微軟再推Windows Copilot,AI生態系成形!可橫跨全系統、支援50外掛,亮點一次看
微軟再推Windows Copilot,AI生態系成形!可橫跨全系統、支援50外掛,亮點一次看

微軟於24日凌晨舉辦Microsoft Build開發者大會,宣告更大規模的生成式AI應用, 震撼推出Windows Copilot,將橫跨所有應用程式,並具備控制電腦功能的能力 ;另外也宣布 加入50多種外掛,讓Copilot快速獲得Adobe、Canva、Spotify等夥伴的「超能力」支援

此外,微軟和OpenAI的合作也更進一步, Bing成為ChatGPT的外掛,讓ChatGPT獲得最新的搜尋資料,解決資料過時和回答不精準的問題

微軟執行長薩提亞・納德拉(Satya Nadella)表示,我們正處於「從腳踏車進入到蒸汽機發動的時刻」,如工業革命一般的科技突破點,如今將徹底改變PC的使用習慣。

微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)
微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)在Build開發者大會發表開幕演說,公布多項革命性產品。
圖/ Microsoft Build 2023大會截圖

微軟生成式AI應用再擴大!Windows Copilot有什麼特色?

Copilot亮點一:橫跨所有Windows系統,你一個口令、他幫你控制電腦

全場最大的震撼亮點就是Windows Copilot,顧名思義,就是把微軟推出的生成式AI聊天助手「Copilot」完整融合進Windows系統,現在不只能和它聊天、問問題,它可以在你的一聲令下,直接幫助你控制電腦功能

微軟在大會中展現了一整段使用情境,Windows Copilot會像現在的Bing Chat一樣從工具列打開,就會在畫面右邊跳出一個對話框,這個助手會陪伴你一起使用電腦的整段過程,橫跨所有應用程式。

Microsoft Build 發布會 Copilot
微軟 Windows Copilot 可以從工具列中啟動。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

接著問它「我該怎麼增進工作效率?」,Window Copilot提出幾項建議,包含「專注模式」和「深色模式」點選按鈕後,它就會直接幫你打開,不用再跳出去其他頁面,尋找調整設定的地方。

Microsoft Build 發布會 Copilot
按下Copilot的建議按鍵,直接幫你把畫面調成深色模式。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

本次大會宣布的多項外掛功能也可以在這裡派上用場,Copilot第三項建議是「播放適合的音樂」,挑選自己喜歡的風格後,Spotify外掛就會啟動,幫你播放最適合的音樂清單。

Microsoft Build 發布會 Copilot
Spotify外掛功能也可以在Copilot中無縫使用。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

最後一項建議是「整理桌面」,點按下去Copilot瞬間幫你把正在工作的視窗分割好,縮小其他分心的視窗。

Microsoft Build 發布會 Copilot
Copilot還能幫忙整理畫面視窗。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

Copilot亮點二:6月公測,年底Windows 11使用者就可使用

從這段演示中可以看見Windows Copilot的強大整合能力,現在不只在M365文件、簡報等應用程式中可以使用,整個Windows系統都進入它的守備範圍,對未來電腦的使用情境的巨大改變。而這不只是一個實驗性的產品,Windows Copilot將會在6月展開公測,並預計在今年11月推送更新給所有的Windows 11使用者

Copilot亮點三:Adobe、Canva、Spotify⋯50多家外掛支援!將建構大生態系

另一大亮點在於開放支援外掛(Plugin),首波就公開50種以上的外掛程式,包含Adobe、Canva、Spotify、Trip.com等多家知名企業都在列,正式上線時將會支援上千種,形成一個大型生態系。

微軟COPILOT生態系外掛
微軟已經和50多家公司合作導入外掛功能,未來還會持續增加。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

在大會的情境演示中可以看見這個新功能帶來的變化,當你在看一個蛋糕食譜時,請Copilot幫忙建立一個材料的購買清單,Copilot就會自動開啟美國一家雜貨送貨公司Intracart的外掛,幫你把購物車都放好,讓你按下就直接進入結帳環節。

Microsoft Build 2023 COPILOT外掛
Windows Copilot外掛展示,可以幫你把清單一鍵加入購物車。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

另一個範例,當你在使用Word文件檢視一份合約,可以請Copilot協助你修改文件,讓它符合加州的法規,Copilot就開啟英國法律公司Practical Law Company和法律檢索平台West Law的外掛,幫你在文件中完成任務,還可以請它總結剛剛做的修改,做最後一步的確認。

Microsoft windows copilot
Windows Copilot使用法律相關外掛協助修改合約文件。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

Bing成為ChatGPT的外掛,解決回答過時問題

在外掛的消息中,另一項重磅更新則展現微軟和夥伴OpenAI更深入的合作,宣布Bing成為ChatGPT的外掛,意味著ChatGPT將擁有最即時的搜尋資料,一甩「資料過時」、「回答問題不準確」等痛點。

微軟雲端助攻開發者和企業,推出Azure AI Studio

最後一大亮點則是在微軟公有雲Azure上,推出Azure AI Studio,讓開發者可以在平台中選擇OpenAI的GPT-4等AI大型模型,和自己的資料整合調校,讓第三方開發者可以迅速獲得「AI超能力」。

微軟Azure AI Studio
微軟公有雲Azure推出新功能,協助開發者輕鬆打造AI應用程式。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

Azure AI Studio中還有遊戲場Playground功能,開發者或企業可以自由地在安全的環境中測試應用程式的運行。

微軟組生態系打團戰,納德拉:AI改變80億人生活

納德拉在開場就指出,這次Build大會期間將會宣布50多種全新的AI運用場景,今日公布的只是最精華的幾項。

如果說上一次Copilot的發布會展現出微軟旗下應用的整合能力,這次則證明微軟建立龐大生態系的野心和能力,尤其將整合上千名「外掛夥伴」,代表未來每一個夥伴在科技應用的突破成長,都有機會展現在微軟的生態系中,把戰場擴大到技術之上的「平台」階段,靠團體戰迅速推進應用的革新。

微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)
微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)。
圖/ Microsoft Build 2023大會截圖

納德拉在演講最後對現場的開發者分享,現在進入AI時代後,開發新科技不只是為了GDP等經濟指數的增長,而是希望提升整體生活品質,「現在我們創造的東西不只是針對一小群人,而是可以改變80億人的生活。」並且時間尺度從年、世紀,縮短到日、月,預期科技將在AI的支援下,和工業革命產生相同的加速效益。

延伸閱讀:微軟祕密研發AI晶片「雅典娜」,成本大降3分之1!

責任編輯:林美欣

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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