年紀和職業有什麼關聯?想想二十啷噹歲的網路新貴,三十出頭的投資銀行家,和40歲以上的企業家。 歐美名列前茅的商學院,每年都有成千上萬30歲左右的畢業生尋找就業的機會。
和財務相關的領域中,最炙手可熱的是投資銀行(investment bank),一經錄用,不論你工作的地點是國際金融中心的紐約華爾街,或是尚待發展的印度孟買,將近6位數美元的年薪向著你招手。投資銀行是和管理顧問公司並列為商學院畢業後起薪最高的工作機會,對於剛踏入社會的MBA而言,更誘人的是入「行」兩、三年後,平均的年終紅利,將超過6位數美元。
但想像不到的是,這樣誘人的薪酬,似乎留不住人才。在投資銀行裡,極少看到超過40歲以上的銀行家。原因在於這個行業的競爭極度激烈,如果到了40歲還沒坐上「高階管理人」(senior management)的位置 ,通常會選擇下台一鞠躬。由於銀行內部高階管理人的位置有限,在優勝劣敗的激烈競爭下,只有鳳毛麟角的人能待到攀上頂峰。
當然,更不乏因為無法忍受扭曲的生活形態,或是找到更好的機會而提前轉業的情形。 「投資銀行」和「管理顧問」在台灣是很新穎的觀念。
1990年代初期,分執這兩個領域牛耳的麥肯錫顧問公司(McKinsey)和高盛投資銀行(Goldman Sachs),在台灣的宏國大樓裡紛紛開張,不僅首先將「加班」(overtime)的概念延伸到「通宵達旦」(all-nighter),同時也在短時間內聲名大噪。
當時,麥肯錫負責台灣政府的亞太營運中心評估業務,高盛則擔任台積電ADR(美國存託憑證)的發行,但是若以賺錢多寡的經濟效益來評估,麥肯錫顯然難望高盛項背。
在投資銀行中,以寥寥十幾人在兩、三個月內全力衝刺,要賺近數百萬,甚至上千萬美元並不是一件難事,堪稱員工生產力最高的服務業。因此,投資銀行家的高薪其來有自。
但是一到景氣滑落時,投資銀行裁員的比率,動輒以40%~50%計算。例如今年所有叫得出名字的投資銀行都大刀闊斧的裁員。原因在於投資銀行的價值,其實多半在於長年經營累積而成的全球企業關係網絡,以及洲際的金融產品的銷售通路。
個人的價值其實有其局限。因此諸如高盛與摩根士丹利(Morgan Stanley)的品牌,價值非凡。曾經企圖要建立區域投資銀行的百富勤和凱基證券,不是已經鎩羽而歸,就是經營遲遲不見起色。
或許正因為投資銀行的報酬迷人,如今許多台灣企業管理科系的畢業生也開始嚮往投資銀行的工作。然而「市場在哪裡,工作機會就在哪裡」,隨著亞洲經濟重心轉向中國,投資銀行中所需台灣背景的人才,遠少於中國背景的人才,同時這也正具體而微地顯示了,台灣各行各業專業人才將面臨的困境。可以想見:不僅投資銀行家的賞味期限(保存期限)不長,投資銀行在台灣風光的歲月恐怕也不會太長。
因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。
一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。
「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」
而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。
從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色
對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。
「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。
從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。
自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」
M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」
自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。
例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。
吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。
從IT現代化到AI驅動營運升級
隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。
而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。
從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。
對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。
