一度打敗蘋果、三星,兩大原因逼華為走下手機神壇!台灣人為何不愛了?
一度打敗蘋果、三星,兩大原因逼華為走下手機神壇!台灣人為何不愛了?
2023.06.08 | 3C生活

美中貿易制裁影響,一度穩居全球前3大手機品牌的華為因發展受限而跌落神壇,加上在台灣被NCC禁售令規範,已3年沒在台推出新手機,成為華為品牌體驗店一家家接續熄燈的最大關鍵。

華為早年以超高性價比的手機規格打開全球市場,專家分析其崛起的關鍵,是投入資源開發海思處理器,抵銷高通高權利金的支出,因此能推出售價比一線手機品牌更親民的高規格手機,許多用戶皆對華為手機強大拍攝效能感到驚艷,帶動銷量大增。

兩大原因,讓華為一年多內急速衰退

不只與蘋果、三星並駕齊驅,華為在2020年第2季更靠著新機放量,一度成為全球第一大智慧手機廠商;但之後由於各國對華為手機產生資安疑慮,華為全球市占率急劇下降,在2021年第4季全球市占率降至1.7%,遠遠跌出排行榜,且用戶有9成都集中在中國市場。

mate30 pro
華為在2020年第2季更靠著新機放量,一度成為全球第一大智慧手機廠商。圖為華為Mate30 Pro。
圖/ 唐子晴攝影

除了海思晶片的資安疑慮外,另一個造成華為跌落神壇的重要原因是美中貿易戰的制裁。美國商務部只許可華為使用4G手機晶片,導致華為在5G時代下無法推出支援5G功能的手機,只能端出4G規格的手機在市場上銷售;而華為也不能使用Google的Android系統和相關APP,只好轉為自行開發的操作系統和應用商店。

華為在手機市場的發展因美國制裁形同被斬斷生路,必然在全球手機市場上失利,除了失去原本與蘋果、三星幾乎並駕齊驅的領先地位,在中國與海外的市占也幾乎被小米與OPPO等後起之秀瓜分殆盡,在台灣也是類似狀況。

3年沒在台灣推手機,實體店接連關門

回顧華為在台灣的風光年代,不只有「花粉」(華為對粉絲的暱稱)支持,華為每年發表會也會力邀大立光、華通等台灣零組件供應鏈高層站台,強調與台灣在「同一條船」的立場;華為更一度超越HTC、Sony等手機大廠,成為台灣市場的前4大品牌,僅次於蘋果、三星與OPPO,但現在市況判若雲泥。

華為在台灣手機市場銷售蒙塵還有一項重要的影響因素,導因於華為2019年Mate 30系列手機在繁體中文介面顯示「中國台灣」,遭到國家通訊傳播委員會(NCC)祭出禁售令,進而修法嚴禁此類「危害國家尊嚴」的設備,加上華為手機有「後門」的傳聞不斷,資安問題堪慮,使華為形象重挫,最終淡出台灣手機市場。

華為已經3年沒在台灣推出手機新品,目前轉型引進旗下智慧終端產品銷售;據了解,這是導致華為在台灣商業模式無法支撐實體品牌體驗店經營的最大關鍵。

華為在2019年時,全台品牌體驗店來到13家,原本有打算進一步拓展門市,但後來一路縮減,台北三創品牌店最後營業日為6月18日,後續將僅存高雄夢時代店一家,未來也不排除走向熄燈的命運。

事實上,華為先前已全數關閉在台灣的服務維修中心,主要是華為銷售改以智慧穿戴、智慧辦公和影音娛樂為主,維修的頻次不比手機高,轉而與燦坤、順發、全國電子及四大電商平台合作;華為技術台灣總代理訊崴技術總經理雍海先前表示,透過與其他通路合作已能涵蓋維修需求。

華為WATCH
華為在台灣的銷售改以智慧穿戴、智慧辦公和影音娛樂為主。圖為華為WATCH。
圖/ 隋昱嬋攝影

他表示,回顧2022年台灣終端業務銷售成績,筆電銷售年增45%,且中高階機型銷售提升,平均銷售價格(ASP)年增15%;平板銷售年增100%,顯示消費者對鴻蒙系統HMS產品接受度提升,穿戴耳機銷售則有25%的成長。今年目標為穿戴耳機銷售年增50%、4G路由器銷售年增1.2倍,以及AppGallery營收可達到200%的成長。

轉型期的陣痛確實是近年華為面對的難題,通路的重新梳理是必然過程;而華為未來靠著產品和生態轉型,收斂品牌實體店、聚焦電商發展,能否求得生機還有賴時間驗證。

延伸閱讀:手錶打開來有耳機、機殼可以拆!華為端出4款新品,為什麼選擇押寶穿戴裝置?

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #華為
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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