你跟ChatGPT聊10句,要耗500ml的水!Google一份報告,揭露哪些水資源問題?
你跟ChatGPT聊10句,要耗500ml的水!Google一份報告,揭露哪些水資源問題?

和ChatGPT或其他生成式AI聊天,居然會引發對水資源的耗費?

兩個看似八竿子打不著的事件,近期卻因為一份科技巨頭的報告而被聯繫在了一起。谷歌近期發布的2023年環境報告顯示,其去年的用水量同比顯著增加了20%,達到56億加侖(約212億公升),而其中絕大部分都被用於為該公司的數據中心散熱。

這並不是個案。2023年初,由OpenAI打造的ChatGPT火遍全球,成為人工智慧領域的現象級應用,也引發了全球網路公司的AIGC軍備競賽。

要對AI進行大量訓練,也就意味著需要更強的算力中心和與之匹配的散熱能力。在AI快速進步的道路上,對水資源的消耗也不斷加碼升級。

對此,有專家告訴《每日經濟新聞》記者,整體來看,目前數據中心耗水已經成為制約發展的因素之一,並呼籲盡快為數據中心用水建立一套規範、統一的標準與利用效率評價方法,「這將成為數據中心實現綠色低碳發展的關鍵標準工具之一」。

AI很「口渴」:聊10句天,ChatGPT可能要費500m的水

近日,科技巨頭谷歌發布了2023年的環境報告,其中一項數據引發了行業和市場的關注。

該報告顯示,在「用水量」這一項,谷歌在2022年消耗了56億加侖的水。

如果這樣說大家沒什麼概念,我們可以做一個更直觀的對比:有第三方統計顯示,56億加侖,約等於中國國內某一線城市全年的用水量,或者是全球每天飲用水的1/4。也有人稱,這水量相當於37個高爾夫球場的用水量,大概能裝滿一個半西湖。

更令人擔心的是,這一數字比谷歌去年的報告增加了20%。雖然谷歌表示,其目標是在2030年補充其辦公室和數據中心消耗的120%的淡水,不過根據這份報告,目前的補充率只有6%,與目標相去甚遠。

如此大的用水量,不禁令人好奇:作為一家科技公司,谷歌什麼業務如此耗水?答案是:為數據中心散熱。

報告顯示,在56億加侖耗水中,有52億(約196億公升)都被用於該公司的數據中心,顯示了營運大型數據中心要付出的環境成本。

有專業人士指出,用水量增長20%與谷歌計算能力的增長大致一致,而谷歌計算能力的增長主要是由人工智慧推動的。換句話來說,自去年ChatGPT和生成式人工智慧技術火爆全球以來,谷歌的用水量也開始顯著上升,而對AI的大量訓練成了數據中心耗水的核心原因。

科羅拉多大學與德克薩斯大學的研究人員在一篇《讓AI更節水》的預印論文中也發布了訓練AI的用水估算,結果顯示,訓練GPT-3所需的清水量相當於填滿一個核反應堆的冷卻塔所需的水量。 ChatGPT(在GPT-3推出之後)每與用戶交流25~50個問題,就得「喝下」一瓶500毫升的水來降溫。

除了谷歌,另一個巨頭Meta在美國亞利桑那州建設了數據中心,僅2022年的用水量就超過260萬立方米(約6.97億加侖)。隨著全球人工智慧軍備競賽的持續升級,大量科技公司競相建設新數據中心,消耗的水量很可能會繼續上升。

海水、湖水、北極圈!數據中心為節水拼了

大洋彼岸的科技巨頭如此「吃電喝水」,中國人工智慧公司用水量情況如何呢?記者查閱了幾家人工智慧公司、數據中心的公開訊息,發現關於用水情況的訊息很少。

「此前我們對數據中心綠色節能的關注點主要在能源消耗方面,比如,耗電量以及電能利用效率指標是數據中心最受關注的標籤,水作為自然資源,關注的不多,並且用水量指標受氣候條件、溫濕度、水質等各方面因素影響大,統計比較少。」呂天文告訴記者。

近年來,隨著數據中心的規模越來越大,以冷水系統作為冷源的大型數據中心的耗水量、水源問題開始引發關注,如何減少數據的耗水量,降低WUE(水資源使用效率)值在業界被廣泛討論起來。 「整體來看,當前數據中心耗水已經成為制約數據中心快速發展的因素之一,國內很多地方已經將耗水作為了數據中心的重要考核指標。」中國通信工業協會數據中心委員會常務副理事長、中國IDC圈創始人CEO黃超表示。

記者注意到,近日,北京市發展改革委修訂印發了《關於進一步加強數據中心項目節能審查的若干規定》,其中就新增了關於引導數據中心充分利用再生水的內容:再生水輸配管網覆蓋範圍內的數據中心,設備冷卻水、機房加濕等非生活用水應採用再生水。

呂天文向記者介紹稱,為了節約寶貴的自來水資源,很多企業嘗試用各種方法為數據中心散熱,例如,微軟曾嘗試部署海下數據中心,Facebook數據中心選址北極圈附近,阿里雲千島湖數據中心使用深層湖水製冷,「但上述方法總是會帶來新的問題,目前中國國內數據中心的用水主要使用的還是自來水,近幾年政府層面更鼓勵數據中心企業利用中水。」

AI競賽升級,專家呼籲建立數據中心用水標準

今年以來,AIGC的爆火使得科技公司競賽正不斷加碼,中國大模型創業也進入狂飆,來自AI公司、大廠的創業派,以及來自高校、研究機構的學院派加速湧入「百模大戰」 ,科技部新一代人工智能發展研究中心發布的《中國人工智能大模型地圖研究報告》顯示,截至今年5月末,全國參數在10億規模以上的大模型已發布79個。

數據中心作為傳輸、儲存、處理數據資源的新型基礎設施,其用水量隨著AI競賽的升級也迎來新一波增長,「AI大模型訓練需要算力更高,相應的能耗也就更大,AI晶片和AI伺服器的發熱量相比傳統伺服器也更大。數據中心的水消耗最主要還是用來蒸發散熱了,所以隨著能耗、發熱量的增加,耗水必然會增加。」黃超向記者介紹。

在採訪中,呂天文建議相關部門盡快為數據中心用水建立一套規範、統一的標準與利用效率評價方法,這將成為數據中心實現綠色低碳發展的又一關鍵標準工具。

「目前國內對WUE指標還沒有廣泛的統一標準,現在較多聚焦在PUE層面,但其它如晶片耗能的控制、算法層面的節能,以及我們討論的耗水問題,都不是簡單的PUE能夠代表的。」黃超表示,進一步節能至少需要在數據中心選址、供配電設計、可再生能源利用、餘熱回收、雨水/廢水利用、晶片節能、軟體節能等全方面去做,最終實現在整體層面上的節能。

液冷有望逐步成為製冷領域主力

在高密度、高能耗的數據中心龐大需求下,製冷領域技術的革新也開始湧現,一個加速的趨勢就是「液冷」,有望逐步成為製冷領域的主力。

液冷技術是指使用液體取代空氣作為冷媒,與CPU、芯片組、內存條以及擴展卡等發熱部件進行熱交換,帶走熱量的技術。相比於傳統的風冷技術,液冷技術的製冷效率更高,可有效降低製冷系統的運行能耗,使數據中心PUE達到1.3 以下。

「中國幅員遼闊,各地氣候條件差異大,各地數據中心的製冷需求也不盡相同,因此,製冷技術的普適性很重要。」呂天文認為,液冷技術恰恰能無視海拔、地域的差異,同時餘熱還可以創造經濟價值。

從市場規模來看,根據賽迪顧問的數據,2019年中國液冷數據中心市場規模為260億元,預計2025年可達到1283.2億元以上。記者注意到,出於數據安全的保護,數據中心基礎設施的供應方面存在一定的地域壁壘,目前國外廠商的產品的應用主要以其本國市場為主,中國市場的主要玩家有曙光數創、華為、阿里巴巴、浪潮信息、廣東合一等。

呂天文告訴記者,得益於中國AI具體實踐、5G創新應用的快速推廣,中國公司的液冷技術目前在國際競爭中處於前列,國外掌握液冷技術的企業比較分散,其產品還處於比較早期的技術性驗證階段,投入商用的相對較少。

他判斷,由於風冷技術適用於中小規模的中低密度數據中心,因此不會完全被取代,未來,風冷和液冷將會共同發展,出現一段共存的局面,長遠來看,液冷產品的市佔會不斷擴大,逐漸成為主流。

黃超同樣認為,當前液冷是面對AI高密度需求的最佳製冷方式,「但這項技術還處於起步階段,面臨初期部署成本高、產業鏈不完善、客製化要求高、機房建設要求高等眾多問題,還需要產業進一步解決。」

延伸閱讀:ChatGPT運作一個月,耗掉近600萬度電!AI大戰背後,其實藏著「水電殺手」?

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #ChatGPT
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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