Google雲端業務終於轉虧為盈！大裁員止不住獲利下滑，皮蔡薪水卻飆破2億美元|數位時代 BusinessNext

在歷經裁員1.2萬人的陣痛後，雖然還沒完全走出低氣壓，但在Google母公司Alplabet最新公布的2023年第一季財報中，不僅營收獲利成功超越外界的預期，更重要是多年來當「拉拉隊」的雲端業務，在這一季終於轉虧為盈。

Google營收超越預期，執行長去年領2億美元高薪

Alphabet公布的第一季財報中，營收為697.9億美元，較去年同期成長約2.6%，高於外界預期的689億美元，獲利下滑8%至150.5億美元，不過每股盈餘1.17億美元仍高於預期的1.07美元。財報公布後Alphabet股票在盤後交易時段上漲約1.6%。

Google在維持20多年的快速成長後，近幾個季度礙於經濟環境使得企業縮減廣告預算，陷入了低成長及獲利下滑的泥沼。雖然這次似乎撥開了一點烏雲，但財務長露絲．波拉特（Ruth Porat）仍表示經濟環境充滿挑戰，業績前景未卜。

即使展開了Google歷史上最激進的降低成本措施，似乎仍挽回不了一路下滑的獲利。今年1月Google裁員高達1.2萬人，占總員工數的6%，近來還陸續縮減辦公室、設備及員工福利的開銷。另外，這些措施也在這一季造成26億美元的額外支出。

但在Google大舉裁員、減少員工福利的同時，執行長皮蔡去年的薪資達到2.26億美元，除了200萬美元的基本薪資及500萬美元的安全費用外，絕大多數多數來自股票獎勵。這個數字是Google員工薪資中位數約28萬美元的800倍以上，不光皮蔡領得高薪，其餘高管也都有2,000萬到3,000多萬美元不等的薪資報酬

諷刺的是，Alphabet股價去年實際上大跌了接近40%，且在Google高管薪資公布前不久，今年3月Google員工才就薪資問題在公司大會上向上層抗議，認為薪資與其他公司類似工作相比不具有競爭力。

Google搜尋老神在在，穩住廣告營收表現

攤開Google的財報，這一季廣告營收整體幾乎持平，從546.6億美元略微下滑至545.5億美元。其中，身為數位廣告核心的Google搜尋在這一季營收上升約2%至403.6億美元，高於預期的394億美元。

這或許與全球防疫政策逐漸開放有關，《紐約時報》指出，Google提到旅遊及零售業者投入了更多的廣告預算來吸引客戶。前陣子微軟的Bing因AI技術受到大量關注，日活躍用戶突破1億人，甚至一度傳出三星有意改用Bing作為旗下設備的預設搜尋引擎，導致Google股價大跌。現在Google搜尋的強韌表現顯示作為全球第一的網路門戶，沒有這麼容易被打垮。

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不過，Google搜尋引擎外的廣告營收則表現平平，YouTube面對短影音等新興平台擠壓，廣告營收也略微下降了2.5%。

面對微軟挾AI展開對搜尋引擎及瀏覽器市場的競爭，Google在第一季發表了Bard聊天機器人，還在這個月宣布合併Google Brain及DeepMind兩大AI部門，希望加速在這塊領域取得成果的腳步，更傳出將在5月把聊天機器人功能整合進Google搜尋當中。

Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）承諾，他們將在從Android系統到企業軟體等各個層面導入全新AI功能，並希望他們為此付出的努力能夠穩住龐大的用戶群體。

雲端業務首度轉虧為盈，卻側面反應什麼問題？

而這次財報裡受外界矚目的一點，便是雲端業務終於轉虧為盈，從去年同期虧損逾7億美元，變成獲利近2億美元。2021年首度公開雲端業務成績時，這項業務一季便導致Google超過12億美元的虧損，經過兩年時間現在終於擺脫了燒錢窘境。

但雲端營收在這一季僅成長27.5%至74.5億美元，與前兩季逾30%的幅度相比，有著明顯的下滑，除了營收增加、自然難以維持同樣成長速度外，《TechCrunch》認為，這也代表Google更加審慎考慮在這項業務的支出，並盡可能降低成本，因此在轉虧為盈的同時，最終也導致成長減速。

Insider Intelligence資深分析師馬克斯．威廉斯（Max Willens）表示，營收成長減速影響了轉虧為盈的正面意義，「雲端轉虧為盈是值得關注的，證明了管理層在雲端業務實現營利的努力，但現實是Google仍然落後微軟、亞馬遜兩大競爭對手，而且成長還變慢了。」

資料來源：CNBC、New York Times、TechCrunch

責任編輯：錢玉紘

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。