「賣電」商機上看2,500億元,卻被鄰居狂抗議!儲能龍頭Fluence怎麼化解安全焦慮?
「賣電」商機上看2,500億元,卻被鄰居狂抗議!儲能龍頭Fluence怎麼化解安全焦慮?

台電的電力交易平台上線後,民間儲能業者「賣電」商機爆發,台達電、台泥、雲豹能源等在地廠商紛紛搶進,外商也趨之若鶩,全球最大儲能龍頭Fluence早在2021年布局台灣市場,攜手寶佳集團旗下寶晶能源、東元旗下安華電機成為策略合作夥伴。

儲能是台灣推動能源轉型的關鍵基礎設施,近來儲能案廠建置卻紛紛碰上居民抗爭,淪為鄰避設施。面對大眾對儲能的疑慮,Fluence台灣及北亞地區市場總監李文正接受《數位時代》獨家專訪,業者在儲能系統做了哪些安全準備,以及如何看待國內儲能市場的機會。

儲能一哥Fluence登台,主攻穩定電網的儲能應用

外型猶如貨櫃的儲能系統,是由電池芯(Cell)、電池包(Pack)、功率調節系統(PCS)、電池管理系統(BMS)、能源管理系統(EMS)組成,雖然台廠均有投入,但受限規模與經驗不足,難以和特斯拉、Fluence、瓦錫蘭(Wartsila)等國際儲能系統整合商匹敵。

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Fluence在全球部署超過6.2GW(百萬瓩)設備裝置容量,提供超過7600GWh(百萬瓩時)電網服務。此圖為Fluence提供儲能系統產品至英國。
圖/ Fluence

相較特斯拉,Fluence對台灣民眾來說較陌生。Fluence為德國電機大廠西門子 (SIEMENS) 和美國愛依斯電力公司 (AES Corporation) 在2018年合資成立的儲能公司,並於2021年在那斯達克掛牌上市。從營運實績來看,Fluence目前在全球部署超過6.2GW(百萬瓩)設備裝置容量,提供超過7600GWh(百萬瓩時)電網服務,是全球裝置容量第一的儲能公司。

目前Fluence提供的硬體產品包含儲能櫃、功率調節系統(PCS)。合作客戶包括東元集團、安華機電、利佳興業、亞通利大能源等公司,提供專注電網頻率穩定的AFC(自動頻率控制,Automatic Frequency Control)儲能服務。

雖然Fluence未透露在台累積的裝置容量,國內也未有第三方機構公布儲能市占排行,李文正有信心:「Fluence有機會是全台前三大的儲能業者。」

台灣推動能源轉型,帶動儲能市場經濟規模。根據驗證機構台灣德國萊因與InfoLink Consulting聯合發表《2023台灣儲能白皮書》樂觀預估, 2023年台灣儲能市場規模超過200億元,2030年規模超過2,500億元,商機龐大。

由於再生能源供電上有間歇性、難以預測的特性,可以儲存電力的儲能系統,有助降低再生能源大量併網對電網的衝擊。目前Fluence主要聚焦「表前」的儲能應用,表前是指安裝在電網端,用以穩定電網,包含AFC儲能、太陽光電結合儲能(簡稱光儲),「 這類型的儲能關乎電網穩定,涉及國安層面,因此『安全性』是最重要的考量, 」李文正說。

不過一座儲能案廠要能如期上線,須滿足土地開發、取得台電併網許可、融資三個條件。為降低儲能專案的風險,Fluence在挑選合作夥伴十分謹慎,三個條件至少滿足一至兩個,才會跟客戶往下談。

以安全為主打,強化防延燒設計、24小時遠端監控

不過今年以來,國內儲能案廠建置上都碰到在地居民的陳抗,憂心儲能案廠會起火與爆炸,不希望住家旁有儲能案廠。像是北基國際旗下三地能源開發的全台最大儲能案廠170MW因附近居民反對受阻,今年3月案廠設置緊急喊停。

看待當前國內儲能建置的困境,李文正不諱言:「幾乎每兩到三天就會看到有朋友分享儲能案廠碰到抗議,特別是南部非常嚴重;我認為我們業者、政府、媒體都有責任讓民眾了解什麼是儲能。」

針對一般民眾對儲能的疑慮與安全性, 首先Fluence在產品設計初期就把安全性導入 ,他們與第三方驗證機構DNV合作,成功完成「熱失控傳播測試」,這是比美國安全實驗室UL公布的「儲能系統安全認證UL 9540A」更嚴謹的測試。

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Fluence台灣及北亞地區市場總監李文正表示,Fluence在產品設計初期就把安全功能導入產品,他們與第三方驗證機構DNV合作,成功完成「熱失控傳播測試」,這是比儲能系統安全認證UL 9540A更嚴謹的測試。
圖/ 蔡仁譯攝

簡單來說,當一個電池櫃被觸發進入熱失控的狀態,不會影響到鄰近的電池櫃,Fluence對自家儲能櫃防延燒設計十分有信心,即便不幸發生事故,也能讓設備財損降至最低。

其次, Fluence設備會進行24小時遠端監控 。李文正表示,絕大部分的問題都可透過遠端系統排除,會由Fluence海外call center(呼叫中心)團隊來處理。在售後服務上,Fluence會訓練客戶的維運人員進行例行性、預防性保養,可自行排除故障。

熟悉儲能領域的研調機構lnfoLink資深分析師袁芳偉觀察,Fluence是國際代表性整合公司,大小案場經驗相對豐富,但不走低價策略。對企業來說,Fluence的聲譽好、規模也夠,不用擔心未來儲能設備出問題找不到人負責。

不過他也提醒,近來許多中國企業都有心進入台灣市場,在電芯價格上具有高競爭力,對台灣想做儲能系統的企業有一定吸引力;加上今年全球鋰電池包括動力儲能面臨產能過剩,預期將發生價格戰。

瞄準5千億強韌電網商機,軟體服務備戰電力即時競價

展望台灣未來的儲能市場,李文正指出,Fluence仍看好台灣長期的儲能發展藍圖,特別是台電推出十年5千億元強韌電網計畫,從過去集中式電網走向分散電網,一旦再生能源併網增加,在強化電網穩定性方面有許多商機,「只要政府有需求,我們都不會缺席。」

另一個機會則在軟體服務,目前台電電力交易平台聚焦「日前輔助服務市場」,指電力運轉的前一天,由儲能設備、自用發電機設備提供電力資源供台電調度。

台電電力交易平台
Fluence在海外市場已推出「自動競價軟體」。此圖為台電的電力交易平台運作。
圖/ 台電

李文正指出,參與者都需要上電力交易平台手動出價競標,目前尚未開放自動化進行。他認為隨著台電開放電力市場的交易量增加,未來將從手動走向自動競標這一步。

Fluence在海外市場已推出「自動競價軟體」,該系統會協助客戶分析電力市場行情,出多少價格才合理,計算得標機率的高低,甚至是整合氣象資訊。

國際電力市場交易較成熟,澳洲的頻率控制輔助服務(Frequency Control Ancillary Services,FCAS)已經做到每5分鐘一個競標。目前台電只做到前一日預排,未來電網會需要更即時的競標,這也有賴台電開放系統與民間介接。

李文正說,當電力交易走向即時競價,會帶來更高報酬,儲能設備也必須提升穩定與可靠度,即時滿足電網的需求。

延伸閱讀:E-dReg儲能併網申請超標8倍!這是什麼?為何台電緊急喊卡?業者擔憂什麼?

責任編輯:蘇祐萱

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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