東捷搶碳盤查商機,2優勢強攻微軟、SAP!為何被稱「最懂工廠的資訊服務商」?
東捷搶碳盤查商機,2優勢強攻微軟、SAP!為何被稱「最懂工廠的資訊服務商」?

台灣今年進入碳盤查啟動元年,金管會自2023年起分階段推動上市櫃公司完成碳盤查,並揭露財務報表。根據經濟部統計,全台登記的中小企業有154萬家,其中約19萬家可能被供應鏈要求或外銷歐盟必須做碳盤查,涵蓋電子、紡織、運輸、食品、鋼鐵、金屬製品等行業。

看準台灣碳盤查商機,東元電機集團旗下負責資訊服務公司「東捷資訊」,攜手雲端報告大廠Workiva推出「ESG智能碳管理解決方案」,可協助企業搜集企業溫室氣體數據與產品碳足跡數據,並產出符合法規的ESG永續報告書資料。

東捷資訊碳資產管理系統
東捷資訊攜手雲端報告大廠Workiva推出「ESG智能碳管理解決方案」,可協助企業搜集企業溫室氣體數據與產品碳足跡數據。圖為東捷碳資產管理系統。
圖/ 陳映璇攝影

不只是協助客戶導入碳盤查系統,東捷資訊的團隊也取得ISO 14064溫室氣體查證,具備碳盤查相關知識,目前已協助2家金屬加工、電機業導入,未來將瞄準手中既有約260家客戶需求。

搶碳盤查商機!微軟、Google、資訊系統服務商紛紛探索著力點

東捷資訊最早從代理德國軟體商SAP的ERP(企業資源規畫)系統起家,協助客戶導入SAP的ERP系統,如今大動作跨足碳盤查業務,也是來自客戶的需求。

東捷資訊董事長高尚偉表示,近年來ERP客戶都在問ESG的解決方案,他說,ESG(指環境保護、社會責任、公司治理)其中E(Environment)是唯一可以被量化的數據,像是計算廠房用電、交通工具所產生的碳排放量,是資訊服務商可以介入的地方。

只不過目前市面上,碳盤查解決方案百家爭鳴,尚未有一家可統一天下,無論是科技巨頭微軟、Google,資訊服務商叡揚、倍力及精誠資訊,都磨刀霍霍搶進碳盤查與ESG相關商機。

延伸閱讀:碳費明年上路,初期至少徵收500家!氣候變遷因應法一文全解讀

除了代理SAP產品,東捷也推平價版碳盤查系統

不過,東捷資訊代理的SAP,日前才宣布在高雄亞灣區成立全球ESG研創中心,鎖定扣件產業的碳盤查商機,在碳盤查的導入與顧問服務,由東捷資訊與伊雲谷負責。但隔沒幾天,東捷資訊就另尋合作夥伴Workiva推出「ESG智能碳管理解決方案」,是否有跟SAP打對台的意味?

東捷資訊董事長高尚偉對此表示,是為提供客戶不同價格帶的碳盤查系統。舉例來說,大型企業集團需要品牌知名度,願意支付更高的授權平台費,就可選擇導入SAP的碳盤查系統;若是以價格為考量,可考慮導入東捷資訊的碳盤查系統。「 無論是選SAP還是選東捷資訊都可協助導入,我們是大小通吃的概念, 」高尚偉說。

東捷資訊董事長高尚偉
東捷資訊董事長高尚偉表示,無論是選SAP還是選東捷資訊都可協助導入碳盤查系統,我們是大小通吃的概念。
圖/ 陳映璇攝影

為何要推出自家的碳盤查系統?高尚偉坦言,手上既有260家客戶多為中型規模企業,預期可能無法負擔價格(含平台使用費與導入顧問費)較高的SAP,才會結盟Workiva推出平價版碳盤查系統,解決客戶碳盤查的需求。

東捷碳盤查服務的競爭力在哪?

面對碳盤查市場百家爭鳴,東捷資訊的的競爭優勢又在哪?

首先是合作夥伴雲端報告大廠Workiva,可自動產出合規的報表,是一大優勢。 Workiva已服務全球超過5,900家公司,它可把財報、風險和法規遵循(GRC)整合到一個平台,以及推動財報自編(自動化),無縫對接碳盤查工作。

第二,串連工廠端的碳排數據。 除了搜集企業活動數據(ERP),並串聯東捷資訊開發的供應商管理系統(SCM)、智慧製造執行系統(MES)與智慧倉儲管理(WMS)等營運系統。

換言之, 東捷資訊不只可協助企業盤點自身的碳排,上下游供應鏈的碳排也可計算,幫助企業掌握產品碳足跡。 亦符合目前歐盟的碳邊境調整機制(CBAM),對特定進口商品徵收碳稅的要求。

東捷資訊研發長林世揚進一步說明,一般資訊服務商較專注在ERP的企業活動數據,但東捷資訊擴展到協助企業進行供應鏈管理、產線利用率、倉庫管理,會深入到企業的工廠內部,「我敢說我們是最懂工廠的資訊服務商!」

factory工廠
東捷資訊不只可協助企業盤點自身的碳排,上下游供應鏈的碳排也可計算,幫助企業掌握產品碳足跡。
圖/ shutterstock

不過,當越來越多企業啟動碳盤查,從過去手寫紀錄,進化到自動產出報告,顯示數位化的重要性。

由於碳盤查數據多涉及到企業的用水、用電等營業機密,KPMG安侯永續發展顧問公司執行副總林泉興提醒,企業在導入數位碳盤查必須注意資訊安全保護,避免造成公司營業機密曝光。

高尚偉表示,目前碳盤查搜集的數據,多半是從企業既有系統抓碳排資料,應較無資安問題,若企業仍有疑慮,東捷也可提供企業資訊安全顧問服務。

延伸閱讀:東元集團第8隻小金雞上市!東捷的誕生,來自一場部門大吵架

責任編輯:林美欣

關鍵字: #淨零碳排 #ESG
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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