2023.7.5更新
為了強化打詐,國家通訊傳播委員會(NCC)攜手電信業者,研擬國際電話語音警示措施,民眾接到「+886 9」號碼開頭電話時,會先聽到國台語「請注意,這是國際電話,小心詐騙」語音警示,嘟一聲後才會接通,整串語音長度約6.5秒至7秒。
這套語音警示,中華電信市話最快7月中旬上線,並預計10月讓所有5家電信都上線。
中華電信也解釋,該語音警示功能預設為「開啟狀態」,民眾如果不想聽完警示,可以在語音播放時任意按一個號碼終止播放;如果有國際通話的接聽需求,也可市話直播「12165」要求關閉語音警示。
多數台灣民眾深受詐騙集團騷擾,不肖人士的詐騙手法也推陳出新,型態和技術更持續演化!除了在社群平台上有大量的詐騙廣告,竊取電話號碼資訊也是常見的手法,透過電信簡訊傳送惡意的不明網址,誘導民眾輸入更詳細的個人資料或信用卡資訊。
詐欺案件出現集團化現象,近年來更結合高科技進行新型態犯罪。根據行政院打詐辦公室今年1月至5月最新統計,全國成功攔阻民眾被害款項,高達26億3,000萬元,但當網購詐騙、個人資料外洩事件層出不窮,就台灣電信業者的角色,到底該如何協助民眾防範詐騙?
《數位時代》盤點了各大電信業者,看看他們目前有什麼資源和技術,可以幫助民眾阻斷詐騙訊息,進一步形成「電信防詐生態圈」。
台灣大哥大:網購可以隱藏真實電話,從頭保護個資
台灣大哥大資訊長蔡祈岩強調,「要解決詐騙問題,不只要在後端查察,更重要是從源頭管理。」
台灣大哥大就研發了資安防護、大數據等專長,推出「安心Call」技術,透過隱碼服務,從源頭阻斷詐騙。舉例而言,民眾在電商平台購物時,可以從源頭「隱蔽用戶真實電話號碼」,保護消費者、物流士雙方的個資安全。
也就是說,雙方在交易的過程中,不會得知彼此的電話資訊。台灣大哥大「安心Call」的使用原理是,透過暫時性中繼代理號碼的自動轉接,讓物流士可以在一段時間內撥號接通用戶來聯繫送貨事宜,而用戶也可以回撥,不會得知對方電話,時間過後自動轉接終止。
目前「安心Call」應用服務,除了momo購物平台已經導入之外,乘車派遣服務Yoxi也進一步採用,以保護司機及乘客的個資安全。
據了解,任何「需要電話聯繫用戶」的行業,包括金融業、電商、叫車平台、外送服務、醫療產業等都可以串接,而台灣大哥大也正積極合作、整合許多客戶上線。
遠傳電信:導入AI,詐騙電話數量減少近9成
遠傳電信則是在2018年時,就與刑事警察局展開打詐行動,進一步發展「AI預測詐騙自動偵測系統」。據了解,遠傳這些年來不斷訓練AI模型、採多方防堵,建立「詐騙行為特徵資料庫」,加以應用並複製打詐成功經驗。
遠傳總經理井琪表示,遠傳電信導入的AI系統,可以將詐騙電話資料進行大數據分析。例如,1小時分析數千萬通數據,並利用機器學習模型找出詐騙電話行為模式,詐騙偵測率高達92.5%;2020年從源頭攔截高達9成以上詐騙簡訊。
此外,遠傳電信也與國際資安科技大廠Allot合作,於2022年12月推出「遠傳守護網」,依對象分為「防駭心守護」、「兒少心守護」兩大方案,用戶不需下載任何App、安裝軟體,在網路端就能將釣魚網站、惡意程式阻斷,守護民眾的身家財產安全,目前訂閱用戶數破30萬戶,總計安全偵測次數達51億次。
中華電信:用App阻擋「假基地台」
至於手機通話及簡訊詐騙,中華電信發現,近來詐騙集團常利用已過時的2G基地台,「無差別」大量發送訊息,試圖傳送詐騙簡訊及惡意網址給民眾。為此,中華電信也投入專家團隊,在自家中華電信的App上,研發出主動偵測2G偽裝基地台功能,協助民眾偵測周遭並提高警覺。
「台灣2G基地台已於2017年全部關台,因此,如果手機訊號顯示為2G,便可立即斷定是偽基地台。」中華電信網路技術分公司總經理簡志誠表示,中華電信目前以3G、4G、5G最大頻寬優勢,遍布全台建設與行動涵蓋,若搭配偵測2G偽基地台,將可降低詐騙風險。
三大電信外,「防詐聯盟」持續擴大中
以陌生來電辨識軟體「Whoscall」打出名號的Gogolook(走著瞧)公司,在「防詐聯盟」的產品線中,也持續發展消費者端的信任雲服務。除了多數民眾熟悉的Whoscall服務之外,Gogolook還開發防範金融詐騙的「袋鼠金融」,以及可疑訊息查證機器人「美玉姨」。
Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫表示,「防詐騙」是跨國問題,過去10年來,Gogolook已為全球阻擋100億次以上的惡意電話及簡訊;疫情期間,也協助台灣民眾查核超過500萬則通訊軟體不實資訊,以防淪為詐貸受害者。
「Gogolook從成立第一天起,就志在全球,期許解決人們之間的信任問題,並且從中創造永續的商業模式。」郭建甫說,Gogolook產品線面向的市場,持續涵蓋數位防詐、數位身分及法遵科技,加上台灣警政署今年4月加入全球反詐騙總會(GASA),未來將一起對抗無國界的詐騙問題。
責任編輯:錢玉紘