如果人人都擁有AI助手是一種未來，POS系統商iCHEF共同創辦人暨技術長何明政有個更高級的夢想——他要創造一個「AI分身」。
說高級也不全然正確，因為他起心動念的原因非常簡單，「最近小孩剛出生，我想說去帶小孩的時候，有個職務代理人可以幫我回答問題。」何明政說。
不過，在切入結果之前，要問的問題或許是：為什麼是AI分身，而不是在iCHEF的服務中導入AI？ 因為何明政自己也說，身處新創公司、身為新創公司的工程師，非常注重技術與商業連結的可能性，看到每一個技術都會想「這個東西可以應用在哪裡？」、「可以怎麼賺錢？」
企業AI動輒得咎，靜待未來更「可信」的機會
ChatGPT對於何明政來說，並不是橫空出世。最早在2018年Google發布語言模型Bert時，他就在思考技術應用在iCHEF服務的可能性。
一開始他想到的是「部落格行銷」，「很多餐廳找KOL宣傳，我在想有沒有辦法用語言模型複製『風格』，一次幫很多人產出大量的文章。」結果差強人意，Bert產生的文字離「真正可用」還很遙遠，只能將這個計畫擱置。
到了ChatGPT問世時，雖然能力更強大了，但是有更重要的議題，資安。「我們畢竟是提供客戶（餐廳）商用軟體，信任非常重要。」何明政說，且OpenAI的語言模型並未開源，就算串接API對工程師來說難度很低，還是基於信任問題需要靜待觀察。
所以現階段，何明政把注意力放在用AI增進個人生產力，「那我先來複製我自己，因為我兒子2個月前出生，時間開始變得愈來愈稀有。」
打造AI分身的指令，也是給創業家自己的指令
一般使用者在用ChatGPT時，時常會犯的錯，就是把它當成「知識庫」。的確ChatGPT可以回答問題、生成文本，但完全無法保證正確性，甚至還時常有胡說八道、憑空杜撰的狀況。
但有個可以發揮ChatGPT強項的領域：打造個人資料庫，讓它在事先設定好的範圍內回答問題。
何明政舉例，可以先用Notion或其他工具建立好「何明政資料庫」並串接到通訊軟體，其他人就可以用通訊軟體向它提出問題，語言模型會根據問題在資料庫內找尋最貼切的答案。
不過，做出來的結果是一個沒有靈魂的問答機器人。要怎麼讓問答機器人昇華至「AI分身」？
何明政提起台大電機系副教授李宏毅4月底發布的YouTube影片「ChatGPT可以自我反省」。ChatGPT的確會提供錯誤的答案，但它也願意承認自己犯錯，只要請它「檢查提供資訊是否正確」，ChatGPT就會自我反省。不需要人工的成本，讓它自我核實，就能讓答案變得更好。
「我現在在做的事情，就是讓AI分身自省、讓它去進化。」何明政說，像是可以詢問AI分身：基於知識庫的內容，再加上我現在相當加強調敏捷性、完成比完美更重要，你會怎麼回答問題，「透過反覆地檢討、詰問，它好開始出現了一點靈魂。」
雖然看似提煉出了一點靈魂，但是何明政的AI分身還不算完美，也還在精進當中。只是更重要的事情是，每一次下一個新的指令（prompt）給AI分身時，都好像也對自己下指令一樣。
因為一次次的拆解問題、參與AI的自我反省，也是使用者重新探索自己的過程，逼迫使用者重新去思考目標、價值觀、衡量事物的方式，「我認為身為一個創業家，有一個機會不斷去釐清各種原則，是非常重要的自省過程。」
何明政也提醒，現在他的職位負責的內容大多是管理職，所以AI分身不是拿來回答寫程式的問題，而更像是方向性、原則的問題，「而且一個公司的文化，總是要不斷、再三強調，才能深入每一個人的心，AI分身也會慢慢愈來愈像一個文化傳播者。」
責任編輯：錢玉紘
