三星首季獲利大跌95%,韓國最強企業竟因「第一名策略」踩坑
三星首季獲利大跌95%,韓國最強企業竟因「第一名策略」踩坑

金雞母變賠錢貨,這是韓國企業龍頭三星電子(以下簡稱三星)的處境。身為締造全韓五分之一國內生產毛額(GDP)的最大財閥,三星近來不僅主力業務虧損,還繳出14年來最差單季獲利,這凸顯其「棄效率換市場」的後遺症。

三星日前公布財報,今年第1季營業利益6400億韓元(約合新台幣147億元),比去年同期大跌95%,創14年來最差單季獲利。同期間,對手LG營業利益是三星2.3倍,來到1兆5千億韓元,這是14年來三星首次被LG超越。

三星獲利衰退的表面原因是市場需求下降。記憶體晶片業務是它最主要獲利來源:2022年該部門獲利占比超過一半,是手機部門逾兩倍。如今疫情解封人們外出,電子產品需求下滑,晶片需求也銳減,三星今年第1季財報顯示,記憶體晶片營業虧損34億美元。

價季跌2成,黑暗期恐更長

不過三星獲利跳水還有更深層的原因,那就是「以本傷人」策略的後遺症。

1983年,三星創辦人李秉喆宣布跨足半導體,此後三星以跌破美、日業者眼鏡的策略席捲記憶體市場。1985年半導體產量過剩,每個要價4美元的64KB記憶體崩跌到0.7美元,當其他業者退場,唯有三星逆勢大幅擴產。雖然此舉導致它慘賠,但在政府資助下,三星撐下來並吃掉對手市場,一躍成為主要玩家。

這個「人棄我取」策略,後來在2002年網路泡沫破滅、2008年金融海嘯,三星又玩過兩次,這也導致德國奇夢達(Qimonda)、日本爾必達等被擠出市場。《經濟學人》引述行業分析師佩恩(Malcolm Penn)表示,在市場低迷時,三星一直是「最後一個還站著的人」、「當其他人苦苦掙扎,三星乘機吞噬了他們的市場。」如今記憶體市場由三星、美光、SK海力士(SK Hynix)三分天下,其中三星以市占率逾4成居第一。

16世紀哲學家馬基維利曾說:「人一旦以某種方式成功,要他相信用別種方法也能把事情做好,是不可能的。」今年第1季記憶體價格已下跌20%,對手紛紛降載,三星原本仍堅持絕不減產,然而這次卻似乎行不通了。

過去三星能以本傷人,收割的是歐洲、日本業者的韭菜,這些對手沒有三星官民合一的雄厚資本。但如今的記憶體市場,中資如武漢長江存儲、合肥長鑫等,背後也有政府力挺,口袋深度和過去對手是不同量級。同時,此次卻挾雜更多非市場因素,從地緣政治、美國晶片法案到俄烏戰爭,市場黑暗期可能比以前長。

棄效率搶市,獲利打擊更重

這種大環境變化使三星必須改變策略。就在繳出14年來最糟單季獲利後,三星一反過去作風宣布減產。彭博新聞網數據顯示,在4月7日宣布減產當天,三星股價盤中漲幅近4.7%,創兩個月來最高漲幅。《經濟學人》分析,當市場龍頭認輸時,意味著暴跌谷底即將來臨。

然而,三星的市場龍頭地位也帶來贏家的詛咒。《經濟學人》引述分析師費拉古(Pierre Ferragu)認為,三星在動態記憶體(DRAM)和快閃記憶體(Flash)製造技術方面的一些創新優勢,已經輸給了SK海力士和美光。「當你不再為自己的生存而戰時,你就會變得自滿,」他說,2010年代後期,類似情況出現在美國晶片製造冠軍英特爾,當時它不再追逐尖端邏輯晶片,種下如今落後給台積電和三星的遠因。

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三星近來不僅主力業務虧損,還繳出14年來最差單季獲利,這凸顯其「棄效率換市場」的後遺症。
圖/ Business Wire

更大問題是三星「棄效率換市場」的策略。三星雖然市占率高,但衡量獲利能力的指標之——營業利益率,每100元營收帶來獲利不到15元,這個數字不到蘋果的一半、台積電的3成。

這是因為三星砸大錢逼退對手,靠政府支援使它可以不顧效率搶市場。市占率大增固然提高了營收,付出的代價卻更大,因此每1元收入帶來的獲利有限。棄效率換市場的結果是:當市場需求萎縮,獲利遭到的打擊更嚴重。資本市場對此已做出審判:三星去年營收是台積電逾3倍,市值卻比台積電少近千億美元。

「效率」始終是企業生存的根本,市場向來是大雞吃大米、小雞吃小米,有多少效率就有多高市占。若效率未提升,卻砸大錢搶市場撐營收,宛如沙灘上的城堡,恐怕無法持久。這或許將是三星未來要面對的挑戰。

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本文獲《商業周刊》授權轉載,原文:三星首季獲利大跌95%,韓國最強企業竟因「第一名策略」踩坑

責任編輯:傅珮晴、林美欣

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

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LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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