Netflix用手機看卻被踢出,怎麼回事?「寄生帳號」抓更嚴了,懶人包一次看
Netflix用手機看卻被踢出,怎麼回事?「寄生帳號」抓更嚴了,懶人包一次看


Netflix從2023年起不斷打擊寄生帳號,讓訂閱戶數大增。不過近期有用戶發現,即便已經不是「寄生帳號」,使用手機版觀看的時候依然會被擋下來,跳出「您的裝置尚未設為此帳戶的同戶裝置」的通知。

對此狀況,Netflix回應,是因為帳戶曾在電視或其他連接電視的裝置,進行過更新同戶裝置。Netflix客服指出,由於Netflix帳戶是給同一個住戶的人使用,系統必須檢測到用戶手機在每30天內至少一次連結與同戶裝置電視一樣的網路,並開啟Netflix,才能讓手機正常觀看。

若是因外出而無法連接相同網路,可以先點選「暫時觀看」選項,進行驗證後可以觀看14天,至於可以重複多少次「暫時收看」,會由Netflix系統來決定。

由此可以看出,Netflix在打擊「寄生帳號」的路上越來越嚴格,這也可以從數字上看出端倪Netflix去年第4季訂閱廣告方案的會員數季增加近70%,而在已推出廣告方案的市場中,訂閱廣告方案的會員數高達40%。

目前Netflix提供4種訂閱方案:基本無廣告方案、標準無廣告方案、高級無管告方案以及觀看廣告方案。不過訂閱方案在各國仍有差異,例如台灣目前尚未推出觀看廣告方案,但已執行抓寄生帳號的政策,以下為Netflix在台灣實施的措施:

Netflix打擊「寄生帳號」的做法,今年初開始就在全球各地開始實行,也輪到台灣了!

Netflix公告指出,「Netflix 帳戶僅供同住者使用,會員和同住者可以隨時隨地使用 Netflix

Netflix公告
圖/ Netflix

Netflix打擊寄生帳號、非同住者怎麼看?

由於開始打擊寄生帳號,過去許多共用帳號的「假家人」可能無法再繼續觀看,若是想把Netflix帳號分享給同住者以外的人,有以下兩個做法:

  1. 轉移使用者:帳戶中的任何人均可以將使用者轉移到自己付費的會員帳戶。
  2. 購買額外成員:多付月費,每個月為台幣100元,就能與同住者以外的人共用Neflix帳號

Netflix方案有哪些區別?

需要注意的是,僅有「標準」或是「高級」方案的帳戶擁有者,才能夠額外新增成員,「標準」能新增一名,「高級」可新增兩名,詳細區別看這邊:

資料來源:Netflix說明中心

Netflix「額外成員」怎麼新增?誰來付錢?

只有「帳戶擁有者」可以購買額外成員名額,並邀請同住者以外的人使用 Netflix。

額外成員會擁有自己的帳戶和密碼,但會費則由邀請他們共用 Netflix 帳戶的人支付。 至於可以新增多少額外會員,取決於帳戶的方案。(參照上方圖表)

啟用新帳戶或新增額外成員時,可從現有帳戶轉移使用者,包含推薦片單、觀影記錄、我的片單、儲存的遊戲、設定等內容。

Netflix「額外成員」有什麼差別?

  1. 額外成員可以從任何裝置觀賞 Netflix,但同時只能使用 1 部裝置觀賞。

  2. 額外成員也可以下載影片,但一次只能下載至 1 部手機或平板電腦。

  3. 額外成員僅有 1 個使用者,無法建立額外使用者。

  4. 可以是新的使用者,或是由邀請額外成員的帳戶擁有者所轉移的符合資格使用者。

  5. 可為使用者設定不同的年齡分級,但不得設為兒童使用者。

  6. 額外成員啟用帳戶的國家/地區必須與帳戶擁有者相同。
    例如:若帳戶擁有者在哥斯大黎加註冊帳戶,額外成員也必須在哥斯大黎加建立與啟用額外成員帳戶。

Netflix 5 月片單推薦
Netflix近期的大熱台劇《人選之人—造浪者》。
圖/ 圖片提供/Netflix

Netflix如何判斷是否為「同住者」?

根據Netflix的官方公告,Netflix 同戶裝置的定義如下:

在您觀賞 Netflix 的主要地點中,所有連接該地網路的裝置。可使用電視設定 Netflix 同戶裝置。只要裝置連上與這部電視相同的網路,並使用您的帳戶,系統就會自動將這些裝置設為您的 Netflix 同戶裝置。

也就是說,Netflix定義的「同住者」基本上要符合兩大要點:

  1. 使用與主要地點的電視相同的網路
  2. 使用同一個Netflix帳戶

資料來源:Netflix說明中心

有Netflix帳號,出去旅遊時能看嗎?

Netflix官方指出,「您在出門旅遊時也能輕鬆觀賞Netflix,可使用個人裝置,也可以在飯店或民宿中用電視觀賞」。

延伸閱讀:Netflix怎麼判斷帳號能不能共享?哪些會收費?
延伸閱讀:Netflix曾喊「要分享密碼」,現在自打臉抓寄生帳號!為何大轉彎?

責任編輯:錢玉紘

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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