關鍵是「借力使力」!FunNow併購餐廳訂位平台eatigo,目標征服東南亞市場
關鍵是「借力使力」!FunNow併購餐廳訂位平台eatigo,目標征服東南亞市場

即時預訂平台FunNow在今(12)日宣布,併購總部位於泰國曼谷的餐廳訂位平台eatigo,作為拓展東南亞市場的關鍵策略。

FunNow為甚麼選擇eatigo這家公司?雙方之間期待達成什麼樣的綜效?

3大原因,FunNow與eatigo聯姻

FunNow共同創辦人暨全球策略長張家甄表示,FunNow很早就已經瞄準海外市場,目標成為東南亞地區最大的即時預訂享樂平台。

回顧FunNow一路以來的發展,2015年在台灣成立、2017年落地香港、2019年扎根馬來西亞與日本,熬過新冠狀病毒(COVID-19)的考驗後,在去年11月進入泰國市場。

FunNow並不是第一次併購海外新創,早在2020年,他們透過併購馬來西亞的餐廳預訂平台TABLEAPP,收服在地的中、高檔餐廳店家與消費者。這次,他們依循同樣策略,以股權收購的方式將eatigo納入麾下,目的是在泰國站穩腳步。

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FunNow共同創辦人暨全球策略長張家甄。
圖/ 侯俊偉攝影

eatigo目前在東南亞地區是數一數二的餐廳預訂平台,每年平均服務500萬名以上用戶,且各種類型的餐廳(如高檔酒店、連鎖餐飲店、日式餐廳、泰式餐廳、吃到飽)都可以在平台上找到。eatigo最大的特色是採取「收益管理」(Yield Management),即不同的用餐時段,提供用戶不同的折扣。

eatigo
eatigo官方網站介面。
圖/ eatigo

站在FunNow的立場,為什麼選擇與eatigo搭檔?張家甄說明原因,一方面與雙方相似的商業模式有關,「FunNow平台一直主打『動態定價』,意思是根據商家營業的離、尖峰時段,提供不同的定價作為參考。Eatigo平台也正在做類似的事情,當用戶在越冷門的時段訂位餐廳,就可以享有越優惠的折扣。」

另一方面,FunNow相當看好東南亞市場的餐飲商機,認為餐飲服務(包含線上訂位、外送等)會是促進內部營收成長的關鍵動能。

此外,FunNow與eatigo在創業理念上也有共鳴,「我們都很積極地想要向外拓展更多市場。就以eatigo來說,他們除了在泰國曼谷設有總部,也已經布局新加坡、香港、馬來西亞、菲律賓等地。」張家甄表示,未來不排除通過eatigo的品牌影響力,將FunNow帶往其他市場發展。

「後疫情」積極布局海外,目標2025年營收破億

截至目前為止,FunNow在全球累計250萬名註冊會員。從營收比重來看,台灣約占7成,海外地區約占3成,「單看海外市場,馬來西亞的表現最好,」張家甄補充說道。

此次談成併購以後,FunNow希望藉由eatigo在東南亞地區的管理人才、品牌知名度、市場實務經驗,有效打入泰國當地市場。也就是說,eatigo的品牌存續、經營團隊也會續留。

「靠FunNow(單打獨鬥)一定是不行的,不僅僅是因為東南亞各個國家的文化、消費習慣存在差異,也因為FunNow本身提供太多服務面向(包含餐飲、按摩、住宿、美業、寵物照顧等),我們有太多的東西要顧了。」張家禎因此認為,要在東南亞各地區深耕,關鍵是找到合適的在地團隊負責站在第一線,以此協助鞏固市場版圖

張家甄也坦言,「談併購」不是一件容易的事,但選擇對的盟友、借力使力,更有機會帶動公司內部營收成長。

展望未來,FunNow將繼續在各個國家攻城掠地、努力成為東南亞最大的即時預訂平台,「目標2025年能夠達到2,500萬美元(換算約新台幣7.82億元)營收。」張家甄說。

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FunNow共同創辦人暨全球策略長張家甄。
圖/ 侯俊偉攝影

2023創業大調查開跑,問卷連結請點我

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #併購 #創新創業
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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