關鍵是「借力使力」!FunNow併購餐廳訂位平台eatigo,目標征服東南亞市場
關鍵是「借力使力」!FunNow併購餐廳訂位平台eatigo,目標征服東南亞市場

即時預訂平台FunNow在今(12)日宣布,併購總部位於泰國曼谷的餐廳訂位平台eatigo,作為拓展東南亞市場的關鍵策略。

FunNow為甚麼選擇eatigo這家公司?雙方之間期待達成什麼樣的綜效?

3大原因,FunNow與eatigo聯姻

FunNow共同創辦人暨全球策略長張家甄表示,FunNow很早就已經瞄準海外市場,目標成為東南亞地區最大的即時預訂享樂平台。

回顧FunNow一路以來的發展,2015年在台灣成立、2017年落地香港、2019年扎根馬來西亞與日本,熬過新冠狀病毒(COVID-19)的考驗後,在去年11月進入泰國市場。

FunNow並不是第一次併購海外新創,早在2020年,他們透過併購馬來西亞的餐廳預訂平台TABLEAPP,收服在地的中、高檔餐廳店家與消費者。這次,他們依循同樣策略,以股權收購的方式將eatigo納入麾下,目的是在泰國站穩腳步。

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FunNow共同創辦人暨全球策略長張家甄。
圖/ 侯俊偉攝影

eatigo目前在東南亞地區是數一數二的餐廳預訂平台,每年平均服務500萬名以上用戶,且各種類型的餐廳(如高檔酒店、連鎖餐飲店、日式餐廳、泰式餐廳、吃到飽)都可以在平台上找到。eatigo最大的特色是採取「收益管理」(Yield Management),即不同的用餐時段,提供用戶不同的折扣。

eatigo
eatigo官方網站介面。
圖/ eatigo

站在FunNow的立場,為什麼選擇與eatigo搭檔?張家甄說明原因,一方面與雙方相似的商業模式有關,「FunNow平台一直主打『動態定價』,意思是根據商家營業的離、尖峰時段,提供不同的定價作為參考。Eatigo平台也正在做類似的事情,當用戶在越冷門的時段訂位餐廳,就可以享有越優惠的折扣。」

另一方面,FunNow相當看好東南亞市場的餐飲商機,認為餐飲服務(包含線上訂位、外送等)會是促進內部營收成長的關鍵動能。

此外,FunNow與eatigo在創業理念上也有共鳴,「我們都很積極地想要向外拓展更多市場。就以eatigo來說,他們除了在泰國曼谷設有總部,也已經布局新加坡、香港、馬來西亞、菲律賓等地。」張家甄表示,未來不排除通過eatigo的品牌影響力,將FunNow帶往其他市場發展。

「後疫情」積極布局海外,目標2025年營收破億

截至目前為止,FunNow在全球累計250萬名註冊會員。從營收比重來看,台灣約占7成,海外地區約占3成,「單看海外市場,馬來西亞的表現最好,」張家甄補充說道。

此次談成併購以後,FunNow希望藉由eatigo在東南亞地區的管理人才、品牌知名度、市場實務經驗,有效打入泰國當地市場。也就是說,eatigo的品牌存續、經營團隊也會續留。

「靠FunNow(單打獨鬥)一定是不行的,不僅僅是因為東南亞各個國家的文化、消費習慣存在差異,也因為FunNow本身提供太多服務面向(包含餐飲、按摩、住宿、美業、寵物照顧等),我們有太多的東西要顧了。」張家禎因此認為,要在東南亞各地區深耕,關鍵是找到合適的在地團隊負責站在第一線,以此協助鞏固市場版圖。

張家甄也坦言,「談併購」不是一件容易的事,但選擇對的盟友、借力使力,更有機會帶動公司內部營收成長。

展望未來,FunNow將繼續在各個國家攻城掠地、努力成為東南亞最大的即時預訂平台,「目標2025年能夠達到2,500萬美元(換算約新台幣7.82億元)營收。」張家甄說。

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FunNow共同創辦人暨全球策略長張家甄。
圖/ 侯俊偉攝影

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責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #併購 #創新創業
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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