數位部掛牌1年了,政策成效如何?唐鳳再推:防詐短碼「111」、災難漫遊服務
數位部掛牌1年了,政策成效如何?唐鳳再推:防詐短碼「111」、災難漫遊服務

數位發展部掛牌成立即將滿一周年,數位部長唐鳳25日舉行記者會,除了公布施政成效,也說明數位部的3項最新政策,包括今年9月將試辦「政府專用短碼簡訊平台111」、開放Wi-Fi 6E使用頻段,以及「災難漫遊」驗證計畫。

數位部新政策一:推「政府專用短碼簡訊111」防詐,9月試辦

簡訊詐騙盛行,唐鳳解釋創立政府專屬簡訊平台的起心動念,當政府機關用10碼傳簡訊給民眾,通常會被認為是假資訊、廣告詐騙,為了解決這問題,就選定了最好記的號碼「111」,民眾未來收到政府機關的簡訊,手機上將會顯示這組特定、政府專用的短碼「111」方便辨識。

「我們希望從源頭防堵詐騙,確保政府訊息不會被冒用。」唐鳳說,最重要的目的,就是讓各地方政府都可以運用,數位部已經協調電信業者在簡訊發送端檢核把關,唯有透過政府專屬短碼平台,才能夠以「111」3碼發送簡訊,確保其他國內、國外發送的簡訊絕對無法仿冒政府名義。

除了政府專用短碼簡訊平台,事實上,數位部2022年已推出「政府專用短網址服務」(網址特色有gov.tw關鍵字),讓政府機關使用民眾容易識別的短網址,減少點入不明網站的風險,這兩項措施,將有助於防堵詐騙。

數位部長唐鳳
唐鳳宣布,數位部推「政府專用短碼簡訊111」防詐,9月開始試辦。
圖/ 楊絡懸攝影

數位部新政策二:開放Wi-Fi 6E使用頻段,AR、VR網速將加快

在網路應用方面,唐鳳也宣布,開放6GHz頻段提供Wi-Fi 6E使用,將能提供傳輸速度更快、頻寬更大的無線網路,並具有更低的延遲性。與過往相比,頻寬傳輸量可有效提升2到3倍。

唐鳳說,網路是產業發展、數位轉型最重要的元素,尤其近年來遠距工作、視訊會議及串流娛樂等服務持續發展,數位部參考美國、加拿大、巴西、南韓、英國、日本、歐盟等規劃方式及技術規範,預期開放6GHz頻段後,將能促進企業建置智慧工廠,或支援AR、VR創新應用。

就目前階段,仍須等待國家通訊傳播委員會(NCC)完成Wi-Fi 6E設備器材的審驗規定及程序,之後將可受理網通廠商申請。

此外,針對數位部推動的「5G專頻專網」進展,截至今年7月底,已通過7件完成初審的申請案,預期今年底將有50件申請案。數位部會持續提供諮詢及輔導資源,協助業者盡快取得5G專網執照。

數位部新政策三:演練「災難漫遊」,確保緊急狀態還能用行動網路

在面對天災、重大突發事件的應變方面,唐鳳表示,為了確保緊急狀態下,民眾仍可以使用行動通訊網路,目前已規劃「災難漫遊」驗證計畫,讓國內行動通信業者能夠相互辨識彼此的客戶。

也就是說,即使發生重大緊急事件時,民眾使用的行動通信業者服務因故中斷,也可連到其他業者仍持續運作的行動通訊網路,進行跨網漫遊,進行對外聯繫、取得即時災情及緊急避難所資訊。

唐鳳說,數位部將配合消防署,今年9月21日「國家防災日大規模震災救災動員演練」活動中,首次進行小規模「災難漫遊」演練;10月20日配合消防署,驗證公共安全與救難應變(PPDR)通訊系統。

據了解,這套通訊系統不單只是類似對講機的語音對話,而是可以傳即時影音,在一定的網路頻寬速度之下,可以讓消防醫護遠端遙控救災,並收集現場的意見等。

數位發展部
數位發展部掛牌成立即將滿一週年。
圖/ 數位發展部提供

另外,對於外界關心「太平島通訊議題」,唐鳳指出,數位部目前推動的非同步衛星通訊概念驗證案,目標明年底布建國內700個非同步軌道衛星終端設備站點、70個基地台衛星後傳鏈路站點,以及國外3個非同步軌道衛星終端設備站點,共773個點位。

唐鳳表示,這些站點將優先於離島、偏鄉及尚無異質通訊備援區域,布建非同步衛星通訊設備。整體而言,太平島屬於驗證案優先布建地點之一,將配合海巡署規劃支援相關裝備,作為太平島基地台後傳鏈路(backhaul),提升行動通信使用頻寬及量能。

數位部成立一年來做了什麼?

1. 台灣雲市集服務

數位部成立一年來,除了推出5G專網、讓企業順利數位轉型之外,同時也協助店家展開「台灣雲市集服務」,這項計畫可以幫助企業在出缺勤管理、公文、帳務等營運管理,全部都在雲端上工作,進一步打造雲端生態系。

唐鳳強調,台灣有上百家資訊業者為了解決如偏鄉、小店家等需求,就是要研發解決方案提升產業資安、幫助店家上雲,並不只是寫一個訂餐系統程式而已。

此外,對於如何強化「公部門資安」,唐鳳針對A級機關、擁有全國人民個資的機關,確保導入「零信任安全」技術,除了有更強的身分認證方式,也會在2年之內部署政府資料傳輸平台T-Road系統。

2. T大使計畫

另像是「數位青年T大使計畫」,讓企業以實習生的方式,幫助社會新鮮人學習、實習,從中成為企業數位轉型的關鍵角色。數位部產業署副署長胡貝蒂表示,辦理3屆計畫已培訓全台1,325位青年,受訓學員中非資管資工系青年參與比率達87%。

3. 電商物流隱碼技術

為了要從源頭防範詐騙,數位部也協助各大電商業者導入「物流隱碼技術」,隱碼處理物流宅配單上資訊。舉例而言,消費者在電商平台購物之後,將把訂單收貨人的電話號碼轉換成代碼,物流人員不必知道真實號碼,只要撥打代碼,就可以向收貨人聯繫,避免個資外流。

4. 媒體議價

自2022年12月開始,數位部協助啟動媒體與數位平台交流,至今已舉辦兩輪共6場對話,預計今年8月30日、9月6日分別邀請Google、Meta出席第三輪對話,找出適合台灣新聞業與大型數位平台共榮的方案。

目前數位部已提出草案,也需要時間聚焦台灣媒體要採澳洲議價模式、還是歐盟著作鄰接權模式。這段期間,Google也宣布,3年內提供新台幣3億元作為新聞數位共榮基金。

唐鳳強調,接下來,數位部也會進一步詢問Google共榮計畫,還有沒有需要什麼調整的地方,包括媒體在申請使用上,雙方是否有充分理解,共榮發展的前提就是要有共識。

責任編輯:林美欣

關鍵字: #唐鳳
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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