2023資安大會開展!資安策略關鍵是什麼?美國前國安部長提要有一能力
2023資安大會開展!資安策略關鍵是什麼?美國前國安部長提要有一能力

「我再次強調,資安就是國安,我連續五年都來參加這場大會,就是代表政府對資安的重視。」總統蔡英文在今(9日)的「CYBERSEC 2023臺灣資安大會」開幕典禮上表示,今年資安大會以「Bring Security To」為題,背後所指意涵,「我們不僅要Bring Security to Taiwan,更要Bring Security to the World。我們會以國家級的資安團隊確保數位國土安全,而且要深化國際合作,建構國內外的資安聯邦體系。」

蔡英文指出,在過去幾年,台灣積極推動資安及國安戰略,這當中已經有一些具體成果,比如完成《資通安全管理法》等立法工作,以及在今年2月成立國家資通安全研究院。蔡英文許諾,未來會加速資安人才培育,同時強化資通安全的防護力道。

「我們的目標是,資安好,台灣的各個產業才會更好。面對無處不在的資安挑戰,我們需要不斷強化應變能力和管理機制。政府會持續推動國產自主研發的資安產品和服務,也會鼓勵投資資安新創,並協助各行各業提升資安防護的韌性。」蔡英文指出,政府會跟產業、民間專家以及社區攜手合作,建立台灣的資安保安隊,打造讓國際信賴的資安系統與產業鏈。

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總統蔡英文再次重申「資安就是國安」。
圖/ 林芷圓攝影

資安策略的關鍵?前美國國安部長:具備對所有危害的復原力

此次資安大會,美國在台協會(American Institute in Taiwan,AIT)高階長官、美國前國土安全部長暨美國加州大學柏克萊分校政治安全中心創辦人珍娜.納波利塔諾(Janet Napolitano)也蒞臨現場,她以美國總統情報諮詢委員會成員身分分享資安策略。

「我在巴拉克.歐巴馬(Barack Obama)總統的政府中擔任美國國土安全部 (U.S. Department of Homeland Security)第三任部長,長達5年的時間。國安局現在是一個龐大的組織,有超過25萬名員工與另外15萬名承包商,在我掌舵的時候,擁有600億美元的預算,並在全球120多個國家與地區設有辦事處。」Janet Napolitano表示,國安局旨在保護美國國土免受一切威脅,處理範圍包含網路空間的天災人禍、陸/海/空各類口岸,以及所有關鍵基礎設施部門。

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美國在台協會(American Institute in Taiwan,AIT)高階長官、美國前國土安全部長暨美國加州大學柏克萊分校政治安全中心創辦人珍娜.納波利塔諾(Janet Napolitano)。
圖/ 林芷圓攝影

「國安局是美國政府中最年輕的部門,也是規模第3大部門,它是在911恐怖襲擊事件後成立。因為人們相信,如果政府的各部門能夠做好準備,就可以有效防止襲擊發生。」Janet Napolitano指出,任何國家的政府,都必須在與國際夥伴密切合作的情況下,才可能完成最佳的對內國安行動。

「毫無疑問,隨著亞洲市場出現越來越多的創新技術,全世界正在向亞洲轉移,從網路安全(cyber security)的角度來看也是如此。」Janet Napolitano直言,全人類面臨的網路風險更加國際化、普遍,而這是前所未有的時刻。

我想強調的,不是網路攻擊威脅本身,而是如何有效減輕網路風險,以及對所有危害的復原力。」Janet Napolitano表示以上是美國國安局的職能之一,在她任職國安局之後,部內成立了一個全新的機構——網路安全暨基礎設施安全局(Cybersecurity and Infrastructure Security Agency, CISA),專注研究美國民用網路與關鍵基礎建設的復原力,即減少未知的漏洞,並且不斷重複網路方面的測試、探查與攻防演練。「正是因為威脅無處不在、沒有邊界、沒有鴻溝,所以我們必須即時警告威脅者停止不良行為,告訴這群人必須遵守國際規範。」

Janet Napolitano也坦言,目前沒有「萬用」的資安防禦策略,但可以通過提前部署應急網路,讓社會大眾了解資安威脅,並且在風險發生時做出有效和快速的反應,從而度過難關,「我們知道,我們不可能壓制所有的威脅,所以需要推進適當的緩解工具,在前期盡最大努力減少攻擊載體,以及教育民眾、民營部門和任何易受影響的單位,讓他們了解資安工作。我知道,這聽起來像是對複雜問題的簡化,但我認為合理的緩解措施和提高復原力,是在網路安全領域取得成功的途徑,也是最合理的行動方案。」

對於一個政府實體來說,永遠沒有足夠的資源與能力來避免每一個威脅。而維護資安這份責任,落在全國人民身上。Janet Napolitano說道,「這是我第一次訪問台灣,我非常期待與這裡的同行進行交流,同時也希望能融入到豐富的網路安全領域。」

顯示對資安的重視:政府人員就位、國際資安專家齊聚

CYBERSEC 2023臺灣資安大會主席、iThome總編輯吳其勳也上台致詞,隨著疫情趨緩,各國之間的交流逐漸恢復常態,因此有機會邀請國際資安專家如美國加州大學柏克萊分校政治安全中心首席創新長Noah Kroloff、Google威脅分析小組(TAG)負責人Shane Huntley、趨勢科技首席技術策略長David Chow、Fortinet資安策略長Derek Manky等人來台。

「來自各地的大師級人物站上資安舞台,說實在很令人感動。」吳其勳分享,今年大會的參展報名人數達到1萬8千人,整體規模較去年成長30%,並且設立近900個攤位。

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總統蔡英文偕同一級部會首長,包含總統府秘書長林佳龍、國家安全會議秘書長顧立雄等人出席。
圖/ 林芷圓攝影

此次資安大會將在5月9日至11日三天期間舉辦,每天安排15軌同步議程,邀請超過200位國內外資安專家登台分享。「韌性取勝,台灣的資安韌性不可小覷。」吳其勳信心說道。

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責任編輯:蘇祐萱

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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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