AI不只是問答機器人,還能變成「靈魂分身」!複製自己,對人類有什麼好處?
AI不只是問答機器人,還能變成「靈魂分身」!複製自己,對人類有什麼好處?

如果人人都擁有AI助手是一種未來,POS系統商iCHEF共同創辦人暨技術長何明政有個更高級的夢想——他要創造一個「AI分身」。

說高級也不全然正確,因為他起心動念的原因非常簡單,「最近小孩剛出生,我想說去帶小孩的時候,有個職務代理人可以幫我回答問題。」何明政說。

不過,在切入結果之前,要問的問題或許是:為什麼是AI分身,而不是在iCHEF的服務中導入AI? 因為何明政自己也說,身處新創公司、身為新創公司的工程師,非常注重技術與商業連結的可能性,看到每一個技術都會想「這個東西可以應用在哪裡?」、「可以怎麼賺錢?」

企業AI動輒得咎,靜待未來更「可信」的機會

Google-Bert
名稱來自兒童節目《芝麻街》的Bert,是Google基於2017年的Transformer模型打造的大型語言模型。
圖/ Google

ChatGPT對於何明政來說,並不是橫空出世。最早在2018年Google發布語言模型Bert時,他就在思考技術應用在iCHEF服務的可能性。

一開始他想到的是「部落格行銷」,「很多餐廳找KOL宣傳,我在想有沒有辦法用語言模型複製『風格』,一次幫很多人產出大量的文章。」結果差強人意,Bert產生的文字離「真正可用」還很遙遠,只能將這個計畫擱置。

到了ChatGPT問世時,雖然能力更強大了,但是有更重要的議題,資安。「我們畢竟是提供客戶(餐廳)商用軟體,信任非常重要。」何明政說,且OpenAI的語言模型並未開源,就算串接API對工程師來說難度很低,還是基於信任問題需要靜待觀察。

所以現階段,何明政把注意力放在用AI增進個人生產力,「那我先來複製我自己,因為我兒子2個月前出生,時間開始變得愈來愈稀有。」

打造AI分身的指令,也是給創業家自己的指令

一般使用者在用ChatGPT時,時常會犯的錯,就是把它當成「知識庫」。的確ChatGPT可以回答問題、生成文本,但完全無法保證正確性,甚至還時常有胡說八道、憑空杜撰的狀況。

但有個可以發揮ChatGPT強項的領域:打造個人資料庫,讓它在事先設定好的範圍內回答問題。

何明政舉例,可以先用Notion或其他工具建立好「何明政資料庫」並串接到通訊軟體,其他人就可以用通訊軟體向它提出問題,語言模型會根據問題在資料庫內找尋最貼切的答案。

不過,做出來的結果是一個沒有靈魂的問答機器人。要怎麼讓問答機器人昇華至「AI分身」?

何明政提起台大電機系副教授李宏毅4月底發布的YouTube影片「ChatGPT可以自我反省」。ChatGPT的確會提供錯誤的答案,但它也願意承認自己犯錯,只要請它「檢查提供資訊是否正確」,ChatGPT就會自我反省。不需要人工的成本,讓它自我核實,就能讓答案變得更好。

「我現在在做的事情,就是讓AI分身自省、讓它去進化。」何明政說,像是可以詢問AI分身:基於知識庫的內容,再加上我現在相當加強調敏捷性、完成比完美更重要,你會怎麼回答問題,「透過反覆地檢討、詰問,它好開始出現了一點靈魂。」

雖然看似提煉出了一點靈魂,但是何明政的AI分身還不算完美,也還在精進當中。只是更重要的事情是,每一次下一個新的指令(prompt)給AI分身時,都好像也對自己下指令一樣。

Generative AI年會
雖然AI分身尚未臻至完美,但是中間的過程與思路也是創業家反思的重點。
圖/ Generative AI年會何明政

因為一次次的拆解問題、參與AI的自我反省,也是使用者重新探索自己的過程,逼迫使用者重新去思考目標、價值觀、衡量事物的方式,「我認為身為一個創業家,有一個機會不斷去釐清各種原則,是非常重要的自省過程。」

何明政也提醒,現在他的職位負責的內容大多是管理職,所以AI分身不是拿來回答寫程式的問題,而更像是方向性、原則的問題,「而且一個公司的文化,總是要不斷、再三強調,才能深入每一個人的心,AI分身也會慢慢愈來愈像一個文化傳播者。」

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #AI #ai人工智慧
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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