現代「台南幫」!──統一投信
現代「台南幫」!──統一投信
2002.02.01 | 科技

或許,你從來都不投資共同基金,但對一條街可密集出現3家的連鎖通路統一超商7-Eleven,應耳熟能詳。「統一投信」?不買基金的你,可能對這名字很陌生。
即使你有投資共同基金,或許你也只聽過客戶有80%是小額投資人的怡富投信。「統一投信」?有買基金的你,對這家很少曝光的公司,可能同樣不熟悉。
但如果你知道,這家由統一企業轉投資,有著府城台南幫慣有樸實氣息的投信公司,打破基金界中「基金績效落差極大」與「經理人異動頻繁」的兩項「常態」,以馬拉松式的長跑耐力,成為兩年來市場上關注的穩健黑馬,或許就會對這家名字很鄉土,基金市佔率3.96%,排名第十一,只屬中上規模的投信公司(2001年12月數字),產生一絲好奇。

**長期績效穩定

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根據台大財金系教授李存修、邱顯比今年1月份所做的基金績效表現來看,在去年股市一片開低走高聲中,國內142檔成立滿一年,不分類的混合股票型開放式基金排名中,統一投信旗下7檔開放型股票基金,全都落在前1/3區段;若時間拉長到兩年期,有3支基金的兩年期績效名列第一、第三與第五名。
這種「平均來說都很好」的情形,對國內投信界來說卻很少見。如去年為美系外資入股的保德信元富投信,一年期基金績效最好的金滿意基金,報酬率高達72.05%,而同公司、同類型基金表現最弱者,報酬率卻只有5.91%;日盛投信也是如此,如旗下表現最好的上選基金,一年期績效總排名為17,但同一公司的最弱一支基金,名次卻落至134名之遠。
基金經理人異動頻繁,也是投信界的常態。
去年911事件後,國內就有12家25檔基金經理人異動,像去年囊括一年期績效冠亞軍的保誠投信,在外資併購後,更換了7檔基金經理人;景順在合併中信投信後,也更換了4檔基金經理人。特別是在證期會核准5億以下規模的基金得以合併,並開放一位基金經理人可掌管兩檔基金後,在節省成本與有效運用人力資源的考量下,業界預估這一、兩年是基金經理人更替的高峰期。但統一投信的基金經理人,兩年下來未曾聽聞異動,「我們整個操盤團隊兩年來的流動率是零,」這個讓統一投信總經理林弘立相當自豪之處,也讓同業頗為好奇。 他們是怎麼做到的?

**歷時半年,邀得大將

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統一集團一向的作風,就是他們強調專業授權的企業文化,即使繼製造業、流通服務業後,將觸角轉至金融業,統一投信同樣也有專業至上的影子。
歷經松下、吉悌電信的資訊背景,也曾擔任統一證券協理、統一期貨總經理的林弘立,在1997年成為統一投信掌舵者。多年經歷,林弘立體驗資產管理是一個靠人累積出來的事業,因此到任後,便將建立業務團隊,以及延聘在市場上廣為人稱道的主管,列為打基礎的首要任務。
以這兩年幫統一投信打下績效江山的執行副總經理黃慶和為例,就是林弘立拜訪了好幾次,從1998年底談到1999年4月,才延請而來的大將。
歷經富達、中華、元富投信的黃慶和,擔任元富金滿意基金經理人兩年,曾創造超過大盤一倍的294%報酬率,讓市場刮目相看。當黃慶和離開元富時,出面邀約的公司列隊相迎,甚至有人開出比統一高出不只一倍的價碼,「當時我向黃慶和保證,統一一向以專業經理人模式運作,他若過來,整個投資研究團隊都是他的空間,」林弘立回憶。黃慶和的加入,讓統一投信脫胎換骨,箇中秘訣是「他當部屬的老師,而非老闆,」林弘立在旁觀察。經驗老到的黃慶和,雖然在投資上有獨到的見解,但相當尊重其他操盤人自我空間,能夠兼顧授權與績效,是他用老師的方式去影響,而不是用老闆的威權,去命令指揮團隊。

**風格各異, 績效卻很整齊

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從人才選擇來看,黃慶和相當重視操盤人過去的人品與資歷表現。與目前投信界常態不同的是,統一操盤人的平均年資一定有5年以上,與一般將兩、三年資歷的研究員急急推上檯面的做法,大不相同。因此基金經理人一旦加入團隊,便享有極大空間,在「全權負責基金成敗」的承諾中,操盤人得自己激發潛力。
兩年前進入統一投信,目前擔任管理專戶副總經理的董永寬便分析,以基金經理人如何選股來說,許多採團體作戰方式的投信,基於「風險」與「防弊」考量,會要求基金經理人挑選股票時,只能從研究員所推薦的「股票群組」(專業術語稱為Stock Pool)中去選擇。這種做法,可防止基金經理人因個人私心、或是一味追求高報酬而導致基金陷於高風險中;但這種方式,卻也形成研究員與操盤人責任劃分不清。一旦基金績效不佳,操盤人可歸罪研究員都沒有推薦到好股票,而研究員可指責操盤人都是買在高點、賣在低點。而統一投信則紮實落實基金經理人制,操盤人必須全權為基金負責,他們可以不必侷限於研究員所推薦的股票,然若操作績效不佳,成敗則全由經理人承擔。
權責劃分透明化,使得統一投信旗下基金即使風格迥異,但每支績效卻都能保持在同業平均水準之上,一些經理人被黃慶和歸類為穩健的「老僧入定型」,有的是隨市場情勢轉換的「市場走向型」,即使其中也有被黃慶和戲稱操盤如同金庸小說裡西毒歐陽鋒般「詭異」的黑馬基金,卻也同樣創造出優異的績效。
操作風格迥異,但整體績效卻同樣出色,其中還有一項關鍵因素,在於全權授權不僅表現在選股的自由度上,更落實於實質報償,也就是建立操盤人可分享基金管理費的制度。

**管理費,經理人同享

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曾在美商富達投信(曾出過世界知名經理人彼得林區)任職的黃慶和,觀察到富達這套制度吸引了許多人才,因此一直很希望能應用至本土投信界。黃慶和說:「這是因為透過分享管理費,能讓一個有天份的操盤人,全力以赴地把那支基金當成終生志業。」道理與IC設計公司的員工配股,異曲同工。
所謂基金管理費,是指投信公司會將基金規模約1.2%到1.75%不等的金額,作為日常營運管理之用,也會支出一部份獎勵業務員,但掌握基金績效與規模的重要角色──基金經理人──卻無法分享。相當認同這套制度的黃慶和認為,管理費會隨基金規模擴大而增加,若能落實,不但可讓經理人更用心於操盤,檯面下炒短線的的行為也會逐漸消失。
除此之外,輕鬆、即時且有效率的分享文化,注重國外拜訪,以及利用各種方式鼓勵「看長不看短」的投資理念,讓團隊持續保持活力與創意。
「我們非常、非常重視效率,」董永寬舉例,統一不為開會而開會,每個人若聽到市場上有什麼消息,就即時寫張備忘請秘書印給全部門,而不是等到隔天、或是每周一次的開會才分享,「與其花時間寫報告,倒不如用口頭即時分享,」董永寬還舉例,公司也會準備早餐,讓基金與代操操盤人在輕鬆氣氛下一同討論市場情勢,「我們開會一向不重形式,重視的是實質的互動,」他說,除了每天的早會外,任何操盤人在任何時間,都可以找研究員開會討論。
林弘立也觀察,這種分享的文化,讓統一操盤人在自主性高的同時,同樣會被團體感染,使操盤人能度過難免出現的投資不順期,「每個人買什麼股票,在內部資訊都是公開的,當知道某人買進某些個股而績效優異時,其他人當然會注意,」他以局外人角度如此認為。
統一另一項有別於同業者,在於獎金制度鼓勵旗下經理人「看長不看短」。如在各家都爭排名的激烈競爭下,許多投信的績效獎金是每季,甚或每月發放,但統一卻依然堅持每年年初,依去年整年績效發放一次,以實際獎金制度落實對長期績效的重視。

**本土投信對國外的經營

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而在拜訪公司上,強調「由下而上(Bottom-Up)」,認為辛勤用「腳」才能走出好成績的黃慶和,帶著團隊去年造訪了400多家上市櫃公司、拜訪人次有1800多人。然而,拜訪公司畢竟是投信天職,但統一仍是個本土投信,比起許多擁有全球資源的外資投信,在國際化資源上並不佔優勢。
針對這點,董永寬說,這的確是統一天生的弱勢,但「我們雖非國際集團一份子,但長期績效卻比許多外資投信還好,這也是實情,」董永寬指出,在以成敗論英雄的商業社會,他們每月平均都送兩個研究部同仁到國外拜訪考察,如此以實際投資提高員工國際視野的做法,開本土投信風氣之先。
在過去,或許要把泡麵或超商形象的「統一」,與金融操作的「投信」聯想在一起並不太容易,但今年,一向低調的統一投信,也開始有些轉變。
最近,或許你在電視上會注意到一支以放長線釣大魚為比喻,強調統一投信長期投資績效優異的電視形象廣告。這支由廣告名人范可欽操刀的廣告片,是統一投信開業來第一遭在電視主動出擊,「過去兩年,我們花許多時間建立研究團隊與投資績效,」即使拍照時還是很不習慣擺Pose,但仍耐心配合鏡頭的總經理林弘立微笑地說,「今年,我們還要多花點力氣塑造品牌。」
台灣的商場文化中,「爆發力」始終是企業老闆們追求的最高原則,卻很少人願意由腳下那片立足之地,慢工出細活地打好基樁。「台南幫」是由台南鹽分地帶長出的企業巨人,雖然旗下傳統型的事業隨著經濟轉型陸續失去光環,但新生代的7-Eleven與統一投信,卻仍然以古老律則,走出家族踏實風格——和吳尊賢、侯雨利、吳三連上一輩不同的是,鹽分人到了城市,他們把台南幫抹上了現代化的光影!

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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