,嚴重的甚至直接倒閉,盧子健自豪的說:「BingX創下錢包零盜失紀錄!」

內部非常重視資安,除了內外安全風險控制、銀行級微隔離解決方案,也會定期找第三方審核單位確認平台安全性。

FTX事件後,各國對「監管、合規」都更加重視,目前BingX已取得歐盟、美國、加拿大和大洋洲4張監管牌照,其他市場持續在申請相關執照中。

至於台灣市場,盧子健說,目前國內對於合約交易所並沒有明確的法規,一旦有明確規範,會非常樂意申請,「合規對我們來說是個很好的方向,監管進來了對用戶的保障就變多了。」

盧子健形容, 現在的加密產業很像當年Uber要進入台灣市場,當時許多計程車司機抗議Uber不合法,後來政府介入修法,才讓創新的商業模式落地。

BingX投研策略總監盧子健
這是新創進入主流市場都有的陣痛期,是好事,未來市場只會更大。

FTX倒閉那晚,交易量暴增

根據追蹤網站Coingecko數據,BingX長期在衍伸品交易所類別排名全球第二,2022年以來,用戶成長達150%。

之所以能在競爭激烈的市場中,長時間維持競爭力,盧子健分析,因為BingX投入社交交易的時間早,因此蒐集到許多用戶數據,很清楚知道用戶需求,在產品、使用體驗上不斷做調整,「單交易的體驗跟平台使用優化不斷的更新,以及不斷的推廣降低新手進入的門檻,也是我們可以持續成長的原因之一。」

過去一年,BingX交易量、用戶數都上升,上半年的主因,是成功將社交交易產品,成功推廣到日韓市場;下半年成長,是因為交易所FTX倒閉。

盧子健記得非常清楚,FTX宣布倒閉的那天早上,突然接到總部緊急會議的邀請,「我本來以為是不好的消息,結果總部說,前一晚交易量創新高,很大一部分用戶,從FTX跑來我們這邊。」也因此帶動了一波用戶成長,這也是盧子健上任一年以來,最有成就感的事情。

BingX早在2018年就進入台灣市場,卻直到去年幣圈最灰暗的時刻,才廣撒行銷經費在「大嘻哈時代2」、新北歡樂耶誕城中曝光, 讓許多產業外的民眾摸不著頭緒。

盧子健說,在他去年加入後,發現台灣仍對BingX品牌非常陌生,甚至會有疑慮BingX是否可靠?是不是詐騙?因此決定做全新的嘗試,將品牌盡可能曝光,才會有一連串的行銷活動。

新的一年,BingX也規劃在台灣擴編團隊,不僅要成立分公司,還要設立研發團隊,台灣也將成為總部新加坡外,第二個設有研發團隊的國家,持續壯大,朝「Crypto(加密)界eToro」的方向前進。

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核稿編輯:高敬原、錢玉紘

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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