MarTech(行銷科技)公司Appier於今(28)宣布,整合自家的演算法與OpenAI的語言模型,在3大行銷應用——智慧對話機器人、行銷文案發想與內容生成、廣告投放關鍵字與目標參數生成——協助客戶走向生成式AI的時代。
Appier表示,將生成式AI技術整合進現有的數位行銷服務中,將會是MarTech服務提供商下一波勝出的關鍵。
Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示:「相信Appier善用生成AI的優勢,能為行銷領域提供新一代AI驅動的解決方案,在保全客戶數據隱私的前提下,創造更大的商業影響力。」
Appier在3大行銷應用整合的結果如下:
AI行銷應用一:智慧應答對話機器人
過去客服人員難以在短時間內,提供每一位顧客快速而詳盡的解答。在Appier的對話式行銷平台BotBonnie整合AI技術後,客服人員可以根據顧客的問題,自動生成回覆建議。只要輸入對話指令系統即可提供改寫建議,甚至針對不同商務情境或服務場景調整語句長短、修飾語氣(如專業、友善、輕鬆、善解人意、自信),以個人化的回覆提升對話式商務的轉換率和顧客滿意度。
AI行銷應用二:行銷文案發想與內容自動生成
行銷人員發想行銷文案與互動內容,一直是最頭痛且不可避免的工作內容,除此之外,還需要撰寫多組版本進行A/B測試,確保廣告投放或是顧客互動的成效。
有了AI的支援後,行銷人員可以大幅節省文案發想,以及客製化不同版本內容的時間,更輕鬆經營各種媒體渠道。
Appier旗下AIQUA個人化行銷平台串接AI後,能幫助行銷人員快速獲取多元靈感。在輸入基本的互動指令與溝通內容後,AI助理即可生成支援多語言(中、英、日、韓) 、語氣(正式、友善、鼓舞人心、俏皮、幽默)的多版本文案,並且一鍵發送到各種媒體管道。
結合Appier用戶輪廓獲取解決方案與AI功能,行銷人員還能進一步強化廣告投放的成效。只要輸入實際的商品標題與介紹,AI助理就能在幾秒鐘內生成不同語言(中、英、日、韓、越)的文案優化建議,同時搭配不同口吻(專業、機智、積極、緊湊、令人好奇或是資訊充沛)吸引潛在用戶的關注。
AI行銷應用三:廣告投放關鍵字與目標參數生成
Appier也將生成式AI技術應用於廣告投放自動化平台AIXPERT,運用演算法偵測出當下對潛在受眾最具吸引力的主題,為客戶的廣告活動生成更多目標參數與關鍵字以豐富用戶輪廓,讓行銷人員在管理廣告活動上更加省力。
結合AI針對「成效指標」和「受眾重疊率」的預測,AIXPERT能排序出投放成效可能較好的Top名單,提高廣告活動的投報率(ROAS),行銷人員更能有效擴大潛在用戶群,讓廣告成效更上一層樓。
責任編輯:林美欣