星展銀行台灣於8月12日、13日時間進行系統與資料轉換，順利整併花旗台灣消費金融業務，接受約270萬花旗卡友及60萬戶銀行個人客戶，於信用卡、投資、放款及存款業務上大幅躍進。
8月14日一早，星展銀行在信義區松智路上舉行整併完成記者會，於第一個營業日揭開新篇章，從原先花旗銀行經典的「藍白招牌」正式換成星展「黑白紅」視覺，星展在台灣的分行也從現有27家增加到72家，成為全台灣最大的外商銀行。
「第一個月是整併期，首要任務是安頓客戶，預估第四季將可以看見整併後的綜效。」星展銀行（台灣）總經理黃思翰受訪時表示，星展將於11月陸續啟動「首波換卡潮」，從花旗哩程相關的信用卡開始，預計一年內將所有花旗信用卡轉換完畢。
今年適逢星展進入台灣市場屆滿40週年。黃思翰也提供目前成績數字，星展台灣存款及財富管理客戶數翻倍達110萬、資產管理規模逾2,800億元，信用卡帳戶數超過300萬、放款規模突破7,400億元、存款規模8,300億元，如今更歡迎約3,000名新同事加入星展銀行。
當花旗台灣消金業務畫下句點，由星展銀行開始接手，對既有270多萬名信用卡客戶及銀行個人客戶而言，到底有什麼影響？
影響一：花旗信用卡掰了，星展11月啟動「換卡潮」
根據星展的規劃，花旗卡轉換成星展卡有三大原則，分別是 「同等級卡片類別轉換」、「聯名卡合作不變」、「原有花旗通路回饋不變」。信用卡額度也不變，但如果同時擁有花旗信用卡、星展信用卡，在整併後，兩者信用額度將會合併加總。
針對花旗銀行信用卡的換卡時程及消費者權益，星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基受訪時指出，依照規定，必須要2個月內通知客戶，因此星展預計9月開始通知花旗信用卡客戶，11月啟動「首波換卡潮」。
星展銀行首先要更換花旗哩程相關的信用卡，例如花旗寰宇等航空累計哩程卡將轉換成星展飛行卡，預計在法規規定1年內、也就是2024年8月11日前，換發所有卡別的信用卡。
孫可基強調，花旗卡友在還沒有換卡前「都可以繼續消費」，而且權益福利都會和原本的一樣，星展銀行台灣會繼續提供相同的卡片權益優惠內容，「只要沒有換卡，就不用做任何事，卡友權益都不會變。」
另一個例子則是花旗饗樂信用卡，因為可購買威秀影城特價電影票，相當受到民眾喜愛歡迎，星展銀行指出，這個優惠依然會延續。
換句話說，幾乎所有花旗卡友的紅利、哩程、現金回饋，轉至星展銀行同性質也不變，甚至可以與既有的累積數合併兌換。但要注意兩者有對應的名稱，像是花旗的「花旗哩程」對應著星展的「飛行積金」、花旗的「紅利點數」對應著星展的「活利積分」，權益雖然相同，但兌換基準不同、且每個航空也都有不同的門檻。
星展銀行更大方提供優惠，像是現金回饋相關信用卡的紅利點數兌換門檻，從每300元調降成每100元為一單位，等於折抵帳單金額更容易；哩程相關信用卡則調降兌換亞洲萬里通的比例。
至於信用卡年費，星展則說明，部分卡片的年費減免條件已修改，異動卡別如原花旗超級紅利回饋卡、原花旗現金回饋PLUS鈦金卡、原花旗現金回饋PLUS御璽卡、原花旗現金回饋卡、原花旗PChome Prime聯名御璽／白金卡、原花旗饗樂生活聯名御璽／白金卡、原花旗HAPPY GO聯名卡、原花旗透明卡、原花旗喜憨兒認同卡等，年度條件門檻也比花旗更為下降。
花旗信用卡即將到期，怎麼辦？
如果卡友在換成星展信用卡前，花旗信用卡就先到期了，該怎麼辦？孫可基說，星展將先提供一張相同的信用卡，唯一的差別是，卡面LOGO會由花旗標誌轉換成星展，作為一張過渡期的卡，其他福利也都不變。
影響二：60萬存款戶注意！花旗金融卡全換新
花旗存款戶約有60萬戶，手上持有的花旗晶片金融卡，已於2023年8月11日下午3點30分後無法繼續使用，星展銀行也趁併購花旗台灣前，推出全新「星展簽帳金融卡」。
星展銀行將主動寄發全新的星展簽帳卡給花旗原客戶，讓花旗客戶在整併後可以「無縫接軌」；至於星展客戶想要換新的簽帳卡，則要主動申請。整體而言，如果花旗用戶加上星展原有的存款客戶，星展將發出百萬張全新的簽帳金融卡。
這張卡的特色是，國內刷卡消費最優享2%，國外刷卡消費最優享3.5%現金回饋，並支援14種外幣海外提領免手續費，指定卡別消費滿額，再享精選星級飯店住宿或餐飲優惠買一送一。
孫可基說，看好海外商旅及留、遊學需求增加，特別支援海外ATM提領14種外幣，對應幣別存款帳戶扣款免手續費，讓客戶外出差旅無須攜帶大筆現鈔，也不用擔心潛在的匯兌風險，更可直接將款項匯入於海外留學子女的外幣帳戶，也可直接持卡於海外提款或刷卡消費。
影響三：花旗ATM全數裁撤！分行全部併入星展銀行
由於分割讓與基準日為8月12日，花旗台灣的消費金融服務已全面終止，包括存匯、貸款、信用卡、財富管理及保險代理人業務，以及網路銀行、行動銀行（花旗生活家App），也撤除全台灣66台自動提款機ATM。
其中，花旗台灣分行及營業部也移轉至星展銀行，該如何規劃？
孫可基表示，花旗台灣原有44家分行、1營業處，花旗營業處即日起已改為星展市府分行，當整併後，星展分行將從27家加上45家花旗分行，一共來到72家分行。
「星展承諾，一年內絕對不會裁撤任何一間花旗分行。」即使如此，星展也會視情況調整設立地點，像是如果星展分行和花旗分行原址位置太近，整併後等於在非常鄰近的地區就有兩家分行，就會調整其中一家的地點，將分行據點搬至更有潛力的地方，讓整體布局達到最好的效益。
責任編輯：錢玉紘
