OpenAI員工組團跳槽Google,抱怨奧特曼「想法膚淺」!他們還不滿什麼?
OpenAI員工組團跳槽Google,抱怨奧特曼「想法膚淺」!他們還不滿什麼?

據德國巴伐利亞廣播公司(BR24)的報導,OpenAI的一些主要員工已經辭職或計劃在未來幾天內辭職,轉投谷歌。

GPT之戰,說到底也是人才之戰。

在ChatGPT一鳴驚人竄紅之後,不少 Google 老功臣「倒戈」。此前有報導稱,OpenAI在最近幾個月裡從Google挖走了包括BERT之父Jacob Devlin等在內的至少十幾名AI方面的專家。

就在前段時間,Jacob Devlin被曝出入職OpenAI僅3月後又回谷歌,重新加入Bard項目。

而如今故事再次反轉,據德國巴伐利亞廣播公司(BR24)26日的報導,OpenAI的一些主要員工已經辭職或計劃在未來幾天內辭職。其中某些人更是直接跳槽到主要競爭對手谷歌,並已經跟Google簽署了合約。

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外媒報導,OpenAI部分員工跳槽到主要競爭對手Google。

而這些即將準「前員工」顯然對OpenAI有很多意見。

許多高階主管對ChatGPT的進一步發展計劃不滿意,他們批評,公司在很短的時間內發展過於迅速,例如從去年10月的100名員工增加到現在的600名員工。

OpenAI最近獲得了超過100億美元的投資資金。其中很大一部分來自微軟。

美國科技雜誌The Verge報導稱,微軟可以獲得OpenAI「75%的利潤」,直到它收回投資並持有該公司49%的股份。

微軟執行長納德拉 (Satya Nadella) 表示:

我們與OpenAI建立了合作夥伴關係,共同目標是推進尖端人工智慧研究,並將人工智慧民主化為新技術平台。在我們合作的下一階段,跨行業的開發人員和組織將能夠通過Azure訪問最好的人工智慧基礎設施、模型和工具鏈,來建設和運作他們的應用程式。

透過這筆交易,微軟將增加對超級計算系統開發和部署投資,以協助OpenAI的研究。但交易背後意味著,微軟的雲端服務將對所有OpenAI的工作提供支援,其中橫跨產品、API服務和研究等領域。

OpenAI表示,即使在Microsoft數十億美元的投資之後,它仍然是一家利潤上限的公司,使該公司能夠籌集更多資金。

員工指責:奧特曼對許多話題知之甚少

還有人對公司老闆奧特曼(Sam Altman)感到不滿。員工們抱怨稱,他(奧特曼)對很多話題只有膚淺的想法,幾乎不關心日常業務。他們還聲稱,奧特曼先前說的關於人工智慧技術危險的自我批評言論,只是為了安撫政客。

在五月份訪問慕尼黑大學期間,奧特曼還警告說,未來的GPT版本可能過於強大,無法委託給公眾,因為濫用該技術的可能性太大。

奧特曼指出,當我們開源某些東西時,我們希望相對確定了解它的功能及其對社會的影響,因為我們無法收回。他說,從根本上說,人們需要保留對技術的控制。

他還表示,OpenAI現在希望了解用戶想要 ChatGPT 的價值觀和邊界,以及該系統應如何根據國家、立法和文化進行調整。

山姆.奧特曼(Sam Altman)
部分OpenAI員工對Sam Altman不滿。
圖/ Canva

不久前,他還在美國國會發表演說時,支持考慮未來對新興AI公司的許可要求。批評人士隨後指責該公司希望以這種方式鞏固其在人工智慧市場的霸主地位。

ChatGPT熱度依舊

儘管如此,ChatGPT仍然非常受歡迎。根據國外數據統計網站Exploding Topics的分析,ChatGPT目前擁有超過1億用戶,每月約有10億次訪問量。

從去年10月至今,用戶增長速度也依然保持較高水平。 (但目前有趨緩)

在與Google的Bard的比較測試中,ChatGPT也通常是表現得比較好的那一個。

延伸閱讀:OpenAI傳想推AI版「App商店」!ChatGPT打造的服務都能上架,背後圖什麼?

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:錢玉紘

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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