MarTech（行銷科技）公司Appier於今（28）宣布，整合自家的演算法與OpenAI的語言模型，在3大行銷應用——智慧對話機器人、行銷文案發想與內容生成、廣告投放關鍵字與目標參數生成——協助客戶走向生成式AI的時代。
Appier表示，將生成式AI技術整合進現有的數位行銷服務中，將會是MarTech服務提供商下一波勝出的關鍵。
Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示：「相信Appier善用生成AI的優勢，能為行銷領域提供新一代AI驅動的解決方案，在保全客戶數據隱私的前提下，創造更大的商業影響力。」
Appier在3大行銷應用整合的結果如下：
AI行銷應用一：智慧應答對話機器人
過去客服人員難以在短時間內，提供每一位顧客快速而詳盡的解答。在Appier的對話式行銷平台BotBonnie整合AI技術後，客服人員可以根據顧客的問題，自動生成回覆建議。只要輸入對話指令系統即可提供改寫建議，甚至針對不同商務情境或服務場景調整語句長短、修飾語氣（如專業、友善、輕鬆、善解人意、自信），以個人化的回覆提升對話式商務的轉換率和顧客滿意度。
AI行銷應用二：行銷文案發想與內容自動生成
行銷人員發想行銷文案與互動內容，一直是最頭痛且不可避免的工作內容，除此之外，還需要撰寫多組版本進行A/B測試，確保廣告投放或是顧客互動的成效。
有了AI的支援後，行銷人員可以大幅節省文案發想，以及客製化不同版本內容的時間，更輕鬆經營各種媒體渠道。
Appier旗下AIQUA個人化行銷平台串接AI後，能幫助行銷人員快速獲取多元靈感。在輸入基本的互動指令與溝通內容後，AI助理即可生成支援多語言（中、英、日、韓） 、語氣（正式、友善、鼓舞人心、俏皮、幽默）的多版本文案，並且一鍵發送到各種媒體管道。
結合Appier用戶輪廓獲取解決方案與AI功能，行銷人員還能進一步強化廣告投放的成效。只要輸入實際的商品標題與介紹，AI助理就能在幾秒鐘內生成不同語言（中、英、日、韓、越）的文案優化建議，同時搭配不同口吻（專業、機智、積極、緊湊、令人好奇或是資訊充沛）吸引潛在用戶的關注。
AI行銷應用三：廣告投放關鍵字與目標參數生成
Appier也將生成式AI技術應用於廣告投放自動化平台AIXPERT，運用演算法偵測出當下對潛在受眾最具吸引力的主題，為客戶的廣告活動生成更多目標參數與關鍵字以豐富用戶輪廓，讓行銷人員在管理廣告活動上更加省力。
結合AI針對「成效指標」和「受眾重疊率」的預測，AIXPERT能排序出投放成效可能較好的Top名單，提高廣告活動的投報率（ROAS），行銷人員更能有效擴大潛在用戶群，讓廣告成效更上一層樓。
責任編輯：林美欣
