櫻桃小丸子和媽媽「隔頁」真情告白...Uniqlo催淚廣告背後操刀團隊是誰?
櫻桃小丸子和媽媽「隔頁」真情告白...Uniqlo催淚廣告背後操刀團隊是誰?

摘要

  1. Uniqlo母親節廣告善用報紙特性,讓櫻桃小丸子和媽媽隔頁真情告白,也提醒讀者記得在重要節日和家人對話。

  2. 背後操刀團隊是誰?日本廣告公司電通,去年Uniqlo父、母親節廣告以《我們這一家》花爸花媽為主角,以幽默方式提醒讀者要記得對爸媽送上禮物和祝福,也是出自它手。

  3. 電通深入探究大眾的想法,試圖解決社會議題,因此能生產引起共鳴的廣告,同時又能滿足品牌需求。

一年一度的母親節來臨,你是還在煩惱該送些什麼禮物的兒女?還是其實心底在意但卻不敢說的父母?

有些難以表達的心意,廣告都替你說了。

5月10日,知名日本漫畫角色櫻桃小丸子和她的媽媽出現在日本《朝日新聞》兩版報紙版面上。首先,小丸子在第6頁登場,她說,雖然媽媽愛生氣,但她還是想跟媽媽說謝謝,只是害羞沒說;翻到第23頁,則出現小丸子的媽媽想說的話,她總是擔心小丸子,想跟小丸子說她很重要,卻常常說不出口。

別出心裁的是,讀者只要抽走中間頁面的報紙,就會發現小丸子和媽媽的頁面合而為一,不僅本來分居兩頁的每個句子都相互呼應、對仗,原本看起來像是在自由自語的兩人,也變成互相微笑對視。

2023 UNIQLO 母親節廣告
圖/ 圖片來源/UNIQLO JP
2023 UNIQLO 母親節廣告
圖/ 圖片來源/UNIQLO JP

原本屬於兩人喃喃自語的字句形成互通的段落:

我不知道她到底想些什麼 常做一些我無法理解的事

雖然嘴巴上常碎念她 但在我內心深處

不過光是妳能陪在身邊  我已經非常感謝了

怎麼會這樣呢? 是因為我們太親近了嗎?

我老是和妳聊個不停 要講出真正的心裡話

卻往往說不出口 感到非常不好意思

我必須告訴妳 妳對我很重要

很想好好的傳達給妳 打從心底 真的很感謝媽媽

夾在中間的報紙象徵母女之間的心理隔閡,阻礙排除後,兩段文字的最後一句合在一起:「聊聊吧,母親節。」此廣告呼籲親子在重要節日開啟對話的目的也完整呈現。

這是由日本服飾龍頭Uniqlo發布的母親節廣告,因為擊中許多人「愛在心裡口難開」的家庭現象,又以設計巧思讓人意會到對話的重要性,馬上激起網友共鳴直呼「超催淚」、「非常感動」,也成為今年最有影響力的母親節廣告。

背後操刀團隊是誰?答案是日本廣告公司電通。

電通幫許多大企業打造有影響力的廣告,例如它去年幫啤酒公司三得利打造16款海報廣告,喚起疫後人們對實體用餐的美好記憶,鼓勵人們返回並支持餐飲產業,在今年3月因此獲得日本廣告協會頒發的年度創作者大獎。

實際上,Uniqlo去年母親節以及6月的日本父親節也有在報紙投放廣告,也都引起話題,為了收藏廣告的人把報紙買光光,操刀手一樣是電通的團隊。

當時,化身母親節、父親節主角的是另一漫畫作品《我們這一家》的花媽、花爸。

讀者可以在《讀賣新聞》報紙上看到分散在不同頁面的四個花媽廣告版面,廣告中的花媽不停重複說著:「不需要母親節禮物喔」,但讀者會發現,花媽的廣告版面從一小格變成全版,猶如花媽越來越靠近、最後依偎在身邊,花媽嘴上說不用、但眼神和手勢都充滿期待的口是心非模樣展露無遺。

一個月後,Uniqlo又呈現一個同樣口是心非的父親樣貌。在全版廣告中,花爸躺在地上看著刊登著花媽廣告的報紙,並說:「父親節快到了,雖然我不是很在意⋯⋯⋯⋯」但讀者若定睛一看,會發現一個個刪節號黑色點點裡,全藏著花爸真正的心聲:「這是一個謊言,我擔心父親節比母親節更容易被遺忘...但父親愛你們。」

透過連續投放的相關聯廣告,Uniqlo成功描繪父母親希望能獲得小孩祝福的真正心聲,也趁機宣傳,小孩不管是主動向爸媽真情告白,或是買Uniqlo的平凡衣物當作禮物,其實都是最棒的祝福。

為何電通能夠持續做出引起大眾共鳴的廣告?原因在於,它能深入探究大眾的想法,試圖解決社會議題,因此能生產真誠的廣告,同時又能滿足品牌需求。

例如,參與Uniqlo去年父母親節廣告執行的電通創意總監井戶真紀子表示,她事先在社群媒體做調查並深度訪談民眾,發現很多人很擔心父母親節該送什麼這件事,擔心送的禮物太平庸,讓節日反而變成壓力源。他們也在訪談中發現,身為父母的民眾存在「在意但不敢說」的情緒。

井戶真紀子表示,他們決定從「節日變得太特別」這件事下手。透過廣告強調祝福也可以很簡單,安撫民眾對節日的焦慮感;並提到,就算是送Uniqlo這樣平價的禮物,也是很好的心意,滿足Uniqlo希望自己也能成為送禮選擇的需求,同時解決大眾心理和業主業務問題。

電通團隊負責撰寫文案的栗田雅俊則說,也因為他們能從遍及普羅大眾的價值觀源頭出發,不單純追逐社會潮流,因此能生產出歷久彌新的廣告。

「無論是母親節,還是父親節,雖然形式不同,我們都重視表達我們的真實感受,不修飾、不隱瞞。因此這不只是一個試圖銷售產品的廣告,而是喚起感情的東西。」他說。

資料來源:電通報、AdverTimes

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本文獲《商業周刊》授權轉載,原文:櫻桃小丸子和媽媽「隔頁」真情告白...Uniqlo催淚廣告背後操刀團隊是誰?

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

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