OpenAI收購這家新創,跟涼掉的元宇宙有關?拆解奧特曼心中的一盤大棋
OpenAI收購這家新創,跟涼掉的元宇宙有關?拆解奧特曼心中的一盤大棋
2023.08.21 | AI與大數據

OpenAI自2015年創立以來,第一次公開的收購信息。

8月17日凌晨,OpenAI在官網發布了一個公告,宣布收購一家年輕的AI新創企業Global Illumination,並將其整個團隊納入麾下。發佈公告時,新成員們已經開始參與包括ChatGPT在內的核心產品開發。

這筆交易是OpenAI自2015年創立以來,第一次公開的收購消息。有關交易財務方面的細節並沒有向公眾披露。

說起來,過去幾年OpenAI恐怕確實也拿不出什麼錢來搞收購,這家公司最有名的標籤除了ChatGPT外,就是燒錢。據媒體報導,OpenAI在2022年的整體虧損翻倍至5.4億美元。不過考慮到微軟今年初又給OpenAI投了100億美元,才讓OpenAI有了一點搞收購的富餘。

一群geek對另一群geek的吸引

那麼,這家被OpenAI看上的團隊和公司,究竟是何許人也?

Global Illumination成立於2021年,總部位於美國紐約,是一家數位產品設計公司。

公司的核心創始人有Thomas Dimson、Taylor Gordon和Joey Flynn。這三個人都曾在同一家公司Instagram效力過,應該也是因此結緣,後來集結在一起出來創業。

在這個創業團隊中,名氣最大的是執行長Thomas Dimson,辭職創業前是Instagram的開發主管,在他手上誕生的功能包括Instagram的訊息流排名算法、「探索」標籤頁的體驗、限時動態裡的「投票」、Hyperlapse縮時攝影軟體等。

公司的CTO Taylor Gordon,畢業於加拿大滑鐵盧大學數學與計算機科學專業,碩士學歷,有著20+年的編碼經驗。Taylor的工作經歷更為豐富一些,在Google、微軟、YouTube、Instagram、Facebook幾家美國科技巨頭都工作過。Taylor在自我介紹中寫到,他對演算法和機器學習非常有熱情,熱衷於用前沿的技術解決如今工業界有挑戰性的問題。

公司的設計師兼首席產品官Joey Flynn,本科就讀於美國華盛頓大學西雅圖分校視覺設計專業,畢業後進入Facebook工作,有報導稱他被認為是Facebook最好的設計師之一。2015年Joey從Facebook離職,與他人聯合創辦公司Unity&Variety,不到兩年公司就被Salesforce成功收購,與後者旗下應用程序Qiup合併。年紀輕輕就靠才華初步實現了財務自由,真是讓人又佩服又羨慕。

Global Illumination
Global Illumination團隊。
圖/ Global Illumination官網

除了3位聯合創辦人,公司官網上也列出了其他主要員工的基本信息,包括4位工程師與1位設計師。

雖然這個團隊的規模並不大,但是是個靠才華吃飯,具備優秀的算法能力、視覺設計能力和產品化能力。這對技術極強但是產品力稍弱、缺乏設計感的OpenAI來說,是能力上極大的補充。

尤其結合起OpenAI CEO山姆·奧特曼曾經放話投資者「希望在今年實現2億美元營收,並在2024年翻至10億美元」這一點來看,收購一個有著成熟的產品設計能力的團隊,能夠更快地幫助OpenAI實現商業化。

燒錢和被超越的危機

除了解決商業化的問題,OpenAI在技術上每天都面臨著來自全球頂尖科技公司發起的挑戰。自從ChatGPT面世以來,大模型在全世界遍地開花。 ChatGPT如果只是4代、5代……這樣更新下去,微軟給再多的錢也會被燒完,而且技術上遲早被趕超。那麼,如何解決這些危機?

《三體》中的宇宙觀告訴我們,只有降維打擊才能獲得勝利。用二維世界的思維是無法解決二維世界的問題的,只有把世界拓展成三維、四維甚至多維,才能抵禦來自二維世界看似不可破解的圍追堵截。

回到這起收購案。 Global Illumination之所以會被OpenAI看上,另一個原因可能與Global Illumination最近獨立開發的一款遊戲Biomes有關。

Biomes是一個開源-大型-多人在線沙盒遊戲,與現在更流行的手游不同,這個遊戲運行在網頁瀏覽器端。從遊戲官網上放出的先導預告片來看,視覺風格有點像樂高,遊戲風格類似於一款有些古早的沙盒遊戲《當個創世神》(英語:Minecraft)。 《當個創世神》非常成功,截至2021年5月,該遊戲擁有2.38億銷量和1.5億月活躍用戶,打破俄羅斯方塊的紀錄成為有史以來最暢銷的電子遊戲。

麥塊
遊戲《當個創世神》(Minecraft)。
圖/ Minecraft

先導預告片中以字幕配合畫面的形式對遊戲進行了簡單介紹,這些字幕引起了我的興趣,它們分別是:大型多人遊戲,與朋友組隊,釣魚、耕種和建造,建立你的家園,買、賣、交易,塑造世界,創建小遊戲,分享你的創意,免費的、在瀏覽器中運行。配合相應的畫面,這些功能描述詞分別讓我聯想到了建造遊戲、電商平台、社交軟體,這三者組合在一起,則讓我想到了電影《一級玩家》中的遊戲世界「綠洲」(oasis )。

OpenAI有沒有可能在下一盤更大的棋,比如將《一級玩家》中的遊戲「綠洲」變成現實? 或者打造一個與現實世界並行的平行虛擬世界,在這個世界裡,人們可以建造家園、交易買賣、重塑世界,甚至在遊戲裡開發小遊戲,使用社交軟體分享創意,而這不就是之前創投圈喊了很久又涼了的——元宇宙?

有媒體分析認為,從Global Illumination產品的過往經歷來看,這家公司高度專注於視覺產品和服務,暗示著OpenAI可能會給ChatGPT開發額外的多媒體功能,例如推出一款與Runway競爭的影片生成服務。

我並不這麼認為。無論OpenAI還是Global Illumination,都更傾向於做開創性的工作與產品,創業後重複做一款別家做過的功能,並不是這兩家團隊的風格。

《一級玩家》
OpenAI可能在下一盤更大的棋,將《一級玩家》中的遊戲「綠洲」變成現實?
圖/ Shutterstock

說到這裡我突然想起來,剛看到這則新聞時,我查了一下Global Illumination是什麼意思。 Global Illumination可以直譯為「全局照明」,維基百科解釋這是3D電腦圖學中使用的一組算法,此類算法不僅考慮直接來自光源的光(直接照明),還考慮來自同一光源的光線被場景中其他表面反射的後續情況;且無論是反射、折射和陰影都是全局照明的範例。使用全局照明算法渲染的圖像,通常比僅使用直接照明算法渲染的圖像更逼真。

從公司的名字已經可以感受到,創辦人們無論是對算法本身,還是對產品審美與品味方面都有自己的追求。這起收購,是一群geek對另一群geek的吸引,他們結合後將帶來怎樣的產品呢?

延伸閱讀:OpenAI首樁收購來了!一家年僅兩歲的遊戲新創,有何本事能被欽點?

本文授權轉載自:36kr

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #元宇宙 #openai
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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