東捷搶碳盤查商機,2優勢強攻微軟、SAP!為何被稱「最懂工廠的資訊服務商」?
東捷搶碳盤查商機,2優勢強攻微軟、SAP!為何被稱「最懂工廠的資訊服務商」?

台灣今年進入碳盤查啟動元年,金管會自2023年起分階段推動上市櫃公司完成碳盤查,並揭露財務報表。根據經濟部統計,全台登記的中小企業有154萬家,其中約19萬家可能被供應鏈要求或外銷歐盟必須做碳盤查,涵蓋電子、紡織、運輸、食品、鋼鐵、金屬製品等行業。

看準台灣碳盤查商機,東元電機集團旗下負責資訊服務公司「東捷資訊」,攜手雲端報告大廠Workiva推出「ESG智能碳管理解決方案」,可協助企業搜集企業溫室氣體數據與產品碳足跡數據,並產出符合法規的ESG永續報告書資料。

東捷資訊碳資產管理系統
東捷資訊攜手雲端報告大廠Workiva推出「ESG智能碳管理解決方案」,可協助企業搜集企業溫室氣體數據與產品碳足跡數據。圖為東捷碳資產管理系統。
圖/ 陳映璇攝影

不只是協助客戶導入碳盤查系統,東捷資訊的團隊也取得ISO 14064溫室氣體查證,具備碳盤查相關知識,目前已協助2家金屬加工、電機業導入,未來將瞄準手中既有約260家客戶需求。

搶碳盤查商機!微軟、Google、資訊系統服務商紛紛探索著力點

東捷資訊最早從代理德國軟體商SAP的ERP(企業資源規畫)系統起家,協助客戶導入SAP的ERP系統,如今大動作跨足碳盤查業務,也是來自客戶的需求。

東捷資訊董事長高尚偉表示,近年來ERP客戶都在問ESG的解決方案,他說,ESG(指環境保護、社會責任、公司治理)其中E(Environment)是唯一可以被量化的數據,像是計算廠房用電、交通工具所產生的碳排放量,是資訊服務商可以介入的地方。

只不過目前市面上,碳盤查解決方案百家爭鳴,尚未有一家可統一天下,無論是科技巨頭微軟、Google,資訊服務商叡揚、倍力及精誠資訊,都磨刀霍霍搶進碳盤查與ESG相關商機。

延伸閱讀:碳費明年上路,初期至少徵收500家!氣候變遷因應法一文全解讀

除了代理SAP產品,東捷也推平價版碳盤查系統

不過,東捷資訊代理的SAP,日前才宣布在高雄亞灣區成立全球ESG研創中心,鎖定扣件產業的碳盤查商機,在碳盤查的導入與顧問服務,由東捷資訊與伊雲谷負責。但隔沒幾天,東捷資訊就另尋合作夥伴Workiva推出「ESG智能碳管理解決方案」,是否有跟SAP打對台的意味?

東捷資訊董事長高尚偉對此表示,是為提供客戶不同價格帶的碳盤查系統。舉例來說,大型企業集團需要品牌知名度,願意支付更高的授權平台費,就可選擇導入SAP的碳盤查系統;若是以價格為考量,可考慮導入東捷資訊的碳盤查系統。「 無論是選SAP還是選東捷資訊都可協助導入,我們是大小通吃的概念, 」高尚偉說。

東捷資訊董事長高尚偉
東捷資訊董事長高尚偉表示,無論是選SAP還是選東捷資訊都可協助導入碳盤查系統,我們是大小通吃的概念。
圖/ 陳映璇攝影

為何要推出自家的碳盤查系統?高尚偉坦言,手上既有260家客戶多為中型規模企業,預期可能無法負擔價格(含平台使用費與導入顧問費)較高的SAP,才會結盟Workiva推出平價版碳盤查系統,解決客戶碳盤查的需求。

東捷碳盤查服務的競爭力在哪?

面對碳盤查市場百家爭鳴,東捷資訊的的競爭優勢又在哪?

首先是合作夥伴雲端報告大廠Workiva,可自動產出合規的報表,是一大優勢。 Workiva已服務全球超過5,900家公司,它可把財報、風險和法規遵循(GRC)整合到一個平台,以及推動財報自編(自動化),無縫對接碳盤查工作。

第二,串連工廠端的碳排數據。 除了搜集企業活動數據(ERP),並串聯東捷資訊開發的供應商管理系統(SCM)、智慧製造執行系統(MES)與智慧倉儲管理(WMS)等營運系統。

換言之, 東捷資訊不只可協助企業盤點自身的碳排,上下游供應鏈的碳排也可計算,幫助企業掌握產品碳足跡。 亦符合目前歐盟的碳邊境調整機制(CBAM),對特定進口商品徵收碳稅的要求。

東捷資訊研發長林世揚進一步說明,一般資訊服務商較專注在ERP的企業活動數據,但東捷資訊擴展到協助企業進行供應鏈管理、產線利用率、倉庫管理,會深入到企業的工廠內部,「我敢說我們是最懂工廠的資訊服務商!」

factory工廠
東捷資訊不只可協助企業盤點自身的碳排,上下游供應鏈的碳排也可計算,幫助企業掌握產品碳足跡。
圖/ shutterstock

不過,當越來越多企業啟動碳盤查,從過去手寫紀錄,進化到自動產出報告,顯示數位化的重要性。

由於碳盤查數據多涉及到企業的用水、用電等營業機密,KPMG安侯永續發展顧問公司執行副總林泉興提醒,企業在導入數位碳盤查必須注意資訊安全保護,避免造成公司營業機密曝光。

高尚偉表示,目前碳盤查搜集的數據,多半是從企業既有系統抓碳排資料,應較無資安問題,若企業仍有疑慮,東捷也可提供企業資訊安全顧問服務。

延伸閱讀:東元集團第8隻小金雞上市!東捷的誕生,來自一場部門大吵架

責任編輯:林美欣

關鍵字: #淨零碳排 #ESG
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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